Что это dxdiag?
«DxDiag» – утилита от Майкрософт, предназначенная для тестирования функционала DirectX, а также выявления видео или аудио неисправностей в работе вашего ПК.
Аббревиатура «DxDiag» является сокращением слов «DirectX Diagnostics» (диагностика DirectX).
Исполняемый файл утилиты обычно размещён в директории WindowsSystem32. Начиная с Виндовс Виста, средство диагностики «DxDiag» лишь выводит текстовую информацию о системе, без доступной ранее возможности тестирования аппаратных компонентов ПК (и компонентов DirectX в частности).
Важной особенностью утилиты является возможностью сохранения результатов в виде текстового файла. Последний можно выложить на какой-либо форум, добавить к электронному письму и так далее.
При этом в 64-битной версии Виндовс 7 имеется две версии dxdiag – 32 и 64-бит.
Msinfo – быстрое получение сведений о системе
Кроме средства диагностики DxDiag, ОС Виндовс также обладает альтернативным инструментом получения информации об аппаратных и программных настройках вашего ПК (включая перечень системных ресурсов и данные об интернет-настройках).
Данный инструмент носит название «msinfo32». Его возможности позволяют вывести на экран подробные сведения о системе, включая данные о компонентах ПК и особенностях программной среды.
Чтобы задействовать указанный инструмент, нажмите на Win R, и наберите там msinfo32 и нажмите ввод (или кликните на кнопку “Пуск», в строке поиска наберите msinfo и нажмите ввод).
В открывшемся окне будут отображены общие сведения о системе. Также вы можете выбрать какую-либо из расположенных слева вкладок (аппаратные ресурсы, компоненты, программная среда), и, раскрыв содержимое каждой вкладки, подробнее ознакомиться с конкретикой по данному срезу.
Виндовс 10
Наберите dxdiag в строке поиска на панели задач внизу, а затем нажмите ввод.
Также средство диагностики DxDiag можно запустить нажав на комбинацию клавиш Win R, а затем набрать уже упомянутую команду.
Виндовс 7
Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска пропишите dxdiag и нажмите ввод.
Также можно нажать на сочетание клавиш Win R, в появившемся окошке набрать ту же команду dxdiag, и нажать на «Enter».
Виндовс 8
Нажмите на Win R, введите dxdiag, и нажмите ввод. Также можно навести курсор на кнопку «Пуск», нажать правую кнопку мыши, выбрать «Выполнить», и ввести в появившемся окне уже упомянутую команду dxdiag.
Зачем нам нужны системные файлы
Системные файлы помогают сузить круг возможных причин технических неполадок, о которых вы сообщаете, что позволяет предложить решения, рассчитанные специально для вашей системы.
Мы никогда не станем использовать ваши системные файлы для чего бы то ни было, кроме помощи с разрешением возникших у вас технических затруднений. Мы удаляем присланные файлы сразу после разрешения запроса.
Как запустить dxdiag
Рассмотрим, как можно запустить средство диагностики в разных ОС Виндовс:
Как найти файлы dxdiag и msinfo для отправки информации в саппорт
Вопрос: какие сведения мне необходимо предоставить, чтобы помочь специалистам технической поддержки решить мою проблему?
Информация, которую желательно собрать перед обращением в службу технической поддержки
Мы надеемся, что игроки смогут найти решение известных проблем в нашей базе вопросов и ответов, но иногда может возникнуть ситуация, требующая более подробной консультации со специалистами.
Перед отправкой заявки постарайтесь собрать информацию из перечисленных ниже источников и предоставить ее в письме. Эти сведения очень сильно облегчат работу нашим специалистам.
Если возможно, сделайте снимок сообщения об ошибке:
- Убедитесь, что окно с сообщением об ошибке не закрыто, и щелкните по заголовку окна, чтобы сделать это окно активным;
- Нажмите одновременно на клавиши Alt и PrintScreen;
- Не закрывая окна с сообщением об ошибке, зайдите в меню «Пуск» (Start) > «Выполнить» (Run), введите команду mspaint в поле «Открыть» (Open) и щелкните по кнопке «OK»;
- После того как откроется приложение Paint, нажатием комбинации клавиш Ctrl V вставьте в окно приложения снимок экрана; вы можете также сделать это, открыв меню «Правка» (Edit) на панели инструментов приложения и выбрав пункт «Вставить» (Paste);
- В рабочем поле приложения должно отобразиться окно с сообщением об ошибке, и только оно. Если отобразится весь рабочий стол, повторите процедуру сначала и убедитесь, что вы удерживаете клавишу Alt при нажатии на PrintScreen;
- Откройте меню «Файл» (File) на панели инструментов и выберите пункт «Сохранить как…» (Save As…);
- В выпадающем меню «Тип файла» (Save as type) внизу страницы выберите вариант JPEG, чтобы уменьшить размер файла перед отправкой;
- Укажите в имени файла свое имя и дату отправки, затем сохраните файл в том месте, где легко сможете его найти, например на рабочем столе;
- По завершении процедуры закройте приложение Paint.
