Что делать если не запускается Скайп

Почему не открывается скайп?

Не открывается Скайп на компьютере из-за разнообразных причин – от простых в решении и до проблем, при которых необходимо переустанавливать систему. В статье не подразумевается наличие проблем со связью в программе, только ошибка при запуске, отсутствие реакции при нажатии на ярлык или запуск с пустым окном.

Распространённые причины сбоев в Скайп:

• произошел сбой из-за пользовательских настроек;
• нарушение работы произошло из-за сбоя в Internet Explorer, который отвечает за отображение многих элементов программы;
• проблема в системных настройках;
• конфликт драйверов или программ;
• наличие сбоя после обновления программы или Windows.

Перед какими-либо манипуляциями стоит проверить, вероятно проблема наблюдается у многих пользователей и существуют неисправности на сервере. Если это истинная причина, достаточно дождаться восстановления программы, за это отвечают разработчики.

Что делать, если появляется синий или белый экран

Запуская Skype, вы можете столкнуться с синим или белым экраном. Проблемой это стоит считать в том случае, если данный экран не погружается больше, чем 10 минут. Чаще всего, подобная ошибка возникает из-за сбоя в работе браузера Internet Explorer или Edge, с которым связан Skype. Нужно разорвать их связь, чтобы проблемы исчезла:

1. Перейдите к папке, в которую установлен Skype, и создайте ярлык его запускающего exe-файла. Разверните свойства созданного ярлыка.
   

   

2. В конец уже заполненного блока «Расположение файла» допишите слово /legacylogin (вместе с косой палочкой). Данный аргумент даст возможность приложению работать автономно, без связи с браузером.
   

   

Завершив вышеуказанные шаги, запустите Skype через ранее созданный ярлык.

Что делать чтобы skype снова заработал?

Первым делом проверьте свободное место на диске C. Желательно, чтобы там было свободно не менее 500MB. В противном случае займитесь его очисткой.

Далее удостоверьтесь, что на вашем компьютере или ноутбуке установлена Windows не ниже 7ой версии. Windows XP и Windows Vista уже официально не поддерживаются скайпом.

Следующим шагом по возвращению скайпу работоспособности будет его переустановка (обновление).

Для этого перейдите на официальный сайт программы.

Что делать если не запускается скайп

Антивирус

Иногда на работу мессенджера влияют сторонние программы – блокировать могут антивирус и фаервол. Рекомендуем вам сделать следующее:

• Откройте настройки антивируса;
• Перейдите к спискам программ;
• Внесите мессенджер в белый список разрешенного ПО.

Может случиться такое, что Скайп не загружается на Windows 7 (8, 10) из-за вирусов. Если вы давно не проверяли безопасность устройства, самое время сделать это:

• Откройте антивирус;
• Запустите комплексное сканирование ПК.

«Skype не грузится, что делать?!» — этот вопрос мучает множество пользователей. А мы подготовили для вас способы решения проблемы и уже нашли все необходимые ответы.

Антивирус блокирует работу программу

Антивирус должен стать временно неактивным. Для каждой программы ход процедуры будет отличаться. Самый быстрый способ выключить сторонний антивирус, найти его в трее «Виндовс», кликнуть по нему ПКМ (правой клавишей мышки) и выбрать отключение защиты (временное или постоянное).

Выключить классический «Защитник» нужно уже в настройках ОС. Разберём пример «Виндовс 10»:

1. Через трей «Виндовс» запустите Windows Defender (иконка белого щита).
2. Перейдите в настройки (шестерёнка внизу слева).
3. Щёлкните по параметрам защиты.
4. Выключите защиту в реальном времени. Проверьте, подключается ли «Скайп» к интернету.

Брандмауэр и антивирус

Программы, которые должны защищать компьютер от вирусов, часто блокируют мессенджеры, игры и другие приложения, которые ведут себя активно, внедряя свои файлы в операционную систему. Чтобы исключить конфликт со Скайпом нужно отключить брандмауэр и антивирус.

Подробно:

1. Для поиска брандмауэра используется соответствующая строка, находящаяся в меню «Пуск».

