Решение проблем
Устранение неполадок в работе принтера. Поиск дополнительных материалов для получения справки и технической поддержки.
• Поддержка клиентов
• Справочная система панели управления
• Восстановление заводских настроек по умолчанию
• На панели управления принтера отображается сообщение об ошибке «Низкий уровень тонера в картридже» или «Очень низкий уровень тонера в картридже»
• Принтер не захватывает или пропускает захват бумаги
• Устранение замятия бумаги
• Устранение проблем с качеством печати
• Улучшение качества копирования и сканирования
• Улучшение качества изображений при работе с факсом
• Устранение неполадок проводной сети
• Решение проблем беспроводной сети
• Устранение неполадок факса
Для получения дополнительной информации см.:
В полной справке от HP для этого принтера представлена следующая информация:
• Установка и настройка
• Обучение и использование
• Загрузка обновлений ПО и микропрограммы
• Участие в форумах технической поддержки
• Поиск гарантийной информации и регламентирующих сведений
Справочная система панели управления
В принтере предусмотрена встроенная справочная система, в которой поясняются способы работы с каждым экраном.
Чтобы открыть систему справки, коснитесь значка «Справка» 9 в правом нижнем углу экрана. Советы по использованию интерактивной справки:
• В некоторых экранах нажатием кнопки «Справка» открывается глобальное меню, в котором можно пользоваться функцией поиска конкретных тем. Поиск по структуре меню осуществляется путем нажатия кнопок в меню.
• Некоторые разделы справки содержат анимацию, в которой показывается способ выполнения некоторых операций, таких как устранение замятия.
• Для экранов с настройками отдельных заданий справочная система открывает раздел с пояснениями для данного экрана.
• Если на принтере появляется уведомление об ошибке или предупреждение о возможной проблеме, коснитесь значка справки *?, чтобы открыть описание проблемы. В таком сообщении также содержатся инструкции по разрешению данной проблемы.
Восстановление заводских настроек по умолчанию
Восстановление значений по умолчанию вернет все параметры принтера и сети к заводским настройкам. Сброс счетчика страниц или формата лотка не производится.
Чтобы восстановить параметры принтера по умолчанию, выполните следующие действия.
Восстановление заводских параметров по умолчанию приводит к возврату всех настроек к заводским значениям и удалению страниц из памяти принтера.
1. На главном экране панели управления принтера сдвиньте вкладку в верхней части экрана вниз, чтобы открыть панель мониторинга, а затем коснитесь значка «Настройка».
2. Прокрутите страницу и откройте следующие меню:
1. Техническое обслуживание принтера
2. Восстановление
3. Восстановить заводские установки Принтер будет автоматически перезагружен.
Описание сообщений, связанных с картриджами и отображаемых на панели управления, а также действий, которые требуется выполнить.
• Изменение настроек “Очень низкий уровень”
• Заказ расходных материалов
Низкий уровень ресурса : На принтере отображается сообщение о низком уровне тонера. Фактический остаточный ресурс может быть различным. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Картридж не требуется заменять прямо сейчас.
Продолжайте печать с использованием имеющегося до тех пор, пока перераспределение тонера позволяет обеспечить приемлемое качество печати. Чтобы перераспределить тонер, извлеките с тонером из принтера и осторожно встряхните его из стороны в сторону по горизонтали. Вставьте обратно в принтер и закройте крышку.
Картридж на исходе: На принтере появляется сообщение о низком уровне ресурса. Фактический остаточный ресурс может быть различным. Подготовьте расходные материалы для замены, когда качество печати станет неприемлемым. Картридж нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым.
Изменение настроек “Очень низкий уровень”
Можно изменить поведение принтера при достижении очень низкого уровня ресурса расходных материалов. Эти настройки не придется переустанавливать при установке нового.
• Изменение параметров очень низкого уровня на панели управления
• Для принтеров с модулем факса
Изменение параметров очень низкого уровня на панели управления
Изменение параметров уведомлений принтера об очень низком уровне ресурса.
