Чтобы создать файл dxdiag.txt в windows 8:
- Переместите курсор в правый верхний угол экрана. Появится меню, в котором необходимо выбрать «Поиск».
- В окне поиска введите «dxdiag» (без кавычек) и нажмите Enter.
- В открывшемся окне нажмите кнопку Сохранить все сведения…
- Сохранённый файл Dx.Diag.txt является искомым.
Чтобы создать файл dxdiag.txt в windows xp, windows vista, windows 7:
- Нажмите Пуск > Выполнить:
(Если на вашем компьютере установлена Windows 7 и вы не находите пункт «Выполнить», используйтесочетание клавиш Windows R или совершите следующие действия:
Щёлкните правой кнопкой мыши по панели задач (внизу экрана). В появившемся меню выберите «Свойства». В появившемся окне откройте вкладку «Меню «Пуск» и нажмите кнопку Настроить. В открывшемся окне поставьте галочку напротив пункта «Выполнить».)
- В командной строке введите «dxdiag» (без кавычек) и нажмите ОК.
- В открывшемся окне нажмите кнопку Save all information… (Сохранить все сведения…).
Attaching the files to your ticket
– Once you have prepared the files, please attach it to your ticket. To do this, please use the button Add Files, as seen below, and select the files you have prepared. Note that there’s 5Mb limit on the size of the attachments.
Generating the dxdiag
In order to prepare a DxDiag file please follow the steps below:
– Hold down the Windows key on the keyboard and press R.- On the screen you should see a window named Run. In this window type dxdiag, as seen below:
– After pressing the OK button you will see a new window called DirectX Diagnostic Tool. – In the window press the Save button, and save it to the Desktop, as seen below:
How to submit dxdiag and msinfo files
If you want to submit a ticket for a
PC related issue
, you can expedite the process by sending in your
dxdiag
and
msinfo32
system files. These files report information about
system drivers
for your
video
and
sound cards
, as well as other
vital information
about your computer hardware that will help us resolve your problem.
First, make sure you have the latest version of DirectX installed on your system. Download the latest version of DirectX from Microsoft. After installing DirectX, follow these steps:
Finding and saving a DxDiag file:
1. On your keyboard, press the Windows Key and the R Key (Win R) at the same time.
2. In the Run box that pops up, type dxdiag and click OK.
3. Once the DirectX Diagnostic Tool is open, click on the Save all information… button.
4. Click the Save button to save the file as a text file to your Desktop.
Finding and saving an MSinfo file:
1. Press the Windows Key and the R Key (Win R) at the same time.
2. In the Open box, type msinfo32 and click OK.
3. When the System Information program comes up, click on File and select Save.
4. Click the Save button to save the file as an NFO file to your Desktop.
Note: Be sure to save use the NFO file type!
Creating a Case and Attaching the DxDiag/msinfo files:
1. Go to https://support.ubi.com/en-US/Cases/new?method=email
2. Type in your Uplay Account credentials and click Log In.
3. Input your Platform (PC), the Game, and then the Category that describes the issue you’re having.
4. Type a brief summary in to the Subject field.
5. Type a description of the issue you are experiencing in the How can we help you? section, including any troubleshooting you have done so far.
6. Under Attach documents, click ADD FILES and find the dxdiag.txt you saved earlier, then click Open.
7. Click ADD FILES again to add the MSINFO32 file.
8. Scroll down, and click SUBMIT MY CASE.
9. At this point, you should receive a message stating that your question has been submitted, along with a reference number.
10. To confirm you submitted a ticket, you can click on MY CASES under the top right menu button to see your ticket.
Как найти файлы dxdiag и msinfo для отправки информации в саппорт
Вопрос: какие сведения мне необходимо предоставить, чтобы помочь специалистам технической поддержки решить мою проблему?
Информация, которую желательно собрать перед обращением в службу технической поддержки
Мы надеемся, что игроки смогут найти решение известных проблем в нашей базе вопросов и ответов, но иногда может возникнуть ситуация, требующая более подробной консультации со специалистами.
Перед отправкой заявки постарайтесь собрать информацию из перечисленных ниже источников и предоставить ее в письме. Эти сведения очень сильно облегчат работу нашим специалистам.
Если возможно, сделайте снимок сообщения об ошибке:
- Убедитесь, что окно с сообщением об ошибке не закрыто, и щелкните по заголовку окна, чтобы сделать это окно активным;
- Нажмите одновременно на клавиши Alt и PrintScreen;
- Не закрывая окна с сообщением об ошибке, зайдите в меню «Пуск» (Start) > «Выполнить» (Run), введите команду mspaint в поле «Открыть» (Open) и щелкните по кнопке «OK»;
- После того как откроется приложение Paint, нажатием комбинации клавиш Ctrl V вставьте в окно приложения снимок экрана; вы можете также сделать это, открыв меню «Правка» (Edit) на панели инструментов приложения и выбрав пункт «Вставить» (Paste);
- В рабочем поле приложения должно отобразиться окно с сообщением об ошибке, и только оно. Если отобразится весь рабочий стол, повторите процедуру сначала и убедитесь, что вы удерживаете клавишу Alt при нажатии на PrintScreen;
- Откройте меню «Файл» (File) на панели инструментов и выберите пункт «Сохранить как…» (Save As…);
- В выпадающем меню «Тип файла» (Save as type) внизу страницы выберите вариант JPEG, чтобы уменьшить размер файла перед отправкой;
- Укажите в имени файла свое имя и дату отправки, затем сохраните файл в том месте, где легко сможете его найти, например на рабочем столе;
- По завершении процедуры закройте приложение Paint.