Экспорт отчета DXDiag
- Зайдите в меню «Пуск» (Start) > «Выполнить» (Run), введите команду dxdiag в поле «Открыть» (Open) и щелкните по кнопке «OK»;
- Дождитесь, пока зеленый индикатор выполнения дойдет до конца, затем щелкните по кнопке «Сохранить все сведения…» (Save All Information…);
- Назовите файл dxdiag, затем щелчком по кнопке «Сохранить» (Save) сохраните файл в том месте, где легко сможете его найти, например на рабочем столе;
- Щелкните по кнопке «Выход» (Exit), чтобы закрыть приложение.
Экспорт отчета MSInfo
- Зайдите в меню «Пуск» (Start) > «Выполнить» (Run), введите команду msinfo32 в поле «Открыть» (Open) и щелкните по кнопке «OK»;
- Когда отобразится окно «Сведения о системе» (System Information), откройте меню «Файл» (File) на панели инструментов и выберите пункт «Экспорт…» (Export…);
- Назовите файл msinfo, затем щелчком по кнопке «Сохранить» (Save) сохраните файл в том месте, где легко сможете его найти, например на рабочем столе;
- Процедура экспорта данных может занять некоторое время. Дождитесь, пока индикатор выполнения дойдет до конца. После этого можно закрыть приложение.
Собрав все три файла, откройте запрос в службу поддержки. Постарайтесь рассказать о возникшей у вас проблеме как можно подробнее – это поможет нам быстрее разрешить возникшее затруднение.
Как получить файл dxdiag | полезная информация | аллоды онлайн | support my.games
Чтобы прислать информацию о конфигурации вашего компьютера и операционной системы, нужно:
1) Нажать “Пуск->Выполнить” (Win R).
2) Набрать в открывшемся окне (без кавычек) “dxdiag”.
3) Нажать “Ок”.
В открывшемся окне “Средство диагностики DirectX” нужно выбрать “Сохранить все сведения” и сохранить файл, который затем следует прикрепить к сообщению.
Как сформировать отчёт directx diagnostic (dxdiag)? — fortnite — поддержка
Средство диагностики Microsoft DirectX — это программа в Windows, которая предоставляет нашей команде поддержки информацию, помогающую решать технические проблемы. Выполните приведённые ниже инструкции, чтобы сформировать отчет DxDiag.
- Нажмите кнопку Пуск.
- В строке поиска введите Run и нажмите клавишу ВВОД.
- Во всплывающем окне введите dxdiag и нажмите клавишу ВВОД.
- Будет загружено средство диагностики Microsoft DirectX. Если вы увидите всплывающее окно с вопросом о подписи цифрового драйвера, выберите ответ, соответствующий вашему ПК.
- Нажмите кнопку Сохранить всю информацию, затем — кнопку Сохранить как.
- Нажмите кнопку Сохранить (файл должен быть сохранён на вашем рабочем столе под именем dxdiag.txt).
- Закройте средство диагностики Microsoft DirectX.
- Прикрепите этот файл к ответу на ваше письмо.
Если вы используете компьютер Mac, можете ознакомиться с этой статьёй команды поддержки Apple. В ней рассказывается о том, как получить отчёт о системе. Этот документ приблизительно эквивалентен файлу, получаемому при диагностике DirectX. Пришлите нам скриншот с этой информацией.
Как узнать информацию о компьютере при помощи dxdiag
Если вы играете на ПК и в игре происходят сбои, торможение или графические неполадки, дело может быть в следующем:
- ваш компьютер не соответствует минимальным системным требованиям игры;
- необходимо обновить драйверы видеокарты.
Это не единственные возможные причины некорректной работы игры, но при возникновении подобной проблемы в первую очередь стоит проверить аппаратное обеспечение.
Самый простой способ проверить аппаратное обеспечение вашего компьютера — воспользоваться средством диагностики DxDiag.
