Как закрыть программу принудительно, если она зависла и не реагирует на нажатия.
В ряде случаев даже самые «стабильные» и надежные программы могут перестать отзываться на какие-либо нажатия мышки/клавиатуры (т.е. попросту зависнуть).
Для решения вопроса, можно, конечно, перезагрузить ПК/ноутбук — но далеко не всегда это удобно (часть данных в др. ПО будет сброшена и не сохранится. ) .
Логично, что лучше всего закрыть только эту конкретно-зависшую программу. Всем известное сочетание ALT+F4 — далеко не всегда решает проблему, и, собственно, поэтому набросал небольшую заметку с несколькими способами принудительной ликвидации процесса.
Если ПК/ноутбук вообще не реагирует ни на одну из кнопок клавиатуры — то скорее всего зависла не только отдельно-взятая программа, но и в целом система.
Если так, то для перезагрузки/выключения устройства — зажмите кнопку питания (Power) на 4-5 сек. (разумеется, все несохраненные данные будут утеряны) .
Способы закрыть не отвечающую программу
И так, самый очевидный и простой вариант — просто кликнуть правой кнопкой мышки по значку зависшей программы на панели задач Windows. После, во всплывшем окне достаточно будет выбрать вариант «закрыть окно» .
Если зависло полно-экранное приложение и до панели задач вы просто не можете добраться, попробуйте сочетания:
- WIN, или WIN+TAB, или ALT+TAB, или ALT+Enter — чтобы свернуть окно;
- ALT+F4, или ESC, или ALT+Q — для закрытия (выхода) из программы.
Перечисленные «горячие» сочетания клавиш работают с подавляющем большинством ПО для Windows.
Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc (или Ctrl+Alt+Del) для вызова диспетчер задач. Далее во вкладке процессы найдите зависшую программу (процесс), кликните по ней правой кнопкой мыши и в появившемся выберите «Снять задачу» . Через 3-5 сек. программа должна быть закрыта.
Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del — открыть диспетчер задач
Кстати, если рабочий стол после этого стал отображаться «как-то не так» (или вообще не видно) — перезапустите процесс «Проводник» (или «Explorer» на англ.).
Командная строка — универсальная штука, которая может помочь и с закрытием (ликвидацией) зависших процессов (программ). Кстати, если вы наловчитесь с ее использованием — закрывать зависшие полно-экранные приложения можно будет даже в «слепую» (когда на экране ничего не отображается).
Как это делается:
- сначала нужно открыть 👉 командную строку;
- после ввести tasklist и нажать Enter;
- на экране появится список всех процессов (следует уточнить имя процесса/программы, которую нужно закрыть);
- после ввести taskkill /IM chrome.exe /f и нажать Enter (вместо «chrome.exe» — указывается имя нужного процесса) .
Убиваем процесс через командную строку
Если вышеприведенные варианты не увенчались успехом, можно прибегнуть к утилите Process Hacker (ссылка на SourceForge). Это бесплатное ПО, которое покажет вам все запущенные процессы, их приоритеты, занимаемую память, нагрузку и пр.
Чтобы ликвидировать (закрыть) в нем любую из запущенных программ — нужно просто ее выбрать в списке, затем нажать ПКМ по ее имени и в появившемся окне выбрать «Terminate tree» (см. пример ниже 👇).
Process Hacker 2 — закрыть дерево процессов
Стоит отметить, что Process Hacker закроет сразу всё дерево процессов, связанных с этой программой (чего не делают многие др. программы. ).
Если у вас часто начала зависать какая-либо программа (еще хуже программы) — обратите внимание на:
- версию ПО (нежелательно использовать различные бета-версии). Проверьте, совместима ли версия ПО с вашей ОС;
- обновите драйвера (желательно с офиц. сайта);
- проверьте жесткий диск (если он начал «сыпаться» — подвисания будут идти постоянно);
- прогоните систему с помощью спец. «одноразовых» антивирусных продуктов;
- возможно, вашему приложению не хватает ОЗУ (посмотрите при работе ПО — сколько памяти занято в диспетчере задач).
Кроме этого, рекомендую ознакомиться с тематическими инструкциями (ссылки ниже).
1) Вылетает или зависает игра. Что делать?
2) Зависает ноутбук: что делать? Диагностика и устранение причин зависания
Как закрыть программу, если она зависла и не закрывается
Как закрыть зависшую программу? Наверняка вы уже не раз сталкивались с такой проблемой. Многие начинают хаотично щелкать мышкой куда попало, или нажимать на клавиатуре все клавиши подряд. А в конечном итоге просто выдергивают шнур из розетки или выключают блок питания, если у него есть кнопка выключения. Ни один из этих вариантов ни к чему хорошему не приведет, а последний может даже вывести компьютер из строя навсегда.
