Не работает принтер в Windows 10 | remontka.pro

Почему не видит сетевой принтер

  1. Не предоставлен общий доступ к принтеру. Проверить это можно в свойствах принтера на вкладке «Доступ». Должны стоять соответствующие флажки.включит общий доступ
  2. Компьютер не виден другим «клиентам» из-за отключенного сетевого обнаружения на главном компе.включить общий доступ к файлам и принтерамвключить общий доступ
  3. Сетевой доступ открыт только для определенной рабочей группы, а подключаемый компьютер находится в другой. Следует дать разрешение для нужной или всех групп на вкладке «Безопасность».безопасность принтера разрешение для всех
  4. При Wi-Fi связи причиной может стать банально неработающий в данный момент маршрутизатор (роутер).
  5. Главный компьютер, на котором изначально настраивался принтер и создавалась сеть, выключен.

Решить последнюю проблему может «принт-сервер». Так получится дать доступ не только к принтерам, но и другим устройствам даже без постоянно включенного компьютера.

Отключите брандмауэр Защитника Windows

Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, которые пытаются использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевого принтера и обмен данными. Поэтому отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей. Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.

  • Откройте приложение Cortana.
  • Введите «межсетевой экран» в поле поиска. Выберите Брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет Панели управления на снимке ниже.
  • Нажмите Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows в левой части апплета панели управления.
  • Затем пользователи могут выбрать параметры Отключить брандмауэр Защитника Windows .
  • Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также содержит настройки брандмауэра. Пользователи могут открыть эти настройки, нажав Сеть >Устранение неполадок брандмауэров в окне HP Print and Scan Doctor.
  • Затем нажмите кнопку Отключить , чтобы отключить выбранные брандмауэры.
  • Нажмите кнопку ОК .

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать в себя брандмауэры. Поэтому перед сканированием может также потребоваться временно отключить антивирусное ПО сторонних производителей. Большинство антивирусных утилит содержат кнопки включения или выключения некоторых описаний в своих контекстных меню панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок на панели задач утилиты, чтобы выбрать ее отключение или отключение.

Windows 10: компьютер не видит принтер. в чем причина?

Любой мало-мальски грамотный пользователь при ответе на вопрос о причинах такого явления сразу скажет, что все они связаны с отсутствующими или некорректно установленными драйверами принтера. Да, действительно, одной из причин назвать это можно. Однако есть еще множество факторов, от которых зависит работоспособность печатающего устройства (даже на физическом уровне подключения).

Предположим, что с драйверами все в порядке (устройство определяется, а система пишет, что оно работает нормально). Что тогда?

Тут в качестве банальной причины можно указать отсутствие подключения к локальному принтеру или устройству, находящемуся в сети. Может быть, и сама служба печати находится в неактивном состоянии. Кроме того, настройки принтера могут быть изменены, вследствие чего печать установлена на отложенный режим.

Наконец, даже переполнение очереди печати (одновременное задание вывода на печать слишком большого количества документов) тоже может сыграть свою роль.

Добавляем принтер вручную

Как правило, «операционка» сама загружает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов, когда обнаруживает новые девайсы. Однако в любой системе может произойти сбой — на этот случай необходимо знать, как сделать всё вручную. Добавим сами печатное устройство через меню с параметрами:

