Windows 10 не видит принтер: почему не работает принтер

Microsoft исправила глобальную проблему с принтерами в windows 10

18 июня 2020 года Microsoft

выпустила

патчи для всех поддерживаемых в текущий момент версий Windows 10, которые устраняют проблемы с принтерами, созданные предыдущими обновлениями ОС. Также патчи вышли для Windows Server 2021/2021/2021 и Windows 8.1.

Многие пользователи столкнулись с проблемами с некорректной работой различных принтеров после установки обновлений KB4557957 и KB4560960, входящих в июньский пакет обновлений безопасности (Patch Tuesday) для Windows 10. Оказалось, что после установки этих обновлений, если пользователь подключает USB-принтер, а затем выключал черех некоторое время ОС, а далее отключал или выключал принтер, то при последующем запуске Windows 10 используемый для подключения порт USB пропадал из списка портов принтера. Кроме того, Windows 10 не могла выполнять ни одну задачу, которая требовала взаимодействия с этим «отключенным» портом, включая печать документов.

Глобальное распространение этой проблема также было зафиксирована Microsoft и в компании пояснили, что приступили к работе по ее устранению. Пользователи Windows 10 и принтеров производства HP, Canon, Panasonic, Brother, Toshiba и Ricoh вдобавок стали замечать, что функциональность их принтеров тоже была нарушена — на некоторых системах переставала работать беспроводная печать, у других пропадали и не работали элементы системы печати, начинал некорректно работать диспетчер очереди печати, вплоть до выдачи ошибки и невозможности выполнить печать документов или изображений, даже в pdf.

Некоторые пользователи нашли свой вариант решения этой проблемы — они стали подключать к порту USB и включать принтер до запуска Windows 10. Но, например, для владельцев ноутбуков такое решение является не очень удобным. Да и полностью для всех пользователей это решение не подходило.

Microsoft в оперативном режиме, спустя неделю после возникновения этой проблемы, выпустила 16 июня 2020 года патчи для некоторых версий Windows 10, а двумя днями спустя вышли патчи и для остальных ОС, поддерживаемых компанией. Эти патчи доступны в центре обновления Windows, их также можно установить вручную. Вдобавок системные администраторы могут импортировать эти патчи в Windows Server Update Services (WSUS).

Список патчей, исправляющих проблемы с принтерами:

Windows 10, версия 2004 — KB4567523;
Windows 10, версия 1909 — KB4567512;
Windows 10, версия 1903 — KB4567512;
Windows 10, версия 1809 и Windows Server 2021 — KB4567513;
Windows 10, версия 1803 — KB4567514;
Windows 10, версия 1709 — KB4567515;
Windows 10, версия 1703 — KB4567516;
Windows 10, версия 1607 и Windows Server 2021 — KB4567517;
Windows 10, версия 1507 — KB4567518;
Windows 8.1 и Windows Server 2021 — KB4567521;
Windows Server 2021 — KB4567522.

Ранее после выпуска Microsoft июньского пакета обновлений безопасности (Patch Tuesday) для Windows 10, пользователи стали жаловаться на проблемы с запуском некоторых установленных ранее приложений. Оказалось, что после установки обновлений: KB4557957 для Windows 10 версии 2004 и KB4560960 для Windows 10 версий 1903 и 1909, на некоторых системах пользователей происходит сбой в работе механизма IFEO (Image File Execution Options). В ветках IFEO реестра ОС стали появляться некорректные записи, которые приводили к возникновению ошибок при запуске многих приложений, например, Word, Excel, Steam, Discord, Killer Network Manager, Intel Rapid Storage, Daemon Tools. В настоящее время решить эту проблему можно удалением обновлений или внесением изменений в реестр ОС.

См. также:

Видео инструкция

Решение проблем с поддержкой USB принтера в «десятке».