Как закрыть программу, если она зависла и никак не хочет закрываться
закрываем зависшую программу при помощи комбинаций клавиш
Попробуйте нажать на клавиатуре одновременно следующие комбинации клавиш:
ALT + F4
CTRL + W
Не спешите нажимать все комбинации сразу. Нажмите одну из комбинаций и немного подождите. Обычно такой трюк закрывает большинство зависших окон программ.
закрываем зависшую программу при помощи Панели задач
Найдите на панели задач значок зависшей программы и кликните по нему правой кнопкой мыши. Появится контекстное меню, в котором необходимо выбрать пункт «Закрыть окно». И через 5-10 секунд программа закроется.
Закрываем зависшую программу при помощи Диспетчера задач
Если после предыдущих манипуляций окно программы не закрылось, и она упорно продолжает работать, то можно попробовать закрыть её при помощи диспетчера задач. Для этого жмем на клавиатуре одновременно три заветные клавиши CTRL + SHIFT + ESC.
В 99 % случаев зависших программ этот вариант срабатывает.
Закрытие зависшей программы при помощи Process Explorer
Если же в диспетчере задач не отображается зависший процесс (он просто может не совпадать по названию с зависшей программой), или даже диспетчер не может остановить процесс зависания, то тогда можно запустить небольшую программку под названием Process Explorer. Лучше это сделать заранее, а не тогда, когда у вас что-то зависнет.
Программа не требует установки. Вы просто можете запустить её даже не распаковывая архива.
В отличие от диспетчера задач, в ней отображаются все процессы, которые запущены на вашем компьютере.
Находите свою зависшую программу или процесс, кликаете по ней правой кнопкой мыши, и выбираете в контекстном меню пункт «Kill Process» (в переводе – убить процесс), или нажимаете на клавиатуре кнопку Delete (сокращенно – DEL).
Вырубаем компьютер
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то остается только перезагрузить или выключить компьютер при помощи кнопки RESET (которой на новых компьютерах уже нет), или нажать на кнопку включения компьютера и подержать её несколько секунд, пока компьютер не выключиться.
Это можно делать только в крайних случаях, иначе вы можете потерять не только не сохраненные данные, но нарушите загрузочную область операционной системы. И тогда ваш компьютер больше не загрузится без помощи знающего человека.
Если у вас зависает не какая-то определенная программа, а весь компьютер целиком, то тут нужны другие меры. Читайте об этом в статье «Компьютер постоянно зависает. Причины зависания компьютера».
На этом пока все. Пишите, спрашивайте, если что не понятно. Удачи вам!
Почему Microsoft Word не может закрыться, если открыто диалоговое окно?
Я иногда получаю ошибку, которую выдает Word при попытке закрыть документ с другим открытым диалоговым окном, но я никогда не мог понять почему случается.
5 ответов
потому, что большинство диалоговых окон считаются «модальные» это означает, что управление не возвращается в основную программу или вызывающий контейнер, пока не будет закрыто само диалоговое окно. Это проектом и программист имеет вариант для того чтобы сделать окно режимным или немодальным. Обычно окно определяется как модальное, если основная программа не может или не должна продолжать работу до тех пор, пока не будет рассмотрен открытый диалог-либо через выбор (Ok), либо прерывание (отмена).
диалоговое окно может быть что-то вроде:
вы внесли изменения в документ, хотите их сохранить? (Да) (Нет)
здесь нет очевидного правильного ответа. Возможно, вы случайно повредили свой документ (например, кошка прошла по клавиатуре), и в этом случае ответ «нет», или вы, возможно, потратили часы на ввод изменений, и в этом случае ответ «да».
самое безопасное, что за слово это такое отказывайтесь закрывать, пока не ответите на вопрос.
потому что программа разработана таким образом, чтобы избежать принятия мер, пользователь может не хочу.
обычно диалоговое окно отображается, когда программа нуждается в руководстве пользователя. Отличным примером является закрытие несохраненного документа: диалоговое окно предлагает сохранить изменения, отменить изменения или прервать закрытие и вернуться к редактированию. Программа намеренно отказывается закрываться, не отвечая на этот вопрос, потому что закрытие заставит предпринять некоторые действия. Программа не может решить самостоятельно, например. отменить последние изменения, или, наоборот, перезапишет правильную версию с Кот-на-клавиатуры.