• Параметры расходного материала
• Черный
• Параметры очень низкого уровня
3. Выберите один из следующих вариантов.
• Выберите Стоп, чтобы настроить принтер на остановку печати до замены.
• Выберите Запрос, чтобы настроить принтер на остановку печати и вывод запроса о замене. Вы сможете подтвердить запрос и продолжить печать.
• Выберите Продолжить, чтобы настроить принтер на вывод сообщения об очень низком уровне тонера с сохранением возможности печати.
Параметр Нижний предел позволяет определить уровень, который будет считаться очень низким уровнем чернил.
Принтер не захватывает или пропускает захват бумаги
Ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями о неполадке, при которой принтер не захватывает бумагу или не подает ее надлежащим образом.
• Введение
• Принтером захватывается несколько листов бумаги
• Принтер не захватывает бумагу
• Устройство подачи заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.
Приведенные далее решения помогут устранить проблему, при которой принтером не захватывается бумага из лотка или захватывается несколько листов бумаги сразу. К замятию бумаги может привести любая из следующих ситуаций.
Принтером захватывается несколько листов бумаги
Если принтером захватывается более одного листа бумаги из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
1. Извлеките стопку бумаги из лотка, согните, разверните ее на 180 градусов и переверните. Не разворачивайте бумагу веером. Положите стопку бумаги обратно в лоток.
При перелистывании бумаги создается статическое электричество. Вместо перелистывания согните стопку бумаги в форме буквы «U», держа ее за оба края. Затем распрямите стопку и согните ее в обратном направлении в форме буквы «U». Затем повторите данную процедуру еще раз, держа стопку за боковые стороны. Этот процесс освобождает отдельные листы бумаги от накопленного статического электричества. Выровняйте стопку бумаги по краю стола перед его возвратом в лоток.
2. Используйте только ту бумагу, которая соответствует требованиям HP к бумаге для данного принтера.
3. Убедитесь, что уровень влажности в комнате соответствует техническим требованиям данного принтера и бумага хранится в закрытой упаковке. Большинство видов бумаги поставляется во влагонепроницаемой упаковке во избежание намокания.
В условиях высокой влажности бумага в верхней части стопки лотка может впитывать влагу, что может привести к ее деформации. Если это произошло, извлеките 5-10 верхних листов бумаги из стопки.
В условиях низкой влажности избыток статического электричества может стать причиной склеивания листов бумаги. Если это произошло, извлеките бумагу из лотка и согните стопку, как описано выше.
4. Используйте бумагу без складок, повреждений или сгибов. При необходимости воспользуйтесь бумагой из другой пачки.
5. Убедитесь в том, что лоток не переполнен, проверив указатели высоты стопки внутри лотка. Если лоток переполнен, извлеките стопку бумаги из лотка, выровняйте стопку и положите часть бумаги обратно в лоток.
Следующие изображения показывают примеры указателей высоты стопки бумаги в лотках различных принтеров. Большинство принтеров HP имеют указатели, похожие на эти. Также убедитесь, что все листы бумаги находятся под выступами возле указателя высоты стопки. Эти выступы помогают удерживать бумагу в правильном положении при прохождении в принтер.
6. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка.
7. Убедитесь, что условия среды соответствуют рекомендуемым условиям эксплуатации.
Принтер не захватывает бумагу
Если принтером не захватывается бумага из лотка, попробуйте справиться с этой проблемой следующим образом.
1. Откройте принтер и извлеките всю замятую бумагу. Убедитесь, что внутри принтера не осталось разорванных кусочков бумаги.
2. Загрузите в лоток бумагу формата, подходящего для задания на печать.
3. Убедитесь, что на панели управления принтера тип и формат бумаги заданы верно.
4. Проверьте, чтобы направляющие для бумаги были правильно отрегулированы по размеру носителя. Отрегулируйте направляющие, установив в соответствующие углубления лотка. Стрелка на направляющей лотка должна точно совпадать с отметкой на лотке.
Не сдвигайте направляющие слишком плотно по стопке бумаги. Сдвиньте их по указателям или по меткам лотка.