  1. Раскрываем интерфейс меню «Параметры», используя любой метод, описанный в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
  2. Переходим на второй блок для сканеров и принтеров. Щёлкаем по плюсу, чтобы добавить новый девайс.
    Принтеры и сканеры
    В разделе «Принтеры и сканеры» кликните по «Добавить»
  3. Ждём, когда завершится поиск доступных принтеров. При этом ваш принтер должен быть правильно подключён к ПК и включен. «Операционка» может сама найти девайс и добавить его.
    Поиск принтеров
    Подождите, пока осуществится поиск доступных принтеров
  4. Если ничего обнаружено не будет, кликаем по ссылке «Необходимый принтер…».
    Отсутствие принтеров
    Если система не найдёт принтер, нажмите на ссылку «Необходимый принтер»
  5. В новом окошке выбираем один из пунктов в зависимости от типа соединения (Bluetooth, сетевое подключение по IP-адресу и другое). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручным заданием параметров. Щёлкаем по «Далее».
    Установка принтера
    Выберите последний пункт и нажмите на «Далее»
  6. Выбираем порт в первом выпадающем меню либо создаём новый. Жмём на «Далее».
    Выбор порта
    Выберите нужный порт в меню
  7. В первом перечне выделяем своего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле кликаем один раз по своей модели принтера.
    Поиск модели
    Отыщите модель принтера в окошке
  8. Если у вас есть диск с драйверами щёлкаем по кнопке «Установить с диска» и вставляем диск в дисковод. Если диска нет, просто кликаем по «Далее».
    Вставка диска
    Вставьте диск с драйверами, если он у вас есть
  9. На следующей странице в мастере добавления пишем имя принтера и снова жмём на «Далее».
    Ввод имени принтера
    Введите имя принтера
  10. Ждём, когда принтер установится.
    Процесс установки
    Подождите, пока законится установка принтера
  11. При необходимости разрешаем общий доступ к принтеру.
    Общий доступ
    Если есть желание, разрешите общий доступ к вашему принтеру
  12. В итоге получаем сообщение об успешной инсталляции принтера и «дров» к нему. Кликаем по «Печать пробной страницы».
    Успешная установка
    Нажмите на «Готово»

Другие проблемы

Часто технические проблемы возникают на фоне неисправностей или неправильной настройки отдельных компонентов операционной системы или самого компьютера. От них напрямую зависит работа полиграфической техники. Есть ряд проблем, каждую из которых стоит рассматривать отдельно:

  1. Вирус. Из-за активной работы в сети Интернет на компьютер могут проникнуть различные вредоносные программы. Большинство из них блокируются антивирусными программами, но небольшому проценту все же удается проникнуть в систему. Вирусы постепенно разрушают структуру операционной системы, вызывая различные сбои. Пресса не исключение. Тщательная проверка всех дисков антивирусной программой (например, Cure It или «Доктор Веб») поможет справиться с проблемой.
  2. Встроенный антивирус или брандмауэр Windows. Они могут заблокировать сигнал от принтера, посчитав это опасным. Если нет времени менять настройки и вам нужно сразу распечатать документ, просто отключите защиту на время работы с оборудованием. Чтобы навсегда устранить проблему, нужно зайти в меню антивирусной программы, выбрать раздел «Исключения» и поставить галочку напротив принтера. После этого при работе с устройством никаких проблем возникнуть не должно.Брандмауэр Windows
  3. Настройки BIOS. После переустановки или обновления системы порты USB могут отключиться. Решить проблему очень просто, достаточно снова включить дверной контроллер.
:/>  Тихий звук на компьютере? 100% решение слабого звука у нас!

Говоря о причинах неисправностей, нельзя обойти вниманием тему выхода из строя одного из компонентов самого принтера. Диагностику нужно проводить комплексно, так как может выйти из строя как вход подключения на корпусе, так и материнская плата.

Хотим порекомендовать вам отличный сервис по ремонту. Ремонт струйных принтеров Brother и других марок специалистами, которые сделают свою работу быстро и качественно.

Однако брать отвертку самостоятельно не рекомендуется. Сделайте что-то не так, ремонт принтера будет дорогостоящим и не каждый сможет заменить запчасти самостоятельно. Решить проблему поможет сервисный центр, где опытные мастера быстро восстановят оборудование в работе.

Другой принтер выбран по умолчанию

Этот фактор определяет, какой принтер будет начинать печатать, если создать задание на распечатку документа. Поэтому всегда рекомендуется установить тот принтер по умолчанию, которые будет основным.

  1. На Windows 7 через меню «Пуск» перейдите в «Устройства и принтеры».устройства и принтеры в меню пуск windows 7В Windows 10 нажмите «Windows R» и выполните команду «control printers».windows-rcontrol printers
  2. По значку принтера кликните ПКМ и выберите «Установить по умолчанию».установить принтер по умолчаниюВозле устройства снизу появится значок галочки в зеленом кружке.

Ответы (9) 

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Я имел ввиду подключить его к компьютеру с семеркой и расшарить. Если это удобно конечно.