даже если мы рассматриваем диалог, который не связан с закрытием, это обычно означает, что какой-то процесс продолжается, он еще не завершен, и пользователь должен решить, в какую сторону идти. Он не может быть «просто прерван», потому что прерывание также является действием, которое пользователь может не иметь в виду.
Она также упрощает дизайн программы, как создатели это не приходится создавать «безопасный выход» из каждой функции.
сегодня большинство диалогов не являются модальными в техническом смысле (программа остается ответственной), но все же проще сделать их модальными в более широком смысле логического потока программы.
Я могу ошибаться, но я подозреваю, что это восходит к старому общему поведению управления диалогом.
некоторые из тех, кто был убит внезапно без возвращения, имели неприятные побочные эффекты, иногда даже вне ныне мертвой программы, и не было способа уйти от них вежливо во всех случаях, если они делали что-то на системном уровне, который требовал ввода пользователя.
Почему до сих пор так, люди привыкли, разработчики программировали с этим предположение в течение многих десятилетий и, что более важно, не-программистов используют эти диалоги в сценарии автоматизации Office и Microsoft ничего, если бы не строгий приверженец для целей обратной совместимости.
за кулисами программа (в нашем случае это MS Word) создает «обработчик событий нажатия кнопки X» при создании окна. Когда есть диалоговое окно, Word записывает это. Затем, в обработчике кнопки X, когда кнопка X нажата, он проверяет записанные открытые диалоговые окна. Если они есть, обработчик прерывает операцию закрытия. Если их нет, программа завершает работу и ОС очищает память, занимаемую программой. Вот как это работает.
Источник
Устранение неполадок, возникающих при запуске или использовании Word
В этой статье описан процесс устранения неполадок, возникающих при запуске или использовании программы Microsoft Word.
- Если у вас возникают конкретные проблемы при использовании Word, посетите справочный центр Word, чтобы найти информацию о вашей проблеме.
- Прежде чем начать, убедитесь, что Windows в актуальном состоянии и что ваша версия Office также обновлена.
Быстрое разрешение проблемы
Попробуйте следующие параметры, чтобы определить основную причину проблемы в Word. Выберите изображение слева или заголовок параметра, чтобы увидеть более подробные инструкции об этом параметре.
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
**Вставка документа в другой файл**
- В меню **Файл** выберите команду **Создать**, а затем выберите пункт **Новый документ**.
- На вкладке **Вставка** в группе **Текст** выберите **Объект** и затем **Текст из файла**.
- Выберите файл, который требуется открыть и вставить, и нажмите кнопку **Вставить**.
**Запуск Word с параметром /a**
- Введите слово **Выполнить** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
- В диалоговом окне **Выполнить** введите команду **winword /a** и нажмите клавишу ВВОД.
**Удаление подраздела реестра Word Data**
- Закройте все программы Office.
- Введите слово **regedit** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
Word 2016 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data - Выделите подраздел **Данные** и в меню **Файл** выберите пункт **Экспорт**.
- Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.
- В меню **Правка** выберите пункт **Удалить** и нажмите кнопку **Да**.
- Закройте редактор реестра.
- Запустите Word.
**Удаление раздела реестра Word Options**
- Закройте все программы Office.
- Введите слово **regedit** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
Word 2016 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options Word 2013 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options Word 2010 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options Word 2007 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options Word 2003 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options - Выделите подраздел **Параметры** и в меню **Файл** выберите пункт **Экспорт**.
- Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.
- В меню **Правка** выберите пункт **Удалить** и нажмите кнопку **Да**.
- Закройте редактор реестра.
- Запустите Word.
**Замена файла глобального шаблона Normal.dot или Normal.dotm**
- Закройте все программы Office.
- Введите запрос **cmd** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
- В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу ВВОД.
Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007
Word 2003
**Отключение надстроек из папки автозагрузки**
- Закройте все программы Office.
- Откройте проводник. Для этого введите **windows ex** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
- В адресной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую используемой версии и типу установки программы Word, и нажмите клавишу ВВОД.
Word 2016 Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\ Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\ Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup| Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\ Word 2013 Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\ Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\ Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\ Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\ Word 2010 %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\ Word 2007 %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\ Word 2003 %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\ - Щелкните правой кнопкой мыши на один из файлов, содержащихся в папке, и выберите **Переименовать**.
- После имени файла введите расширение **.old**, нажмите клавишу ВВОД.
