Аппаратные неисправности
К сожалению, камера может не работать не только из-за программного сбоя. Иногда причиной возникновения проблемы становится физическая неполадка: например, повреждение шлейфа или самого модуля камеры.
Устранить самостоятельно неполадки такого рода тяжело. Если проблема со шлейфом, то придется разбирать ноутбук, что требует определенной сноровки. Поэтому если программные методы исправления ошибки не помогают, и веб-камера не работает, обратитесь в сервисный центр.
Вариант 1: настройка веб-камеры в skype
Если у вас не работает веб-камера именно в Skype, то, скорее всего, вы ее просто неправильно настроили. Давайте вкратце рассмотрим, как настроить веб-камеру для работы в Skype, а также как проверить ее работоспособность с помощью него:
- Запустите Skype. Если вы не вошли в свой профиль, то войдите в него, чтобы получить доступ к настройкам.
- Теперь в верхней части интерфейса кликните по иконке в виде троеточия.
- В контекстном меню выберите пункт “Настройки”.
- Откроется окошко с настройками. Там переключитесь в раздел “Звук и видео”.
- В окошке, что расположено под заголовком “Камера”, должно появиться изображение с вашей веб-камеры, если она работает корректно и была правильно определена.
- Также бывают ситуации, когда Skype не смог определить камеру по умолчанию. В таком случае напротив заголовка “Камера” выберите нужную веб-камеру.
Вариант 2: настройка веб-камеры в браузере
Также пользователи могут столкнуться с проблемой, когда изображение с веб-камеры не передается при работе через браузер, однако в Skype или других программах на компьютере все происходит корректно. Подобная проблема обычно объясняется отсутствием разрешений в настройках браузера. Исправляется проблема следующим образом:
Вариант 3: кэш в операционной системе
Со временем использования операционной системы в ней тоже могут накапливаться остаточные файлы. Обычно они влияют на общее качество работы компьютера, но иногда могут приводить к тому, что некоторые компоненты не отображаются. Например, из-за скопившегося кэша может не отображаться веб-камера.
Вариант 5: переустановка драйверов
Этот вариант действий рекомендуется использовать в том случае, если ничего из вышеописанных решений не помогло. Возможно, что у веб-камеры просто “сломался” встроенный драйвер. Работать также придется через “Диспетчер устройств”.
- Откройте по аналогии с предыдущими инструкциями окошко со свойствами веб-камеры.
- Переключитесь во вкладку “Драйвер”.
- Там воспользуйтесь кнопкой “Удалить”.
- Во всплывшем окне подтвердите удаление, нажав клавишу “Ок”.
- Камера исчезнет из списка устройств в “Диспетчере устройств”.
- Далее от вас потребуется выполнить обновление конфигурации оборудования. В верхней части окна нажмите по кнопке “Действие” и выберите в контекстном меню вариант “Обновление конфигурации оборудования”.
- Перезагрузите компьютер.
Если проблему устранить не удалось, то мы рекомендуем воспользоваться внешней веб-камерой. Они стоят недорого и легко подключаются. Однако, если у вас проблема именно со сторонней веб-камерой, которая еще и стоит недешево, то рекомендуем обратиться за помощью к специалистам.
Веб камера
При тенденции развития такого онлайн общения появляется потребность в веб камере. Веб камера – это устройство ввода графической информации в компьютер по средствам подключения через порт USB, не является автономным средством, поэтому требует подключения к ПК. Имеет различные формы и технические вариации исполнения, в том числе модели со встроенными микрофонами и зумом.
Веб-камера отключена аппаратно
Практически на всех ноутбуках присутствует специальная кнопка, отвечающая за включение/выключение веб-камеры. В зависимости от модели лэптопа камера может управляться путем нажатия на одну клавишу либо при использовании специальной (как правило, двухклавишной) комбинации.
Так выглядит кнопка включения/выключения камеры на ноутбуках ASUS модели G751JY:
А здесь приведен пример клавиатуры лэптопа Lenovo ThinkPad X1. Для управления веб-камерой здесь нужно нажимать одновременно на клавишу “Fn” и “F7”.
У других ноутбуков вместо нажатия “F7”, как в этом примере, может потребоваться нажимать на любую другую клавишу. Уточнить эту информацию можно в техдокументации к лэптопу либо на сайте производителя компьютера.
Как бы там ни было, прежде чем приступать к любым другим действиям, следует убедиться, что веб-камера включена в данный момент. Здесь достаточно нажать на соответствующую кнопку клавиатуры либо комбинацию клавиш, при наличии переключателя — установить его в нужное положение.