Еще можно обратиться к тех. поддержке вашего МФУ. Возможно подскажут в чем проблема.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

1 пользователь нашел этот ответ полезным

Был ли этот ответ полезным?

К сожалению, это не помогло.

Отлично! Благодарим за отзыв.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Попробуйте выполнить следующие системные проверки:

Ждем Вашего ответа.

При необходимости будем рады рассмотреть ситуацию.

Источник

Принтер не виден из-за драйверов

Нужно убедиться, что сейчас компьютер воспринимает принтер нормально и нет критических проблем с драйвером.

  1. Запустите «Диспетчер устройств» командой «devmgmt.msc».windows-rdevmgmt.msc
  2. Отыщите строку «Принтеры» или «Очереди печати», раскройте и выберите устройство, которое не видит.принтеры и очереди печати в диспетчере устройств
  3. Кликните правой кнопкой мышки и зайдите в «Свойства».
  4. На вкладке «Общие» смотрите на статус работы. Нормальным считается, когда пишет «Устройство работает нормально». Другие надписи требуют разбирательств. Главным действием в этом случае является инсталляция актуального программного обеспечения на печатающую технику.устройство работает нормально

Вышеописанный метод не гарантирует, что проблема исключена. Бывает, что с драйвером все равно есть проблемы. Какие-то файлы повреждены вирусами, нередко драйвер просто нуждается в обновлении.

Если имеется компакт-диск, который был в коробке с принтером при покупке, установите драйвера с него. А вот если установочного диска нет, то драйвера требуется загрузить с официального источника – сайт производителя.

Ссылки на разделы, где можно найти драйверы по коду модели или выбрать из выпадающего списка:

Скачивать драйвера необходимо для вашей версии и разрядности ОС Windows. Но сайт должен сам определить установленную систему.

В представленном списке на сайте выбирайте только максимальный пакет программ. Это гарантирует нормальную работу всех функций устройства. Последнее важно, если у вас не самостоятельный принтер, а МФУ.

Иногда установка поверх старых драйверов не помогает подключить аппарат. Рекомендуется предварительное полное удаление драйверов с Windows.

Проблема со службой печати

Для корректной работы компьютера со всей оргтехникой требуется, чтобы был включен «Диспетчер печати».

  1. Одновременно нажмите комбинацию «Win R».
  2. Введите команду «services.msc» и кликните внизу окна «OK».services
  3. В списке по названию найдите службу и через контекстное меню откройте свойства.свойства диспетчера печати
  4. В нормальном состоянии кнопка «Запустить» будет неактивной, а статус прописан «Выполняется» или «Работает» (на Win 7).
  5. Если это не так, то строке «Тип запуска» из выпадающего списка выберите «Автоматически». Затем нажмите «Запустить» и желательно сделайте перезапуск компьютера.Запуск службы диспетчер печати
  6. После перезагрузки снова откройте оснастку служб и проверьте работу диспетчера.

Даже при включенном состоянии можно попробовать перезагрузить службу. В контекстном меню выберите «Перезапустить».

Программный способ восстановления работоспособности принтеров

В принципе, можно использовать и специально созданные программы, позволяющие выявить и устранить проблемы.

Так, например, достаточно действенным средством можно назвать приложение Print And Scan Doctor, которое было выпущено специально для устройств HP.

https://www.youtube.com/watch?v=vCXMRbQFlHo

Для других принтеров также не составит труда найти подобные утилиты на сайтах производителей техники данного типа.

:/>  Не открываются «Параметры» в Windows 10 » | Все самое интересное из мира IT-индустрии

Если утилиты такого типа для загрузки не предусмотрены, очень может быть, на сайте производителя принтера или компьютера (чаще всего это касается ноутбуков) можно отыскать раздел онлайн-сканирования системы с выявлением возможных проблем. Об их исправлении речь, конечно же, не идет, но зато можно будет выявить первопричину сбоев с достаточно высокой степенью вероятности.

Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов

Перед выполнением каких-либо процедур, нужно убедиться в том, что у принтера и кабеля USB нет внешних механических дефектов, а также в том, что всё правильно соединено:

  1. Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе). Если индикатор не горит, скорее всего, сломался принтер.
    Кнопка питания на принтере
    Рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть индикатор — он означает, что принтер включён
  2. Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь.
  3. Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы.
    Подключение провода
    Правильно подключите провод к принтеру и ПК
  4. Осмотрите сам шнур на физические повреждения.
    Штекеры провода
    Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с двух сторон
  5. Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны (подключите какое-либо другое устройство к ним), и не засорены пылью.
  6. Попробуйте вставить шнур от принтера в другой порт компьютера.

Если с подключениями всё в порядке, индикатор светится, возможно, слетели драйверы принтера либо произошёл какой-то сбой в «операционке».

Способ 2: добавление принтера

Можно поступить иначе и попробовать добавить принтер самостоятельно. Обычно система автоматически подгружает необходимые компоненты для устройства с официального сайта.

  1. Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры».
  2. Переход в параметры виндовс 10 через меню пуск

  3. Теперь перейдите к «Устройствам».
  4. Переход к разделу устройства в параметрах Windows 10

  5. В первом разделе щелкните на «Добавить принтер или сканер».
  6. Самостоятельное добавление принтера через параметры Windows 10

  7. Возможно, система сама найдет устройство. Если этого не случилось, кликните по пункту «Необходимый принтер…».
  8. Отметьте «Выбрать общий принтер по имени» или подходящий вам вариант.
  9. Выбор способа поиска и установки принтера в параметрах системы виндовс 10

  10. Введите имя устройства и щелкните «Далее».

Установка драйвера в windows 10

Первым этапом установки драйверов для сканера является загрузка установочного пакета. Найти его можно по ссылке выше или на сайте HP. Процедура же работы программы весьма проста. От пользователя требуется всего несколько подтверждений. Запускаем загруженный файл.

Когда закончится процесс инициализации установки требуется нажать на кнопку «Установка программного обеспечения». Это запустит именно установку драйвера, о чём свидетельствует следующее окно:

Лишних действий не делаем. Читаем верхнюю часть страницы и нажимаем «далее», чтобы перейти к следующему окну.

Тут требуется поставить галочку. Находим квадратик возле «Я просмотрел(а) и принимаю соглашения и параметры установки» и кликаем в него левой кнопкой мыши. Отметив нужный пункт нажимаем «далее».

Дополнительные действия не требуются. Снова нажимаем «далее». Это переведёт нас к следующему сообщению:

Пользователю напоминают о необходимости подключить сканер к компьютеру. Как только это будет сделано следует нажать кнопку «Ок».

По завершении установки нажимаем кнопку «Готово». Запустится новое окно, где предлагается зарегистрировать установку.

Нажимаем «далее». Менять настройки по умолчанию нет необходимости. Ждём пока завершится процесс.

Правильность действий приводит к окну, показанному выше. Нажимаем кнопку «Выход». Теперь устройство действительно готово к использованию.

Источник

Устранение проблем с принтерами в windows 7 и windows 8.1

Windows 7 Windows 8.1 Больше…Основные параметры

Если вы используете Windows 10, см. раздел Устранение неполадок принтера в Windows 10.  

Когда вы подключаетесь к принтеру к компьютеру или добавляете новый принтер в домашнюю сеть, вы обычно можете начать печать прямо сейчас.

Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.

1 или Windows RT 8,1, в Windows Update доступно дополнительное средство поддержки принтеров и драйверы.

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

  1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите кнопку “Параметры”, а затем выберите пункт “Изменение параметров компьютера”.)

  2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

  3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню “Пуск” щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

  4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

  5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

    • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.
    • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)
  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню Пуск выберите пункт устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

  4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

  5. При появлении соответствующего запроса установите драйвер принтера на компьютере, нажав кнопку установить драйвер. если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль.

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

:/>  Как исправить ошибки Центра обновления Windows 10

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера его можно будет обновлять с помощью автоматическихWindows 7 обновлений драйверов.

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен.

Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы.

Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows.

Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены.

Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку Средства, выберите Печать, а затем еще раз выберите Печать. Кроме того, вы можете посмотреть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав пункт “Предварительный просмотр”. Можно также распечатать страницу, нажав клавиши CTRL P.