Запишите исходное имя файла на случай, если потребуется его восстановить.
Если устранить проблему не удалось, восстановите исходное имя файла надстройки и повторите действия с 3 по 6 для каждого файла в папке автозапуска.
В Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista |
---|
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup |
Windows XP |
---|
%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup |
**Удаление разделов реестра для надстроек COM**
- Закройте все программы Office.
- Введите слово **regedit** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
- Найдите следующий подраздел реестра:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins - Выделите подраздел **Надстройки** и в меню **Файл** выберите пункт **Экспорт**.
- Присвойте файлу имя WdaddinHKCU.reg и сохраните его на рабочем столе.
- В меню **Правка** выберите пункт **Удалить** и нажмите кнопку **Да**.
- Найдите следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins - Выделите подраздел **Надстройки** и в меню **Файл** выберите пункт **Экспорт**.
- Присвойте файлу имя WdaddinHKLM.reg и сохраните его на рабочем столе.
- В меню **Правка** выберите пункт **Удалить** и нажмите кнопку **Да**.
- Закройте редактор реестра.
- Запустите Word.
Если проблема устранена, она была связана с надстройкой COM. После этого необходимо определить конкретную надстройку COM, которая вызывала проблему.
**Изменение принтера по умолчанию**
- Закройте все программы Office.
- Введите слово **regedit** в поле **Поиск** (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле **Начать поиск** в меню **Пуск** (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу ВВОД.
- Выберите **Средство записи XPS-документов (Майкрософт)** и затем пункт **Использовать по умолчанию**.
- Запустите Word.
Проверка наличия или установка последних обновлений
Список последних обновлений Office см. в статье Обновления Office. Если установка последних обновлений Windows и Office не помогла решить проблему, перейдите к способу 1.
Дополнительные ресурсы
Если при использовании Word у вас возникли определенные проблемы, перейдите на следующий сайт, чтобы найти более подробную информацию о версии вашей программы:
Подробный обзор параметров
В следующем разделе приводится более подробное описание этих вариантов.
Вариант 1. Вставка документа в другой файл
Чтобы получить доступ к документу без последнего знака абзаца, сделайте следующее.
- В меню Файл выберите команду Создать, а затем выберите пункт Новый документ.
- На вкладке Вставка в группе Текст выберите Объект и затем Текст из файла.
- Выберите файл, который требуется открыть и вставить, и нажмите кнопку Вставить.
Вариант 2. Запуск Word с параметром /a
Параметр /a («административная установка») — это средство устранения неполадок, которое используется для определения того, где может существовать проблема в Word. Переключатель /a предотвращает автоматическую загрузку надстроек и глобальных шаблонов. Переключатель /a также блокирует файлы параметров, предотвращая их чтение и изменение. Чтобы запустить Word с параметром /a, сделайте следующее:
- Введите слово Выполнить в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
- В диалоговом окне Выполнить введите команду winword /a и нажмите клавишу Ввод.
Для получения дополнительной информации о параметре /a см. следующую статью в Базе знаний:
826857 Описание параметра запуска «а/» в Word
Если при запуске Word с переключателем /a проблема не возникает, попробуйте следующий параметр.
Вариант 3. Удаление подраздела реестра Word\Data
Наиболее часто используемые параметры Word сохраняются в разделе реестра Data. Обычно при устранении неполадок этот раздел удаляют. При следующем запуске программы Word она восстанавливает раздел реестра Word Data, используя параметры по умолчанию.
При удалении подраздела реестра Word Data, Word сбрасывает несколько параметров к настройкам по умолчанию. Например, Word сбрасывает список последних использованных файлов в меню Файл. Кроме того, Word сбрасывает многие параметры, заданные в диалоговом окне Параметры.
Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Внесение неправильных изменений в реестр может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Чтобы удалить подраздел реестра Word\Data, сделайте следующее.
Закройте все программы Office.
Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
Выделите подраздел Данные и в меню Файл выберите пункт Экспорт.
Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.
В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
Закройте редактор реестра.
Если программа запустилась и работает без ошибок, проблема решена (значит, был поврежден раздел реестра Word\Data). Возможно, теперь потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.
Если проблема сохраняется, восстановите исходный подраздел реестра Word Data и перейдите к следующему параметру.
Восстановление исходного раздела реестра Word\Data
Чтобы восстановить исходный подраздел реестра Word\Data, сделайте следующее.
- Закройте все программы Office.
- Дважды щелкните значок Wddata.reg на рабочем столе.
- Выберите Да, а затем ОК.