2. В открывшемся окне нужно найти строчку «Свойства брандмауэра Windows».

3. В каждой вкладке открывшегося окна нужно найти строчку «Состояние брандмауэра» и выбрать «Отключить». Зля завершения процедуры нажимается кнопка «Применить».

Инструкции для антивирусных программ не будет, так как действия в них сугубо индивидуальны.

Важно! Рекомендуется включить антивирус и брандмауэр сразу же после завершения диагностики Скайпа, если он запустился.

Подобные конфликты чаще всего случаются из-за антивируса. Иногда достаточно добавить Скайп в исключения, если инструкция сработала.

Бунт антивируса

Практически в каждом современной антивирусе есть встроенное мини-приложение: брандмауэр. Оно отвечает за блокировку вредоносных сайтов и отключение доступа к интернету потенциально опасным программам. Возможно, брандмауэр по ошибке принял Skype за вредное приложение и заблокировал его.

Отключите антивирус и проверьте, запускается ли Skype. Если ответ положительный, то откройте антивирус, разверните брандмауэр (найти его можно в отдельной вкладке антивируса или в настройках) и отключите его или добавьте Skype в список исключений, чтобы брандмауэр не конфликтовал с ним.

Вариант 1: программа не запускается

Одно дело, если Скайп работает с проблемами и ошибками, которые (зачастую) можно решить буквально в несколько кликов, другое – если программа и вовсе отказывается запускаться. Причин этому может быть множество, начиная с пользовательской невнимательности или нежелания обновляться и заканчивая повреждением файлов.

Решение здесь простое, но «резкое» — сброс настроек или чистая переустановка мессенджера, после чего он наверняка начнет корректно функционировать. О том, как узнать, из-за чего возникла неполадка и как ее устранить, рассказывается в представленном по ссылке ниже материале.

Подробнее: Что делать, если не запускается Skype

Вариант 3: зависание программы

Скайп далек от статуса стабильно работающего приложения (в противном случае у нас бы не было повода писать эту статью), а его радикальное (и безотказное) обновление с седьмой до восьмой версии сместило это звание еще дальше за горизонт. Программа вполне может зависнуть, что особенно неприятно в процессе ее активного использования по назначению, то есть для общения с пользователями.

Первым делом в данном случае стоит прибегнуть к перезагрузке – сначала самого мессенджера, а затем, если это не поможет, операционной системы. Если же и после этого он откажется нормально функционировать, следует выполнить сброс настроек, проверить ОС на вирусы и, возможно, переустановить само приложение, вернув его в первоначальное состояние. Обо всем этом мы тоже рассказывали ранее, а потому предлагаем ознакомиться со следующим руководством.

Подробнее: Что делать, если Skype зависает

Вариант 4: ошибки и сбои

Наша «любимая» программа для общения может не только зависать намертво, но и работать со сбоями и ошибками, а то и попросту вылетать. Причины этого могут быть как аналогичные рассмотренным выше (ошибки программного характера), так и свои, «уникальные».

Однако чаще всего виновником столь неприятного поведения становятся проникшие в систему вирусы или, как бы странно это не звучало, антивирусы, которые слишком усердствует с защитой вашего ПК. Следовательно, сначала нужно проверить ОС на предмет заражения, а затем, наоборот, временно отключить средство обеспечения безопасности и попробовать воспользоваться Скайпом.

Подробнее: Что делать, если в работе Skype возникают ошибки и сбои

Вариант 5: не работает микрофон

Большинство проблем программного характера мы уже рассмотрели, но Скайп ведь в процессе своей работы взаимодействует не только с операционной системой и компьютером, но и с оборудованием, подключенным к последнему или интегрированным в него. Одним из таковых устройств является микрофон, который используется в приложении для общения голосом.

Если же он отказывается выполнять одну из своих основных функций, следует определить причину такого поведения и исправить его. А причин может быть много – неправильное подключение или повреждение оборудования, разъем на плате, отсутствие соответствующих драйверов, неправильные настройки в системе или самом приложении. Обо всем этом (и многом другом) мы ранее уже писали.