Встроенные средства устранения проблем

Воспользоваться средством автоматического устранения проблем с принтером в «десятке» можно тремя способами:

Выбрано другое устройство печати

Принтер, на который отправляются задания печати, должен быть выбран основным по умолчанию на ноутбуке или компьютере пользователя, чтобы задания автоматически попадали к нему. Чтобы это проверить, следует через панель управления зайти в раздел «Устройства и принтеры», дождитесь когда отобразятся в списке все модели техники, выберите свой «девайс».

Диагностика проблем с принтером от microsoft

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Диагностика проблем с принтером от microsoft (print spooler cleanup diagnostic tool)

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

:/> Как установить Андроид на Windows Phone: инсталлируем ОС и приложения на ее базе

Информация по поддержке windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

Воспользуйтесь бесплатной утилитой Print-Spooler-Repair-Tool, она меня много раз выручала, когда не работал принтер в Windows 10

Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.

В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение.

Не видит сетевой принтер

В случае если ПК не распознает сетевой принтер, основными проблемами могут быть:

Устройство не «расшарено» или не может быть использовано в этот промежуток времени для удаленного доступа с других сетевых клиентов. Таким клиентом является любой ПК или ноутбук с выходом в локальную сеть.
Принтер или «комп», к которому он подключен, находится в другой рабочей группе.
Не включено сетевое обнаружение на родительском компьютере печатающего устройства.
Выключен роутер, который используется для связи с принтером по Wi-Hi, или извлечен патч-корд Ethernet.

Не запущена служба печати windows

Кроме драйверов, работой печатающей техники в ОС Виндовс управляет специальная служба. Речь идет о «Диспетчере печати», запуск которой в данную минуту нужно проверить. Для этого запустите оснастку «Управление», как это показано в первом пункте раздела по драйверам. Далее:

Справа в конце выберите ярлык «Службы», дождитесь когда отобразятся все службы, найдите «Диспетчер печати».
Из контекстного меню заходим в свойства, проверяем, чтобы у Вас все совпадало как на нашем скриншоте.
Если кнопка «Запустить» активна, то воспользуйтесь ее для повторного запуска.

Не работает принтер на windows 10, решаем за минуту

Не работает принтер на windows 10-01

Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Неисправность самого принтера

Из перечня возможных причин неисправностей, из-за которых принтер не работает и отказывается печатать, нельзя исключать поломку одного из компонентов самого печатающего устройства. Это может быть что угодно, начиная от сломанного входа соединения на корпусе и заканчивая выходом из строя системной платы.

Неправильное подключение

Если только купили новое печатающее устройство или подключаете старую технику к новому ПК, но Виндовс даже не хочет определять устройство, то первым делом следует проверить правильность подключения.

ЮСБ кабель следует подключать во вход на корпусе принтера именно для него. Часто многие путают его с Ethernet разъемом, что может даже навредить технике. Второй конец кабеля, где плоский металлический штекер, воткните во вход на задней панели компьютера. Никогда не используйте выходы на передней стороне корпуса, так как они не имеют прямой связи с материнской платой. Не применяйте удлинителей USB шнура. Перепроверьте соответствие версий интерфейса. Версия 2.0 подключается в черные входы, а 3.0 в синие. Это тоже важный момент.
WiHi связь не всегда имеет устойчивый сигнал, а из-за очень интенсивного ее использования, часто пропадает. Больше это касается офисов, так как в домашних условиях много потребителей нет. Кроме того, могут быть выключены роутер или сменены настройки сети (название и код доступа). Не лишним будет это перепроверить.

:/> Установка драйвера графики Intel® в ОС Windows® 10 и Windows 8*/8.1*

Отключение snmp

В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.