Если восстановление подраздела реестра Word Data не помогает, переходите к следующему параметру.
Удаление раздела реестра Word Options
В разделе реестра Word\Options хранятся параметры, которые настраиваются в Word. Они делятся на стандартные параметры и дополнительные. Стандартные параметры создаются при установке программы. Дополнительные параметры не создаются во время установки. И стандартные, и дополнительные параметры Word можно изменить.
Чтобы удалить раздел реестра Word\Options, сделайте следующее.
Закройте все программы Office.
Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
Найдите один из перечисленных ниже подразделов реестра, соответствующий установленной версии Word.
Word 2016 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options |
Word 2013 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options |
Word 2010 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options |
Word 2007 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options |
Word 2003 | HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options |
Выберите Параметры и в меню Файл выберите пункт Экспорт.
Присвойте файлу имя Wddata.reg и сохраните его на рабочем столе.
В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
Закройте редактор реестра.
Если программа запустилась и работает без ошибок, проблема решена (значит, был поврежден раздел реестра Word\Options). Возможно, теперь потребуется изменить некоторые параметры Word, чтобы восстановить их значения.
Если проблема сохраняется, восстановите исходный раздел реестра Word Options и перейдите к следующему параметру.
Чтобы восстановить исходный раздел реестра Word Options
Чтобы восстановить исходный раздел реестра Word\Options, сделайте следующее.
- Закройте все программы Office.
- Дважды щелкните значок Wdoptn.reg на рабочем столе.
- Выберите Да, а затем ОК.
Вариант 5. Замена файла глобального шаблона Normal. dot или Normal. dotm
Этот параметр включает переименование файла глобального шаблона, чтобы Word не находил его при перезапуске. Word заново создаст файл глобального шаблона. Таким образом вы сохраняете исходный файл на случай, если потребуется его восстановление. После переименования файла глобального шаблона некоторые параметры принимают значения по умолчанию. К таким параметрам относятся пользовательские стили и панели инструментов, макросы и элементы автотекста. Поэтому настоятельно рекомендуется сохранить и не удалять файл глобального шаблона.
Кроме того, в определенных ситуациях у вас может быть несколько файлов глобального шаблона. например, при использовании на одном компьютере нескольких версий Word или при наличии на нем нескольких установок рабочих станций. В этих случаях необходимо переименовать каждый файл глобального шаблона в соответствии с той или иной установкой Word.
Чтобы переименовать файл глобального шаблона, сделайте следующее.
Закройте все программы Office.
Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу Ввод.
Word 2016, Word 2013, Word 2010 или Word 2007
Word 2003
В командной строке введите exit и нажмите клавишу Ввод.
Если Word запускается корректно, значит проблема решена (поврежденный файл глобального шаблона). Возможно, потребуется изменить несколько настроек, чтобы восстановить любимые параметры.
Старый глобальный файл шаблона может содержать настройки, которые непросто создать повторно. например стили, макросы и элементы автотекста. В этом случае иногда можно скопировать параметры из старого файла глобального шаблона в новый с помощью средства «Организатор».
Чтобы узнать подробнее о копировании макросов и стилей с помощью средства «Организатор», в Word нажмите клавишу F1 (откроется справка Microsoft Word), введите запрос переименование макроса в поле Поиск и нажмите кнопку Поиск.
Если проблема не решена, восстановите исходный файл глобального шаблона (см. ниже), а затем перейдите к следующему варианту.
Восстановление исходного файла глобального шаблона
Чтобы восстановить исходный файл глобального шаблона, сделайте следующее.
Закройте все программы Office.
Введите запрос cmd в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
В командной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую установленной версии программы Word, и нажмите клавишу Ввод.
Word 2016, Word 2013, Word 2010 и Word 2007
Word 2003
Введите команду exit и нажмите клавишу Ввод.
Вариант 6. Отключение надстроек из папки автозагрузки
При запуске Word автоматически загружает шаблоны и надстройки, расположенные в папках Startup. Конфликты или проблемы, которые влияют на надстройку, могут вызвать ошибки в Word. Временно очистите папку автозагрузки, чтобы определить, является ли причиной проблем ее содержимое.
Для этого выполните следующие действия:
Закройте все программы Office.