Поиск дополнительного контента в the division 2
Если вам не удалось найти дополнительный контент в игре, например абонемент 1 года (Year 1 Pass), ULC контент, бонус за предзаказ или содержание дополнения Воители Нью-Йорка, проверьте следующее: Контент был включен в ваше издание Содержание изданий The Division 2 Разблокируемый контент для The Division 2 Содержание Year 1 Pass The Division 2 Содержание дополнения Воители Нью-Йорка Контент был успешно активирован Активация Year 1 Pass и других наборов материалов Активация кода предзаказа The Division 2 Контент был загружен и установлен PC PS4 Xbox One Если вы выполнили все перечисленные действия, но вам не удалось получить предметы в игре, свяжитесь с нами и предоставьте следующую информацию:
Какое издание игры вы приобрели? Какие наборы материалов или дополнительные материалы вы активировали? Какие именно предметы отсутствуют? Прикрепите к своему обращению в службу поддержки копию или изображение товарного чека, а также снимки экрана, указывающие на то, каких именно предметов не хватает.
Примеры использования команды dxdiag
dxdiag /? – отобразить справку по использованию утилиты.
dxdiag – выполнить программу с графическим интерфейсом пользователя.
dxdiag /t C:diagdxdiag.txt – выполнить диагностику DirectX с записью результатов в текстовый файл C:diagdxdiag.txt
dxdiag /x C:diagdxdiag.xml – выполнить диагностику DirectX с записью результатов в файл C:diagdxdiag.txt в формате XML.
dxdiag /whql:off /x C:diagdxdiag.xml – то же, что и в предыдущем примере, но без проверки наличия цифровых подписей WHQL драйверов.
Файлы отчетов DxDiag содержат сведения о видеоадаптерах, звуковом оборудовании, клавиатуре и мыши, а также драйверах, режимах их работы и обнаруженных проблемах.
Пример информации из отчета в текстовом формате:
Создание отчета dxdiag
Системный отчет или другой файл включающий в себя описание технических характеристик Вашего компьютера необходим для отправки данного технического запроса.
При отправке системного отчета, пожалуйста, имейте в виду, что он может содержать Вашу личную информацию, как, например, имя Вашего компьютера. Пожалуйста, рассмотрите возможность проверки и удаления любой личной информации из системного отчета перед его отправкой.
Детальные инструкции по тому как создать отчет будут предоставлены под данным сообщением, как только Вы выберете Вашу операционную систему в форме выше.
Чтобы запустить приложение DXDiag, нажмите комбинацию клавиш Windows R, введите команду dxdiag и затем нажмите Enter.
Пожалуйста не переключайтесь на 64-битную версию, так как версия 32-бит более предпочтительна.
В появившемся окне DXDiag, нажмите на “Сохранить всю информацию…”, после этого выберите папку, в которую будет сохранен сгенерированный файл. Пожалуйста, прикрепите этот файл к Вашему запросу, используя кнопку “Добавить файл” сверху.
Для OS X 10.7 и новее:
Перейдите в Приложения -> Утилиты -> Системная информация
Нажмите Файл -> Сохранить как…
Сохраненный файл пожалуйста приложите к Вашему запросу, используя кнопку “Добавить файл” сверху.
Для OS X 10.6.x:
Перейдите в Приложения -> Утилиты -> Сведения о системе
Нажмите Файл -> Сохранить как…
Сохраненный файл пожалуйста приложите к Вашему запросу, используя кнопку “Добавить файл” сверху.
Если Вы установили игру, используя наш *.sh установщик, пожалуйста откройте Ваш стандартный эмулятор терминала и запустите следующие команды (также не забудьте изменить первую команду в зависимости от игры и куда она была установлена. Используйте TAB для авто-заполнения местоположения файлов игры и для избежания опечаток/ошибок, после чего используйте клавиши RETURN – “Enter” – чтобы все подтвердить):
cd ~/GOG Games/*your game*
./start.sh –sysrep
Системный отчет будет в папке Рабочий Стол. Пожалуйста добавьте его к Вашему запросу, нажав на кнопку “Добавить файл” сверху.
Поиск по всем играм и материалам
Поле не может быть пустым
Если игра не появилась у вас в библиотеке, попробуйте пройти по ссылке https://www.gog.com/account/refresh, чтобы обновить список продуктов.
Если вы хотите оставить отзыв или предложения, которые касаются непосредственно игры Cyberpunk 2077, пожалуйста, поделитесь ими с разработчиками на официальном форуме https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.31/ или в соцсетях игры.
В данный момент в нашу службу поддержки поступает очень большой поток сообщений, поэтому время ожидания ответа — дольше, чем обычно. Благодарим вас за терпение и понимание.
Если игра вылетает и ваш ПК соответствует системным требованиям, пожалуйста, сделайте следующее:
◘ Установите последние, подходящие для Cyberpunk 2077, драйвера для видеокарты.