На следующем изображении показаны примеры указателей формата бумаги в лотках. Большинство принтеров HP имеют указатели, похожие на эти.
В условиях низкой влажности избыток статического электричества может стать причиной склеивания листов бумаги. Если это произошло, извлеките бумагу из лотка и согните стопку в форме буквы «U», держа ее за оба края. Затем распрямите стопку и согните ее в обратном направлении в форме буквы «U». Затем повторите данную процедуру еще раз, держа стопку за боковые стороны. Этот процесс освобождает отдельные листы бумаги от накопленного статического электричества. Выровняйте стопку бумаги по краю стола перед его возвратом в лоток.
Убедитесь, что на панели управления принтера отображается подтверждение запроса на ручную подачу бумаги. Загрузите бумагу и продолжайте работу.
7. Возможно, что загрязнены ролики над лотком. Протрите стекло безворсовой тканью, смоченной теплой водой. Если возможно, используйте дистиллированную воду.
Следует избегать попадания воды непосредственно на принтер. Вместо этого распылите воду на ткань или смочите ткань водой и отожмите ее перед очисткой роликов.
На следующем изображении приведены примеры расположения роликов в различных принтерах.
Попробуйте рекомендуемые варианты решений, если устройство подачи документов заминает, перекашивает бумагу или подает несколько листов сразу.
Данная информация относится только к МФУ.
• Убедитесь, что на документе нет посторонних предметов, например скрепок или самоклеящихся этикеток.
• Убедитесь, что ролики находятся на месте, крышки роликов и устройства подачи документов закрыты.
• Убедитесь, что крышка устройства подачи закрыта.
• Возможно, страницы неправильно расположены в устройстве подачи. Выровняйте страницы и отрегулируйте направляющие так, чтобы стопка располагалась по центру.
• Для обеспечения правильной работы направляющие должны прилегать к обеим сторонам стопки страниц. Убедитесь, что стопка бумаги расположена прямо, а направляющие прилегают к ней.
• Возможно, количество страниц в устройстве подачи документов или выходном лотке превышает максимально допустимое. Убедитесь, что стопка в подающем лотке ниже направляющих, и удалите страницы из выходного лотка.
• Убедитесь, что в тракте подачи бумаги нет кусочков бумаги, скрепок, зажимов или других посторонних предметов.
• Очистите подающие ролики и подающую пластину устройства подачи документов. Воспользуйтесь сжатым воздухом или неволокнистой тканью, смоченной теплой водой Если это не помогло, замените ролики.
при использовании материалов ссылка на сайт awella.ru обязательна
Устранение проблем с качеством печати
Ознакомьтесь с приведенными ниже сведениями об устранении проблем, связанных с качеством печати.
• Устранение дефектов изображения
Используйте приведенную ниже информацию для устранения проблем с качеством печати, включая проблемы с качеством изображения.
Процедура устранения неполадок может помочь в решении проблем с возникновением следующих дефектов:
• Пустые страницы
• Черные страницы
• Закрученная бумага
• Светлые или темные полосы
• Светлые или темные линии
• Нерезкая печать
• Серый фон или темная печать
• Слабый отпечаток
• Незакрепленный тонер
• Отсутствие тонера
• Разбросанные точки тонера
• Перекошенные изображения
• Смазывание
• Полосы
Для устранения проблем с качеством печати выполните следующие действия в указанном порядке.
• Обновление микропрограммы принтера
• Печать из другой программы
• Проверка параметра типа бумаги для задания печати
• Проверка статуса картриджа с тонером
• Печать страницы очистки
• Осмотр картриджа
• Проверка бумаги и среды печати
• Попробуйте другой драйвер печати
• Проверка параметров режима EconoMode
• Регулировка плотности печати
Проверка параметра типа бумаги для задания печати
Проверьте параметры типа бумаги при печати из программы и наличие на отпечатках пятен, расплывчатых или слишком темных участков, деформированной бумаги, разбросанных точек тонера, незакрепленного тонера или областей, где тонер отсутствует.