Откройте проводник. Введите запрос windows ex в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
В адресной строке введите одну из указанных ниже команд, соответствующую используемой версии и типу установки программы Word, и нажмите клавишу Ввод:
Word 2016 | Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: | %programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\ |
Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: | %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\ | |
Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: | %programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup| | |
Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: | %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\ | |
Word 2013 | Установка по схеме C2R в 64-разрядной системе: | %programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\ |
Установка по схеме C2R в 32-разрядной системе: | %programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\ | |
Установка с помощью пакета MSI в 64-разрядной системе: | %programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\ | |
Установка с помощью пакета MSI в 32-разрядной системе: | %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\ | |
Word 2010 | %programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\ | |
Word 2007 | %programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\ | |
Word 2003 | %programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\ |
Щелкните правой кнопкой мыши на один из файлов, содержащихся в папке, и выберите Переименовать.
После имени файла введите расширение .old, нажмите клавишу Ввод.
Запишите исходное имя файла на случай, если потребуется его восстановить.
Если проблема больше не наблюдается, значит, она была связана с переименованным файлом надстройки. Если функции, предоставляемые надстройкой, необходимы для работы, обратитесь за обновлением к ее изготовителю.
Если устранить проблему не удалось, восстановите исходное имя файла надстройки и повторите действия с 3 по 6 для каждого файла в папке автозапуска.
Если проблема сохраняется, введите в адресной строке проводника следующий путь и нажмите кнопку ОК.
Для Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup
Для Windows XP
%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup
Повторите шаги 3–6 для каждого файла в этой папке автозагрузки.
Если проблема не исчезла после отключения надстроек из папки автозагрузки, перейдите к следующему параметру.
Вариант 7. Удаление разделов реестра для надстроек COM
Чтобы удалить разделы надстроек COM из реестра, выполните указанные ниже действия.
- Закройте все программы Office.
- Введите слово regedit в поле Поиск (в Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8) или в поле Начать поиск в меню Пуск (в более ранних версиях Windows) и нажмите клавишу Ввод.
- Перейдите к следующему подразделу реестра: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Выберите Addins, а затем выберите Файл >Экспорт.
- Присвойте файлу имя WdaddinHKCU.reg и сохраните его на рабочем столе.
- В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
- Перейдите к следующему подразделу реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins
- Выберите Addins и выберите Файл >Экспорт.
- Присвойте файлу имя WdaddinHKLM.reg и сохраните его на рабочем столе.
- В меню Правка выберите пункт Удалить и нажмите кнопку Да.
- Закройте редактор реестра.
- Запустите Word.
Если проблема устранена, она была связана с надстройкой COM. После этого необходимо определить конкретную надстройку COM, которая вызывала проблему.
Определение конкретной надстройки COM, которая вызывает проблему
Чтобы определить проблемную программу надстройки COM, выполните следующие действия:
Закройте все программы Office.
Дважды щелкните значок Wdaddin.reg на рабочем столе.
Выберите Да, а затем ОК.
Выполните одну из приведенных ниже процедур в соответствии с используемой версией Word.
Word 2016, Word 2013 или Word 2010
- В меню Файл выберите пункт Параметры.
- Выберите пункт Надстройки.
- В списке Управление выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
Если надстройка отображается в диалоговом окне Надстройки COM, снимите соответствующий флажок. Если в окне отображается несколько надстроек, снимайте флажки по одному. Эта процедура помогает определить, какая из надстроек вызывает проблему.
- Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно «Надстройки COM».
- В меню Файл выберите Выход.
Word 2007
Нажмите кнопку Microsoft Office, затем выберите пункт Параметры Word.
Выберите Надстройки.
В списке Управление выберите пункт Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
Если надстройка отображается в диалоговом окне Надстройки COM, снимите соответствующий флажок. Если в окне отображается несколько надстроек, снимайте флажки по одному. Эта процедура помогает определить, какая из надстроек вызывает проблему.
чтобы закрыть диалоговое окно Надстройки COM, нажмите кнопку ОК.
нажмите кнопку Microsoft Office и выберите пункт Выход из Word.
В меню Файл выберите Выход.
Если проблема устранена, она была связана с отключенной надстройкой COM. Если функции, предоставляемые надстройкой, необходимы для работы, обратитесь за обновлением к ее изготовителю.
Если после перезапуска программы Word проблема не исчезла, повторите шаги 4 и 5 для каждой надстройки COM в списке пока вы не определите, какая надстройка вызывает проблему.
Чтобы восстановить надстройки COM, повторите шаг 4, но установите флажки рядом с теми надстройками COM, которые нужно восстановить.
Вариант 8. Изменение принтера по умолчанию
Если проблема больше не возникает, значит, она была связана с принтером. В этом случае узнайте у поставщика, доступно ли обновление для драйвера принтера.