Экспорт отчета DXDiag
- Зайдите в меню «Пуск» (Start) > «Выполнить» (Run), введите команду dxdiag в поле «Открыть» (Open) и щелкните по кнопке «OK»;
- Дождитесь, пока зеленый индикатор выполнения дойдет до конца, затем щелкните по кнопке «Сохранить все сведения…» (Save All Information…);
- Назовите файл dxdiag, затем щелчком по кнопке «Сохранить» (Save) сохраните файл в том месте, где легко сможете его найти, например на рабочем столе;
- Щелкните по кнопке «Выход» (Exit), чтобы закрыть приложение.
Экспорт отчета MSInfo
- Зайдите в меню «Пуск» (Start) > «Выполнить» (Run), введите команду msinfo32 в поле «Открыть» (Open) и щелкните по кнопке «OK»;
- Когда отобразится окно «Сведения о системе» (System Information), откройте меню «Файл» (File) на панели инструментов и выберите пункт «Экспорт…» (Export…);
- Назовите файл msinfo, затем щелчком по кнопке «Сохранить» (Save) сохраните файл в том месте, где легко сможете его найти, например на рабочем столе;
- Процедура экспорта данных может занять некоторое время. Дождитесь, пока индикатор выполнения дойдет до конца. После этого можно закрыть приложение.
Собрав все три файла, откройте запрос в службу поддержки. Постарайтесь рассказать о возникшей у вас проблеме как можно подробнее – это поможет нам быстрее разрешить возникшее затруднение.
Параметры командной строки dxdiag:
/dontskip — не пропускать диагностические процедуры, которые завершились с ошибкой при предыдущем запуске DxDiag. Как правило, режим выполнения утилиты без пропуска процедур, завершившихся с ошибкой, приводит к наличию многократно повторяющихся одинаковых записей в файле отчета.
/whql:on — разрешить утилите DxDiag проверять цифровые подписи WHQL (Windows Hardware Quality Lab), специальной лаборатории компании Microsoft, занимающейся проверкой совместимости оборудования с операционными системами Windows. При успешном прохождении тестов, оборудованию присваивается знак Windows Compatible (Совместимо с Windows) , а драйверы подписываются специальной цифровой подписью, часто называемой также WHQL.
/whql:off- запретить утилите DxDiag проверять наличие цифровой подписи WHQL. Для проверки цифровых подписей WHQL требуется наличие доступа в Интернет.
/x имя_файла — сохранить диагностический отчет в заданном файле в формате XML
/t имя_файла — сохранить диагностический отчет в заданном файле в текстовом формате.
Примеры использования команды dxdiag
dxdiag /? — отобразить справку по использованию утилиты.
dxdiag — выполнить программу с графическим интерфейсом пользователя.
dxdiag /t C:diagdxdiag.txt — выполнить диагностику DirectX с записью результатов в текстовый файл C:diagdxdiag.txt
dxdiag /x C:diagdxdiag.xml — выполнить диагностику DirectX с записью результатов в файл C:diagdxdiag.txt в формате XML.
dxdiag /whql:off /x C:diagdxdiag.xml — то же, что и в предыдущем примере, но без проверки наличия цифровых подписей WHQL драйверов.
Файлы отчетов DxDiag содержат сведения о видеоадаптерах, звуковом оборудовании, клавиатуре и мыши, а также драйверах, режимах их работы и обнаруженных проблемах.Пример информации из отчета в текстовом формате:
Сохранение файла диагностики dxdiag.txt
Для сохранения необходимой информации на компьютере, нажмите на кнопку «Сохранить все сведения…». Далее выберите место для сохранения файла, присвойте имя файлу, сохраните файл.
После этого, на компьютере появится файл DxDiag.txt, который можно открыть с помощью Блокнота или другого текстового редактора. В файле dxdiag txt представлена подробная информация о системе, устройствах и драйверах видео, аудио, устройствах ввода.
Полученные сведения можно отправить в службу поддержки или опубликовать на специализированном форуме для получения помощи в решении проблемы.
Формат командной строки dxdiag:
dxdiag [/dontskip] [/whql:on] [/whql:off] [/64bit] [/x имя_файла] [/t имя_файла]
Выводы статьи
С помощью средства DxDiag, встроенного в операционную систему Windows, можно узнать сведения о конфигурации системы, видео и аудио драйверах, получить информацию, необходимую для решения проблем с видео и звуком.
Похожее:
«Изменение размера шрифта для устройств Nokia по сравнению с изменением общего масштаба шрифта приложения на Android с использованием Configuration.fontScale»? 
Что такое файл hosts, зачем он нужен и как его исправить? 
Скачать Все официальные темы Windows с сайта Microsoft 28.11.2019 
Использование DxDiag | World of Tanks Blitz