• Проверка параметров типа бумаги в принтере
• Проверка параметра типа бумаги (Windows)
• Проверка параметра типа бумаги (macOS)
Проверка параметров типа бумаги в принтере
Проверьте параметры типа бумаги на панели управления принтера и при необходимости измените их значения.
1. Откройте лоток.
2. Убедитесь, что в лоток загружена бумага верного типа.
3. Закройте лоток.
4. Следуйте инструкциям на панели управления, чтобы подтвердить или изменить параметры типа бумаги для лотка.
Проверка параметра типа бумаги (Windows)
Проверьте параметр типа бумаги для Windows и при необходимости измените значение.
1. Из окна программы выберите параметр Печать.
2. Выберите принтер, затем нажмите Свойства или Параметры.
3. Выберите вкладку Бумага/качество.
5. Разверните список вариантов типа.
6. Разверните категорию типов бумаги, которая наилучшим образом описывает используемый тип.
7. Выберите параметр для используемого типа бумаги и нажмите кнопку ОК.
8. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы отправить задание на печать.
Проверка параметра типа бумаги (macOS)
Проверьте параметр типа бумаги для macOS и при необходимости измените значение.
1. Выберите меню Файл, затем нажмите Печать.
2. В меню Принтер выберите принтер.
3. Выберите Показать подробные сведения или Копии и страницы.
4. Откройте раскрывающийся список и выберите меню Бумага/качество.
5. Выберите тип из списка раскрывающегося меню Media Type (Тип материала).
6. Нажмите кнопку Печать.
Проверка статуса
Чтобы проверить оставшийся срок службы и, если применимо, других заменяемых обслуживаемых деталей, выполните следующие действия.
• Шаг 1, Печать страницы состояния расходных материалов
• Шаг 2. Проверка состояния расходных материалов
Шаг 1. Печать страницы состояния расходных материалов
Для печати страницы состояния расходных материалов используйте меню панели управления.
2. Пролистайте список и выберите Отчеты.
3. Пролистайте список и коснитесь Страница состояния расходных материалов, чтобы напечатать отчет.
Шаг 2. Проверка состояния расходных материалов
Страница состояния расходных материалов содержит информацию о картриджах и других заменяемых обслуживаемых деталях.
1. Просмотрите страницу состояния расходных материалов, чтобы проверить оставшийся ресурс и, если применимо, состояние других заменяемых обслуживаемых деталей.
• Использование картриджа с предположительно истекшим сроком службы может привести к возникновению проблем с качеством печати. На странице состояния расходных материалов указывается, когда уровень расходного материала очень низкий.
• Срок действия гарантии прекращается после появления сообщения об окончании срока действия гарантии на данный расходный материал на странице расходного материала или во встроенном веб-сервере (EW5).
• Картридж нужно заменить тогда, когда качество печати перестанет быть приемлемым. Если качество печати становится неприемлемым, приготовьте запасной для замены.
• Если необходимо заменить обслуживаемую деталь, на странице состояния расходных материалов перечислены соответствующие номера подлинных.
2. Убедитесь, что используете подлинный картридж HP.
Печать страницы очистки
В процессе печати частицы бумаги, тонера и пыли могут накапливаться внутри принтера и вызывать проблемы с качеством печати, такие как пятна или точки тонера, смазанные участки, линии, полосы или повторяющиеся отпечатки.
Для печати страницы очистки выполните следующие действия.
2. Пролистайте список и выберите следующие меню:
2. Инструменты качества печати
3. Страница очистки
3. При появлении запроса загрузите обычную бумагу формата Letter или А4, а затем коснитесь ОК.
На панели управления принтера отобразится сообщение Очистка. Дождитесь завершения процесса. Извлеките напечатанную страницу.
Осмотр картриджа
Выполните следующие действия для осмотра каждого.
1. Извлеките из принтера, затем убедитесь, что защитная лента извлечена.
2. Проверьте плату памяти на предмет повреждений.