Подробнее: Что делать, если в Skype не работает микрофон

Вариант 7: не слышит собеседник

Скайп стабильно работает, веб-камера и микрофон подключены к компьютеру или используется ноутбук, но при попытке голосового общения собеседник вас не слышит? Бывает и такое, и очевидно что подобного рода проблема может возникнуть на любом из двух концов, а потому установить ее несколько сложнее.

Прежде всего вам, как и пользователю «на том конце провода», нужно проверить устройство записи, выполнив все то, о чем мы выше уже рассказывали. Затем тот, с кем вы общаетесь, должен проверить средство вывода звукового сигнала – колонки или наушники, — ведь они тоже могут не работать, быть отключенными или же просто громкость для них выкручена в минимум или на ноль.

Подробнее: Что делать, если меня не слышит собеседник в Скайпе

Вариант 8: проблемы с обменом файлами

Как известно, Skype – это не только средство общения текстом, голосом и по видео, но еще и «лучший файлообменник». То есть с его помощью можно обмениваться файлами практически любого типа и допустимого размера, главное, чтобы это позволяла делать еще и скорость интернет-соединения.

Подробнее: Как исправить проблемы с отправкой файлов в Скайп

Если же проблемы с файлами наблюдаются на вашей стороне, то есть собеседник их отправил, но принять, выкачать из программы и открыть не получается, поиск причины несколько усложняется, но лишь немного. Возможно, дело в низкой скорости соединения с сетью или банальном отсутствии места на диске, на который Skype установлен.

Препятствовать получению файлов может установленный в системе файервол или антивирус, либо же последний не справился со своей задачей и допустил вирусное заражение. Но быть может все проще, и нужно только перенастроить программу или обновить ее. Наше пошаговое руководство поможет вам во всем разобраться.

Подробнее: Как исправить проблемы с получением файлов в Скайп

Вирусы

Причиной отказа в запуске может быть вирус, блокирующий работу Skype. Чтобы узнать, есть ли он в памяти, и избавиться от него, запустите установленный на компьютере антивирус и начните полное сканирование. Учтите, оно может продлиться больше часа, если жёсткий диск сильно загружен. Обязательно дайте антивирусу просканировать абсолютно все файлы.

Загрузка файла dxva2.dll и копирование его в папку system32

Этот способ подойдёт только для систем «Виндовс»:

1. Откройте в «Проводнике» папку WinSxS в каталоге Windows на системном диске.
2. Скопируйте файл dxva2.dll с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Для этого у вас должны быть права администратора компьютера — войдите предварительно в систему, используя учётную запись «админа».
3. Вставьте этот файл в папку System32 в том же каталоге Windows на системном диске.
4. Попробуйте запустить «Скайп». Если ошибка опять появляется, скопируйте файл dxva2.dll в папку C:Program FilesSkypePhone и запустите мессенджер.

Конфликт с браузером internet explorer

Если вместо обычного окна загрузки открывается белое окошко – значит, возник конфликт настроек мессенджера и браузера. Давайте рассмотрим этот конкретный случай – читайте, что делать, если не загружается Скайп:

• Откройте браузер;
• Нажмите на значок в виде шестеренки на верхней панели;
• Выберите пункт «Свойства браузера»;

• Войдите в раздел «Дополнительно»;
• Найдите клавишу «Сброс» и нажмите на нее;

• Не забудьте установить галочку в поле «Удаление личных настроек»;

• Закройте все окна;
• Перезагрузите компьютер;
• После включения устройства еще раз откройте браузер, чтобы заработали внесенные изменения;
• А теперь попробуйте снова запустить мессенджер.

Продолжаем искать ответ на вопрос, почему не загружается Скайп – пора разобраться, не конфликтует ли программа с ОС.

Не открывается скайп на компьютере – отсутствует api-ms-win

Я уже рассказывал в одной из статей об ошибках, связанных с отсутствием файла api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll. Это головная боль для многих геймеров. Но и программа для общения тоже может не запускаться без данного элемента.