Первые действия

Если компьютер с ОС Windows 10 не видит сетевой принтер, необходимо предпринять соответствующие меры. Прежде чем искать определенный выход из ситуации, стоит сделать несколько простейших действий:

Удостоверьтесь, что устройство включено в розетку;
Проверьте, что индикатор включения на устройстве горит – при необходимости нажмите на кнопку «Включить»;
Попробуйте перезагрузить компьютер привычным способом;
Осмотрите шнур и штекер на предмет повреждений – они должны быть целыми, без вмятин, заломов;
Попробуйте достать штекер из отверстия и поместить его туда вновь, удостоверьтесь, что выбрали правильное отверстие на корпусе устройства – это один из частых ответов на вопрос, почему Виндовс 10 не видит принтер;
Убедитесь, что ЮСБ-порт чист, не загрязнен пылью. Проверьте работоспособность путем подключения другого провода.

Эти несложные манипуляции зачастую помогают решить большинство вопросов – вам не придется мучиться и подыскивать способ устранения неполадок.

Все еще не подключается принтер на Windows 10, хотя вы провели первичный комплекс мер? Пора воспользоваться встроенным диагностическим инструментом Windows 10!

Помогла ли вам эта статья?

После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС.

Проблема с драйверами

Часто ноутбук не видит периферийную технику в операционных системах Windows 7 или 8 из-за «слетания» драйверов. Это специальное программное обеспечение, которое руководит работой принтера в процессе печати. Чтобы проверить наличие такой проблемы, следует произвести несколько простых шагов:

Нажмите «Пуск», справа найдите ярлык «Компьютер», нажмите на нем правой кнопкой мыши, в меню выберите «Управление».
Слева в списке нажимаем на «Диспетчер устройств».
В списке ищем свой принтер по названию модели, вызываем контекстное меню мышкой, заходим в свойства.
Если вместо надписи «Устройство работает нормально» у Вас пишет что-то другое, то установите свежие версии драйверов.

Проблемы в ос

Неисправности или неправильные настройки отдельных компонентов операционной системы или самого компьютера могут влиять на работу печатающей техники. Подробней рассмотрим варианты проблем с антивирусным обеспечением, настройками БИОС, наличием вирусов, которые в первую очередь следует устранить, если ПК не видит принтер.

Проводим диагностику

Ваш компьютер не видит принтер Windows 10 – вы переживаете и злитесь? Не стоит отчаиваться, давайте воспользуемся функцией, которую заботливо внедрили разработчики. В десятой версии операционной системы есть классный инструмент, который поможет отыскать возможные затруднения в автоматическом режиме.

Вам нужно сделать следующее:

Одновременно зажмите клавиши Windows R;
В появившемся окне «Выполнить» наберите слово control и кликните по кнопке «ОК»;

Откроется панель управления – ищите раздел «Устранение неполадок»;

В меню слева найдите строку «Просмотр всех категорий»;

Система автоматически загрузит все доступные пакеты для диагностики;
В появившемся списке найдите нужное устройство;

В окне «Диагностика и предотвращение неполадок» жмите на значок «Далее»;

Дождитесь окончания автоматического сканирования;
После поиска ошибок вы увидите полный отчет о неполадках со способами решения;
Вы можете воспользоваться правами администратора, чтобы выполнить восстановление;
Или откройте дополнительные возможности.

Как правило, стандартная утилита Windows 10 помогает избавиться от сложностей, когда ноутбук не видит принтер Виндовс 10 – основные сбои будут устранены за пару минут.

Производители принтеров и поддержка windows 10

Многие производители принтеров уже работают над поддержкой для Windows 10. Поэтому стоит выделить несколько основных моментов:

Решаем проблему с отображением принтера в windows 10

Для начала стоит убедиться, что причина проблемы заключается не в физической поломке. Проверьте целостность USB-кабеля, портов.

Попробуйте вставить шнур в другой порт компьютера.
Убедитесь, что кабель плотно вставлен в принтер и ПК.
Если физически всё исправно, скорее всего, произошел сбой.

:/> Причины медленной загрузки компьютера с Windows 10 при включении: как ускорить

Если вы впервые подключаете устройство, то есть вероятность того, что оно вовсе не поддерживается или в системе отсутствуют необходимые драйвера.