3. Осмотрите поверхность зеленого барабана переноса изображений.
Не прикасайтесь к барабану переноса изображений. Отпечатки пальцев на барабане переноса изображений могут вызвать ухудшение качества печати.
4. При наличии царапин, отпечатков пальцев или других повреждений на барабане переноса изображений замените.
5. Установите на место и напечатайте несколько страниц, чтобы убедиться в устранении проблемы.
Проверка бумаги и среды печати
Используйте следующую информацию для проверки выбранной бумаги и среды печати.
• Шаг 1. Использование бумаги, соответствующей требованиям HP
• Шаг 2. Проверка условий эксплуатации
• Шаг 3, Настройка лотка для бумаги
Шаг 1. Использование бумаги, соответствующей требованиям HP
Некоторые проблемы с качеством печати возникают из-за использования бумаги, которая не соответствует заявленным требованиям HP.
• Всегда используйте тип бумаги, на который рассчитан принтер.
• Проверьте качество бумаги и удостоверьтесь в отсутствии надрезов, надрывов, разрезов, пятен, рыхлых частиц, пыли, морщин, пустот и неровных или загибающихся краев.
• Используйте бумагу, на которой раньше не производилась печать.
• Используйте бумагу, не содержащую металлических частиц, к примеру, блесток.
• Используйте бумагу, предназначенную для печати на лазерных принтерах. Не используйте бумагу, предназначенную для печати на струйных принтерах.
• Не используйте слишком грубую бумагу. Использование гладкой бумаги обычно приводит к улучшению результатов печати.
Шаг 2. Проверка условий эксплуатации
Условия эксплуатации могут влиять на качество печати и являться типичной причиной проблем с качеством печати или подачей бумаги. Попробуйте применить указанные ниже решения.
• Не устанавливайте принтер рядом с открытыми окнами или дверями, а также рядом с кондиционерами воздуха.
• Убедитесь, что принтер не подвергается воздействию температур и влажности, не соответствующих техническим характеристикам.
• Не размещайте принтер в замкнутом пространстве, например в шкафу.
• Расположите принтер на ровной твердой поверхности.
• Удалите все, что закрывает вентиляционные отверстия на принтере. Для принтера требуется свободная циркуляция воздуха со всех сторон, в том числе сверху.
• Принтер должен быть защищен от попадания частиц пыли, пара, масла и прочих веществ, которые могут накапливаться внутри корпуса.
Шаг 3. Настройка лотка для бумаги
Выполните следующие действия, если при печати из конкретных лотков текст или изображения не выровнены по центру или в соответствии с требованиями.
1. Управление лотками
2. Корректировка изображения
3. Выберите лоток для корректировки, а затем коснитесь Печать тестовой страницы для печати отчета.
4. Следуйте инструкциям на распечатанных страницах.
5. Еще раз коснитесь Печать тестовой страницы, чтобы проверить результаты, и при необходимости внесите дальнейшие изменения.
Попробуйте другой драйвер печати
Если печать выполняется из программы, и на распечатанных страницах присутствуют неожиданные линии на изображениях, пропавший текст, пропавшие картинки, неправильное форматирование или неверные шрифты, попробуйте другой драйвер печати.
Проверка параметров режима EconoMode
Компания не рекомендует постоянно использовать режим EconoMode. Если режим EconoMode используется все время, износ механических деталей может произойти до того, как будет израсходован порошок тонера. Если качество печати ухудшилось до неприемлемого, замените.
Эта функция доступна в драйвере РС1_6для Windows. Если этот драйвер не используется, можно использовать эту функцию при помощи встроенного веб-сервера.
Если вся страница слишком светлая или слишком темная, выполните следующие действия.
3. Выберите вкладку Бумага/качество и найдите область Качество печати.
4. Если вся страница слишком темная:
• Выберите параметр 600 dpi, если доступно.
• Установите флажок EconoMode, чтобы включить функцию. Если вся страница слишком светлая:
• Выберите параметр FastRes 1200, если доступно.
• Снимите флажок EconoMode, чтобы отключить функцию.
5. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства документа. В диалоговом окне Печать нажмите кнопку ОК, чтобы распечатать задание.
Регулировка плотности печати
Регулировка плотности печати, если цвета на отпечатках слишком плотные или слишком светлые. Для регулировки плотности печати выполните следующие действия: 1. Откройте встроенный веб-сервер HP:
Если в веб-браузере отображается сообщение о том, что доступ к веб-сайту может быть небезопасным, выберите опцию, подтверждающую выполнение перехода. Доступ к этому веб-сайту не нанесет вреда компьютеру.
2. На главной странице EW5 выберите вкладку Параметры.
3. На левой навигационной панели выберите Параметры, чтобы раскрыть список опций, и нажмите Общие настройки печати.
4. В разделе Плотность печати выберите нужное значение в раскрывающемся списке.
5. Нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить изменения.
Устранение дефектов изображения
Ознакомьтесь с примерами дефектов изображения и действиями по их устранению. Краткое справочное руководство по таблице дефектов изображения
Часто дефекты изображений, независимо от причины, можно устранить с помощью схожих действий. Выполните следующие действия в качестве начальной меры для устранения дефектов изображения.
1. Напечатайте документ повторно. Дефекты качества печати могут быть временными или могут полностью исчезать с продолжение печати.
2. Проверьте состояние картриджа или картриджей. Если картридж находится в состоянии Очень низкий уровень (он превысил установленный срок службы), замените картридж.
3. Убедитесь, что драйвер и настройки печати соответствуют носителю, загруженному в лоток. Попробуйте использовать другую пачку носителя или другой лоток. Попробуйте использовать другой режим печати.
4. Убедитесь, что принтер работает в поддерживаемых условиях по температуре/влажности.
5. Убедитесь, что формат, размер и плотность бумаги поддерживаются принтером. Перейдите на вебсайт surjgorthrj^com для просмотра списка поддерживаемых форматов и типов бумаги для принтера.
Термин «закрепление» означает этап процесса печати, во время которого тонер закрепляется на бумаге.
Приведенные ниже примеры относятся к бумаге формата Letter, которая подается в принтер коротким краем вперед.
Дефекты, связанные с нанесением полос
Темные или светлые линии, расположенные по всей длине листа сверху вниз, широко разнесенные и/или возникающие под воздействием электрического импульса. Они могут быть резкими или нечеткими. Дефект отображается только в областях заполнения, где нет текста или в областях, где нет отпечатков.
Попробуйте выполнить печать из другого лотка.
Замените. Используйте другой тип бумаги.
Только для моделей Enterprise: на начальном экране панели управления принтера перейдите к меню Настройка типа бумаги, а затем выберите режим печати, предназначенный для немного более плотных носителей, чем вы используете. Это замедляет скорость печати и может улучшить качество печати.
Напечатанная страница полностью черная.
Визуально проверьте картридж на наличие повреждений.
Проверьте правильность установки.
Пустая страница без отпечатков
Страница пустая и не содержит отпечатков.
1. Убедитесь, что используются подлинные.
2. Проверьте правильность установки.
3. Выполните печать с использованием с другого.
4. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите менее плотный тип бумаги.
5. Если проблема не устранена, перейдите на веб-сайт support.hp.com.
Дефекты закрепления/термофиксатора
Небольшие тени или сдвиги изображения, повторяющиеся по всей длине листа. Повторяющееся изображение может становиться менее четким с каждым повтором.
1. Напечатайте документ повторно.
2. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите менее плотный тип бумаги.
Тонер смазывается вдоль края листа. Этот дефект наиболее часто встречается по краям листов при печати заданий с использованием большого количества тонера и на тонких носителях, но может встречаться и в любом другом месте
2. Проверьте тип бумаги в лотке для бумаги и измените параметры принтера для соответствия. При необходимости выберите более плотный тип бумаги.
3. Только для моделей Enterprise: на панели управления принтера перейдите к меню От края до края, а затем выберите Обычная. Напечатайте документ повторно.