Чаще всего дефект устраняется после очередного обновления Виндовс. Нужно просто перейти в соответствующий раздел параметров и запустить проверку наличия апдейтов:

Если не помогло, то придется вручную качать с официального ресурса Майкрософт нужные библиотеки. Даю ссылки на два набора, пробуйте поочередно и проверяйте – исправлена ли ошибка:

В последнем случае стоит выбирать из перечня версию, которая соответствует Вашей редакции Windows и разрядности (32 или 64 бит).

После установки обязательно перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Обновление или переустановка skype

То, как максимально быстро и точно убрать ограниченность входа в приложение, может крыться в необходимости обновления версии программы. Следовательно, если на вашем компьютере установлена не самая последняя версия Скайп, это может ограничивать работу отдельных элементов программы. Обновить Skype систему совершенно несложно.

Однако иногда помочь возобновить доступ к главной странице системы помогает банальная переустановка приложения.

Исходя из всего сказанного, можно сделать вывод о том, что недоступность главной страницы Скайпа может зависеть совершенно от разных факторов. Следовательно, решение каждой отдельно возникшей проблемы также разное.

Самое основное – это не спешить самостоятельно удалять программные элементы. Можно изначально попробовать произвести смену статуса или проверку доступа в интернет. В случае если данные попытки не увенчались успехом, можно приступать к дальнейшим, более радикальным действия.

Очень часто встречаются случаи, когда восстановить доступ и продолжить пользование приложением помогает простая перезагрузка программы Skype.

Откат последнего обновления

Вы можете сделать ручной откат — через удаление текущей версии «Скайпа» методом, рассмотренным в разделе «Переустановка «Скайпа», и повторную установку. Файл для инсталляции нужно будет уже найти на стороннем сайте — с официального ресурса вы сможете загрузить только обновлённую версию. Скачивайте только с надёжных сайтов, чтобы не «подцепить» вирус.

Можно попробовать и другой способ — через откат ОС в целом с помощью точки восстановления. Но если у вас нет такой точки, способ вам не подойдёт. Как запустить восстановление на «Виндовс»:

1. В меню «Пуск» во «Всех программах» найдите папку «Стандартные».
2. Откройте её и выберите раздел «Служебные». Дважды кликните по этой папке и в открывшемся списке найдите пункт «Восстановление системы».
3. Щёлкните по «Далее». Выберите откат системы до той даты, когда было произведено обновление «Скайпа».
4. Подождите, пока система выполнит сброс.

После удаления файла и повторного запуска «Скайп» вновь создаст этот документ, но уже его свежую версию:

Отсутствует поддержка операционной системы

Важно знать, что версии операционной системы Windows, выпущенные до седьмого обновления, не поддерживаются! Наладить работу мессенджера не получится – вы можете отказаться от использования или установить новую операционку.

Еще раз напомним – подходят седьмая и выше версии ОС Виндовс. А пока рассмотрим еще один интересный вопрос и поговорим про автозапуск.

Запустить Скайп на компьютере не получается, хотя раньше подобных проблем не наблюдалось? Если программа загружалась автоматически, а теперь открывается только после щелчка по иконке, сделайте следующее:

• Кликните правой клавишей по меню «Пуск»;
• Затем нажмите на «Диспетчер задач»;

• Перейдите к разделу «Автозагрузка»;

• Перетащите туда иконку мессенджера с рабочего стола.

Если все настройки выставлены верно, но Skype не запускается – пора изучить последнее обновление программы.

Ошибка 0xc000007b

Код 0xc000007b указывает на то, что программе не удалось запустится. Причин у этой проблемы может быть много.

Рассмотрим эффективные решения:

1. Запустите «Скайп» от имени администратора.
2. Удалите текущую версию «Скайпа» с ПК и установите более ранний вариант — его придётся искать на сторонних сайтах. После этого запустите мессенджер и дайте ему самостоятельно обновиться.
3. Удалите ошибки в системном реестре с помощью программы CCleaner.
4. Установите обновления для драйверов видеокарты.
5. Обновите компонент Direct X, Net Framework или Microsoft Visual C Redistributable.
6. Просканируйте системные файлы на наличие повреждений в программе «Командная строка» с помощью кода sfc /scannow. Строка запускается от имени администратора — её вы можете найти в «Пуске».
7. Откатите систему с помощью точки восстановления.
8. Проверьте систему на наличие вирусов с помощью своего обновлённого антивируса и/или портативного сканера по типу AVZ.