Также может потребоваться перезапустить программу, которая в данный момент работает с камерой.
Видео связь
Большим прорывом стала возможность передачи потокового видео на расстояние. В дальнейшем эта возможность была освоена в нескольких направлениях, так, например, нам доступен просмотр телеканалов через Интернет соединение. Самым перспективным оказалась возможность видео связи, которая сейчас находится в своём пике популярности, благодаря сервису Skype.
Вместо послесловия
Любая программная неисправность связанная так или иначе с веб камерой разрешима, чего не скажешь при физических или аппаратных нарушениях, в которых может спасти лишь гарантийный срок.
Но так как веб камера устройство сравнительно недорогое и свободно можно найти модель до 200 рублей, то не стоит слишком расстраиваться об утрате. Технологии не стоят на месте и скорее всего Вы приобретёте оборудование на порядок лучше как качеством исполнения, так и техническими характеристиками.
Исключение механической поломки
Перед тем, как переходить к решению программных проблем, рекомендуется проверить веб-камеру на наличие механических и аппаратных повреждений:
- Для начала проведите визуальных осмотр самой камеры. На ней не должно быть трещин, царапин и других серьезных дефектов.
- Если вы используете внешнюю камеру, то помимо проверки самой матрицы рекомендуется проверить целостность кабеля, через который производится подключение к камере.
- Также попробуйте подключить камеру к другому USB-разъему. Возможно, что неисправен просто какой-то конкретный разъем.
Причина 4: неполадки в работе драйвера
При неработоспособности драйвера название веб-камеры будет отображено в приложении “Диспетчер устройств” вместе с желтым восклицательным знаком, который также сигнализирует о наличии программных неисправностей (возможно, имеет место системный сбой). Для устранения неполадки драйвер потребуется переустановить, для чего его нужно сначала удалить из системы:
Следующая задача — найти и установить нужный драйвер. В случае со встроенными в ноутбук веб-камерами все просто — достаточно перейти на сайт производителя и загрузить требуемое программное обеспечение. Приведем пример для лэптопов Asus:
- Войдя на страницу выбранного ноутбука, перейдите по ссылке “Поддержка”.
- Откройте вкладку “Драйверы и утилиты”, затем укажите версию операционной системы, установленной на ноутбуке.
- Установите драйвер, следуя инструкциям на экране.
Похожие шаги придется выполнить и для ноутбуков от любых других производителей.
Причины неисправностей сразу же после покупки
- Если после приобретения рассматриваемого устройства Вы обнаруживаете, что оно неисправно, то есть изображение с камеры не выводится на экран компьютера, то проверьте корректно ли установлено устройство в операционной системе:
- Зайдите в диспетчер устройств и проверьте вкладку «Устройства обработки изображений», если данный подраздел отсутствует то скорее всего веб камера не определилась в системе и имеет дефект, либо на камере имеется кнопка включения, которую следует нажать для активации устройства.
- Если же подраздел присутствует в списке устройств компьютера, но обозначен знаком «внимание» (Жёлтый треугольник с восклицательным знаком), то скорее всего устройство установлено в системе не до конца, либо некорректно! Поэтому следует установить заводские драйверы поставляемые с веб камерой в комплекте!
- Ещё один вариант, если веб камера определилась и отображается в системе как найденное и установленное устройство, но по прежнему не функционирует должным образом, то возможно что операционная система применила к устройству набор стандартных драйверов, который не совместим с данной моделью камеры. В этом случае удалите устройства из диспетчера устройств и произведите установку драйверов с поставляемого диска!
- Существует также ряд физических неисправностей, которые могут повлиять на работоспособность камеры:
- Проверьте порт USB к которому подключена веб камера, возможно, что этот разъём не работает или ниже рекомендуемых технических требований, например вместо USB 2.0 ваш компьютер оборудован USB 1.1
- Проверьте целостность кабеля USB, если обнаружите дефекты (сколы, порезы, переломы) то обратитесь в место покупки для замены, устройства с подобными дефектами опасны для использования!
- Возможны и внутренние повреждения веб камеры, которые невидны глазу. Чаще они возникают из – за некачественной перевозки, либо ударов, в таких случаях трудно что либо сделать и проверить, так как устройство находится на гарантии, следует обратиться в магазин с соответствующим заявлением!
Работа с приложением камеры
На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.
Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:
- Запустите Skype. Раскройте меню «Инструменты» и зайдите в «Настройки».
- Откройте вкладку «Настройки видео». Выберите веб-камеру, которая у вас подключена.
Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.