4. Только для моделей Enterprise: на панели управления принтера выберите Авто – включая поля и повторно напечатайте документ.
Серый фон или темная печать
Изображение или текст темнее, чем должны быть, и/или появляется фон серого цвета.
1. Убедитесь, что бумага в лотках еще не проходила через принтер.
2. Используйте другой тип бумаги.
3. Напечатайте документ повторно.
4. Только для монохромных моделей: на начальном экране панели управления принтера перейдите к меню Регулировка плотности тонера, а затем задайте более низкий уровень плотности тонера.
5. Убедитесь, что принтер работаете поддерживаемом диапазоне температур и влажности.
6. Замените.
Дефекты размещения изображений
Изображение не располагается по центру страницы или перекошено. Дефект происходит, когда бумага расположена неправильно, так как она забирается из лотка и перемещается через тракт прохождения бумаги.
2. Извлеките бумагу, а затем снова загрузите в лоток. Убедитесь, что края бумаги выровнены со всех сторон.
3. Убедитесь, что верх стопки бумаги располагается ниже индикатора заполнения лотка. Не следует переполнять лоток.
4. Убедитесь, что направляющие бумаги отрегулированы для нужного размера бумаги. Не сдвигайте направляющие слишком плотно по стопке бумаги. Сдвиньте их по указателям или по меткам лотка.
Слабый отпечаток
Напечатанное изображение светлое или блеклое на всем листе.
2. Извлеките картридж, а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.
3. Только для монохромных моделей: убедитесь, что параметр EconoMode отключен на панели управления принтера и в драйвере печати.
4. Проверьте правильность установки картриджа.
5. Напечатайте страницу состояния расходных материалов и проверьте срок службы и оставшийся ресурс.
Дефекты вывода
После печати листы скручиваются по краям. Скрученные края могут быть вдоль длинной или короткой стороны бумаги. Возможно возникновение двух типов скручивания:
• Положительное скручивание.
Бумага скручивается по направлению к печатной стороне. Этот дефект наблюдается в сухой среде или при печати странице использованием большого количества тонера.
• Негативное скручивание. Бумага скручивается по направлению от печатной стороны. Этот дефект наблюдается во влажной среде или при печати странице использованием небольшого количества тонера.
2. Положительное скручивание. На панели управления принтера выберите более плотный тип бумаги. Более плотный тип бумаги способствует более высокой температуре печати.
Негативное скручивание. На панели управления принтера выберите менее плотный тип бумаги. Менее плотный тип бумаги способствует более низкой температуре печати. Попробуйте хранить бумагу перед использованием в сухих условиях или используйте бумагу из недавно открытой упаковки.
3. Печать в режиме двусторонней
Бумаги не складывается должным образом в выходном лотке. Стопка может быть неровной, перекошенной или страницы могут выпадать из лотка на пол. Любое из следующих условий может привести к появлению этого дефекта:
• Сильное скручивание бумаги
• Бумага в лотке смята или деформирована
• Используется нестандартный тип бумаги, например конверты
• Выходной лоток переполнен
2. Откройте удлинитель выходного лотка.
3. Если причиной дефекта является сильное скручивание,см. процедуру устранения скручивания выводимой бумаги.
4. Используйте другой тип бумаги.
5. Используйте бумагу из недавно открытой упаковки.
6. Извлеките бумагу из выходного лотка, пока он не переполнился.
Дефекты, связанные с полосами
Светлые вертикальные полосы, которые обычно идут по всей длине листа. Дефект отображается только в областях заполнения, где нет текста или в областях, где нет отпечатков.
2. Извлеките, а затем встряхните его для равномерного распределения тонера.
Светлые и темные вертикальные полосы могут возникать при печати в условиях, находящихся за пределами указанного диапазона для температуры и влажности.
Темные вертикальные линии, проходящие по всей длине листа. Дефект может произойти в любой области листа: в области заливки или в местах, где нет отпечатков.
3. Распечатайте страницу очистки.
4. Проверьте уровень тонера.