Ошибка браузера internet explorer

Сначала попробуем обновить IE. Стандартный браузер обновляется вместе с системой. Как запустить обновление на «Виндовс» 10:

1. Зажмите «Вин» и I на клавиатуре.
2. Перейдите в раздел «Параметры», а затем в «Обновление и безопасность».
3. В «Центр обновления Windows» кликните по «Проверить наличие обновлений».
4. Подождите, пока закончится проверка. Если обновления будут, ждём, когда они загрузятся и установятся.
5. Перезагрузите компьютер и повторите вход в «Скайп».

Если у вас «Виндовс» 7, можете загрузить новую версию IE 11 на официальном сайте Microsoft по этой ссылке.

Если браузер стоит новый, попробуйте сбросить его настройки:

1. Откройте IE через «Поиск» в «Пуске» (в Windows 10 он размещён отдельно от «Пуска»).
2. Щёлкните по шестерне вверху — кликните по «Свойства».
3. Во вкладке «Дополнительно». Щёлкните по «Сброс».
4. В новом окне подтвердите возврат начальных параметров. При необходимости удалить личные данные (по желанию).
5. Подождите, пока закончится сброс. Перезагрузите ПК и посмотрите, была или решена проблема.

Ошибки работы

Первая проблема – это ошибка записи конфигурационного файла:

• Найдите иконку приложения на пусковой строке справа внизу;
• Выберите пункт «Выход»;
• Выберите пункт «Выполнить» — Win R;
• Появится командная строка – вам нужно ввести «%appdata%skype» и кликнуть «ОК»;

• В новом окне найдите файл «Shared» формата XML и удалите его.

Решаем второй вопрос – устраняем сбой в настройках аккаунта:

• Откройте командную строку способом, указанным выше;
• Напишите «%appdata%» в поле для ввода текста и кликните на «ОК»;

• Найдите папку с названием мессенджера и добавьте в имя папки цифру «1».

Предупреждаем! Все сообщения будут удалены.

Мы нашли для вас решение проблемы – теперь вы знаете, что делать, если не запускается Скайп. Больше не нужно волноваться из-за поломок, ведь их можно исправить за пару минут!

Перезагрузка компьютера

Перезапуск компьютера вызовет принудительное завершение и повторное открытие всех программ и процессов, существующих в памяти. Возможно, запустившись снова, некоторые сервисы начнут работать корректно, и проблема с Skype исчезнет.

Переустановка «скайпа»

Сначала почистите систему от файлов «Скайпа» — удалите программу. Как это сделать стандартным способом:

1. Заходим в «Панель управления». Сделать это можно через «Пуск» или «Поиск Виндовс».
2. В правом поле для поиска на панели начинаем писать «удаление». В результатах сразу покажется нужная ссылка «Удаление и установка программ». Жмём на неё.
3. Ищем «Скайп» в перечне. Выделяем его и кликаем по «Удалить».
4. Соглашаемся на деинсталляцию.
5. После удаления загрузите свежую версию «Скайпа» по этой ссылке. Щёлкните по стрелке на синей кнопке. В меню выберите обычную версию для «Виндовс».
6. Когда файл загрузится, откройте его. Подтвердите установку в мастере и подождите, когда она завершится.
7. Запустите «Скайп» и попробуйте зайти в сервис.

Проблемы на сервере

Есть небольшая вероятность, что проблемы возникают не из-за вашего компьютера, а на стороне серверов Skype. Скорее всего, если это так, в окне программы будет некоторое уведомление, сообщающее, что она пока недоступна. В этом случае остаётся только немного подождать, так как подобные ошибки устраняются быстро, в течение нескольких часов.

Проверка соединения

Для работы Skype необходимо стабильное интернет-соединение. Убедитесь в том, что интернет-кабель или Wi-Fi-роутер работает правильно и на компьютере есть сеть. Чтобы проверить это, откройте любой браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт.