Чтобы напечатать только изображение со страницы (а не страницу целиком), щелкните это изображение правой кнопкой мыши и выберите пункт Печать. В диалоговом окне “Печать” нажмите кнопку Печать.

Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите клавиши CTRL P и выберите, на каком из установленных принтеров необходимо выполнить печать.

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации «Майкрософт» включили в «десятку» инструмент, который отвечает за решение различных сбоев в работе подключённого принтера. Как его запустить и использовать, детально опишем:

  1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Раскрыть её можно через «Пуск» либо же зажать R и Windows, набрать слово control в пустой строчке и кликнуть по ОК.
    Команда control
    Введите команду control и нажмите на ОК
  2. На панели найти блок, посвящённый устранению неполадок. Если есть проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.
    Панель управления
    На панели откройте раздел «Устранение неполадок»
  3. Щёлкнуть по второй строчке слева для просмотра всех категорий.
    Просмотр всех категорий
    Нажмите на «Просмотр всех категорий»
  4. Подождать завершение поиска всех доступных для «десятки» встроенных диагностических программ.
    Поиск пакетов
    Ждите, когда системы отыщет все пакеты для диагностики
  5. Кликнуть по утилите «Принтер» (находится практически в конце списка), чтобы запустить инструмент.
    Принтер
    Щёлкните по ссылке «Принтер»
  6. Это же средство в «Виндовс» 10 можно открыть через меню «Параметры» — запустить его можно с помощью горячей комбинации I и Windows или через панель «Пуск» (под изображением профиля находится значок шестерни).
    Меню «Пуск»
    Откройте «Параметры» через «Пуск»
  7. Перейти на плитку для обновления и настройки безопасности ПК.
    Параметры системы
    Перейдите в раздел «Обновление безопасность»
  8. Четвёртая вкладка будет посвящена тем же утилитам для диагностики. Найти в перечне строку «Принтер» — кликнуть по ней один раз.
    Программа «Принтер»
    Найдите строчку «Принтер»
  9. Нажать на большую серую кнопку для запуска средства.
    Запуск утилиты
    Запустите утилиту для диагностики неполадок с принтером
  10. Подождать, когда утилита завершит первичный анализ.
    Поиск проблем
    Подождите, пока осуществится поиск проблем
  11. Если у вас несколько принтеров, инструмент попросит вас указать, для какого именно печатного девайса нужно провести диагностику. Выбрать и кликнуть по «Далее».
    Выбор принтера
    Выберите при необходимости принтер, с которым у вас возникла проблема
  12. Если будет выявлена неполадка, инструмент либо попытается самостоятельно применить решение, либо попросит вас предварительно данное решение подтвердить — кликнуть по ссылке «Применить это исправление».
    Применение исправления
    Примените предложенное исправление
  13. В итоге вы увидите небольшой отчёт — обязательно ознакомиться с ним. Если все проблемы исправлены, повторить отправку на печать, чтобы проверить, заработал ли принтер.
    Отчёт средства
    Ознакомьтесь с результатами проверки

Шаг №5. запуск диспетчера печати

включить службу диспетчера печати
Активные и приостановленные службы Windows

В погоне за оптимизацией ПК, многие пользователи ограничивают работу тех процессов, которые в определенное время им не нужны.

Тоже самое проделывают и продавцы в магазинах, чтобы реализовывать бюджетные компьютеры, первое время обладающие молниеносным откликом.

Случайно или намеренно под оптимизацию могла попасть служба Диспетчера печати. Включить ее можно следующим образом (на примере Windows 10):

  1. войдите в Диспетчер задач (одновременное нажатие кнопок ctrl, alt и delete);
  2. в открывшемся окне выберите вкладку Службы, там же нажмите Открыть службы;
  3. в списке процессов найдите Диспетчер печати и запустите его правой кнопкой мыши.

Если после проделанных процедур компьютер по-прежнему не видит принтер, обращения в сервисный центр избежать не удастся.

Остались вопросы? Комментируйте инструкцию или пишите на электронный ящик сервисного центра ТонерДруг!

Оставьте комментарий

Adblock
detector