Ручная загрузка драйверов

Зачастую в комплекте при покупке девайса отсутствует диск с драйверами – это может вызвать неприятную проблему. Частенько подобная ошибка возникает еще и после обновления Виндовс 10 – принтеры не работают, компьютер их не видит.

Не стоит мириться с этой ситуацией – можно загрузить нужные компоненты вручную с сайта производителя.

Очень важно загружать «дрова» только с официального портала! Избегайте сторонних ресурсов, чтобы не нарваться на сомнительное предложение и не заразить компьютер вирусами и вредоносными программами.

Откройте портал и найдите свежие драйверы;
Кликните на кнопку загрузки;
Откройте скачанный архив и выберите свою модель;
Запустите инсталляцию – устройство при этом должно быть подключено;
Если установка произойдет успешно, девайс начнет работать.

Напоследок полезный совет: если у вас не работает принтер на Windows 10, проведите сканирование компа антивирусом и удалите найденные вирусы.

Мы разобрались, почему не работает принтер на Виндовс 10 – теперь все трудности решаемы. Вы убедились, что проблемы подвластны даже новичку без опыта работы на компьютере? Воспользуйтесь нашими советами, чтобы восстановить работоспособность и напечатать необходимые документы в мгновение ока!

Ручное добавление

Как правило, операционная система сама подгружает нужные компоненты при подключении новенького устройства, но случаются трудности, куда же без них. Иногда пользователям приходится добавлять девайс вручную – этому стоит научиться, особенно, если комп не видит принтер в сети Windows 10.

Кликните на значок «Пуск»;
Перейдите к иконке «Параметры»;

В меню ищите значок «Устройства»;

И открывайте вкладку «Принтеры и сканеры»;
Нажимайте на значок плюсика, отмеченный словом «Добавить»;

Поиск доступных устройств запустится автоматически (не забудьте подключить девайс с помощью проводов);
Если поиск не увенчался успехом, появится строка «Отсутствует в списке»;
Выберите тип соединения и кликните по иконке «Добавить с ручным заданием параметров»;
Жмите на значок «Далее»;

Укажите нужный порт или выберите его из списка, жмите «Продолжить»;

Определите производителя вашего устройства и кликните по нужной модели девайса;
Если диск с драйверами у вас уже есть, жмите на кнопку «Установить с диска» и вставляйте диск в дисковод;

Если диска нет, жмите «Далее»;
Выбирайте имя девайса и снова кликайте на кнопку продолжения;
Дождитесь, пока настройка и установка не завершатся автоматически;
После получения сообщения об успешной установке, нажмите на кнопку «Готово».

Вот и все, больше вам не придется переживать, что компьютер с Windows 10 не находит принтер на Windows 10. Можете наслаждаться работой МФУ!

Советы и решения от производителей

Популярные производители техники не остались в стороне от проблем и выразили свое мнение по поводу проблемы. Можно прислушаться к их рекомендациям, которые подскажут в каком направлении следует двигаться для решения неисправности, когда не работает принтер на Windows 10.

Способ 2: добавление принтера

Можно поступить иначе и попробовать добавить принтер самостоятельно. Обычно система автоматически подгружает необходимые компоненты для устройства с официального сайта.

Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры».
Теперь перейдите к «Устройствам».
В первом разделе щелкните на «Добавить принтер или сканер».
Возможно, система сама найдет устройство. Если этого не случилось, кликните по пункту «Необходимый принтер…».
Отметьте «Выбрать общий принтер по имени» или подходящий вам вариант.
Введите имя устройства и щелкните «Далее».

Средства от производителей техники

Аналогичные «Майкрософтовским» утилиты устранения проблем работы с принтером есть и у многих производителей печатающих устройств. Их работа заточена под модели своих устройств, что значительно повышает шансы при их использовании.

Установка драйверов вручную

Если ничего из вышеперечисленного вам не помогло, то поможет установка драйверов вручную.