Сброс данных

Если удалить один файл, принадлежащий Skype, то появятся шансы на восстановление работы всей программы, но сначала нужно полностью отключить утилиту:

1. Перейдите к диспетчеру задач, найдя его через системную поисковую строку или кликнув правой кнопкой мыши по панели быстрого доступа и выбрав одноимённый пункт.
   

   

2. Отыщите в списке процессов Skype.exe и принудительно завершите его.
   

   

3. Теперь необходимо перейти к папке программы. Зажмите комбинацию Win R на клавиатуре, чтобы запустить окошко «Выполнить» и пропишите в нём команду %appdata%skype.
   

   

4. Откроется месторасположение Skype. В главной папке найдите файл shared.xml и сотрите его.
   

   

Готово, при повторном запуске Skype файл автоматически восстановится, а программа, вероятно, запустится.

Сброс настроек в skype 8 и выше

Прежде всего, изучим процесс сброса параметров в Скайп 8.

1. Для начала следует убедиться, что процессы Скайп не запущены в фоновом режиме. Для этого вызовите «Диспетчер задач» (комбинация клавиш Ctrl Shift Esc). Перейдите во вкладку, где отображаются запущенные процессы. Найдите все элементы с названием «Skype», последовательно выделите каждый из них и нажмите кнопку «Завершить процесс».



2. Каждый раз вам придется подтверждать свои действия по остановке процесса в диалоговом окне, нажав кнопку «Завершить процесс».



3. Настройки Скайп располагаются в папке «Skype for Desktop». Чтобы получить к ней доступ наберите Win R. Далее в отобразившееся поле введите:

   %appdata%Microsoft

   Произведите щелчок по кнопке «OK».



4. Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Отыщите папку «Skype for Desktop». Произведите по ней щелчок правой кнопкой мышки и в списке опций выберите вариант «Переименовать».



5. Присвойте папке любое произвольное имя. Можно, например, использовать такое наименование: «Skype for Desktop old». Но подойдет и любое другое, если оно является уникальным в текущей директории.



6. После переименования папки попробуйте запустить Skype. Если проблема заключалась в повреждении профиля, на этот раз программа должна активироваться без проблем. После этого основные данные (контакты, последняя переписка и т.д.) подтянутся из сервера Скайп в новую папку профиля на вашем компьютере, которая будет создана автоматически. Но некоторая информация, например переписка месячной давности и ранее, станет недоступной. Её при желании можно будет извлечь из папки переименованного профиля.

Сброс старого пароля

Возможно, вход в «Скайп» невозможен из-за того, что вы входите в систему под неправильным паролем. Сбросьте тогда старый пароль и установите новый:

1. В поле, где нужно ввести пароль, щёлкните по ссылке «Забыли».
2. Наберите название своего профиля (ник в «Скайпе»).
3. Выберите один из контактов для восстановления. Щёлкните по «Далее». На этот контакт придёт код — введите его в программе. После этого вам станет доступна смена пароля. Введите комбинацию для нового пароля дважды и запомните её. Если ни один контакт не подходит (у вас нет к ним доступа), выберите последний вариант в перечне — вас перенесёт на сайт программы. Процедура смены займёт в этом случае больше времени.
4. Попробуйте войти в сервис с новым паролем.

Удаляем xml-файл

Нижеприведенная инструкция оказывается эффективной в большинстве случаев. Выполнение этих действий отнимет у Вас не больше 5 минут:

%appdata%skype

• Открывается папка, где следует отыскать и удалить один файлик – shared.xml:

• Теперь пробуем открыть приложение для общения. Ошибка должна исчезнуть, и Вы снова сможете переписываться с друзьями, коллегами и близкими людьми.

Инструкция подходит для Windows 7 / 8 / 8.1 / 10 и даже XP.

Не открывается Скайп на компьютере – что делать? Ситуации бывают разные, но о самых распространённых решениях я рассказал. Возможно. У Вас иной случай – тогда поделитесь в комментариях, и мы попытаемся отыскать способ исправления.

Похожее:

Как установить скайп на ноутбук пошагово бесплатно для чайников видео виндовс 7 не поддерживает скайп что делать Скайп не открывается на компьютере – что делать | Skype Как быстро запустить скайп, если он не открывается