◘ В GOG GALAXY нажмите на иконку с правой стороны от кнопки Играть -> Управление файлами-> Проверить/Исправить.
Если вы хотите сообщить о внутриигровых багах или поделиться замечаниями и предложениями по Cyberpunk 2077, пожалуйста, сделайте это на форуме CD Projekt Red:
https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.21/
Именно так разработчики смогут увидеть ваши отзывы.
Если вы хотите сообщить о внутриигровых багах или поделиться замечаниями и предложениями по Cyberpunk 2077, пожалуйста, сделайте это на форуме CD Projekt Red:
https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.21/
Именно так разработчики смогут увидеть ваши отзывы.
Если вы хотите сообщить о внутриигровых багах или поделиться замечаниями и предложениями по Cyberpunk 2077, пожалуйста, сделайте это на форуме CD Projekt Red:
https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.21/
Именно так разработчики смогут увидеть ваши отзывы.
Если вы хотите сообщить о внутриигровых багах или поделиться замечаниями и предложениями по Cyberpunk 2077, пожалуйста, сделайте это на форуме CD Projekt Red:
https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.21/
Именно так разработчики смогут увидеть ваши отзывы.
Если вы хотите сообщить о внутриигровых багах или поделиться замечаниями и предложениями по Cyberpunk 2077, пожалуйста, сделайте это на форуме CD Projekt Red:
https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.21/
Именно так разработчики смогут увидеть ваши отзывы.
Если вы хотите сообщить о внутриигровых багах или поделиться замечаниями и предложениями по Cyberpunk 2077, пожалуйста, сделайте это на форуме CD Projekt Red:
https://forums.cdprojektred.com/index.php?forums/cyberpunk.21/
Именно так разработчики смогут увидеть ваши отзывы.
Формат командной строки dxdiag:
dxdiag [/dontskip] [/whql:on] [/whql:off] [/64bit] [/x имя_файла] [/t имя_файла]
Этап 1: запуск
Dxdiag можно очень легко запустить сразу тремя способами, которые отлично подойдут для Windows 7, Windows 8 и Windows 10.Самым простым является запуск через строку поиска по системе:
- Откройте эту строку. В зависимости от версии системы она может открываться и выглядеть по-разному. Например, в Windows 10 пользователю достаточно нажать на иконку лупы, что расположена в «Панели задач». Пользователям Windows 7 и 8 придётся нажать на «Пуск» и найти поисковую строку самостоятельно.
- Пропишите в строке наименование искомого объекта. В данном случае это
dxdiag. - Перейдите по первому же результату.
Можно вместо системного поиска воспользоваться специальной строкой «Выполнить», куда вводятся команды для запуска определённых системных файлов и компонентов:
- Откройте строку «Выполнить». Для этого воспользуйтесь комбинацией «горячих» клавиш Win R.
- В строке пропишите
dxdiag. Чтобы команда применилась, нажмите на Enter или кнопку «Ок».
Также утилиту можно запустить из её «родной» папки:
- Перейдите по адресу:
C:WindowsSystem32dxdiag.exeЧтобы произвести переход вам придётся вписать этот адрес в верхнюю строку стандартного «Проводника» Windows.
- Найдите и запустите файл
dxdiag.exe.
Этап 2: знакомство с интерфейсом
Весь интерфейс программы условно разделён на несколько вкладок:
- «Система». Она открывается по умолчанию при первом запуске программы. Здесь перед пользователем показана основная информация о компьютере и системе: текущее время и дата, имя компьютера, сборка операционной системы, изготовитель и модель компьютера (либо материнской платы), версия BIOS, модель и частота процессора, состояние физической и виртуальной памяти, текущая редакция DirectX.
- «Экран». На этой вкладке интерфейс делится на несколько отдельных блоков:
- Блок «Устройство». Здесь можно просмотреть информацию о производителе видеокарты, её полное наименование, тип используемых микросхем, тип цифрового аналогового преобразователя (строка называется «Тип ЦАП»), доступное количество видеопамяти, данные о разрешении экрана и мониторе;
- В блоке «Драйверы» находится основная системная информация о драйвере видеокарты. Здесь можно просмотреть следующие значения: системные файлы драйвера, версия, дата последнего обновления, цифровую подпись типа WHQL (если таковая есть), версию DDI (она должна совпадать с редакцией DirectX, установленной на компьютере), модель драйвера;
- «Возможности DirectX». В этом блоке вы можете видеть состояние дополнительных компонентов DirectX.
- Во вкладке «Звук» можно обнаружить следующие блоки:
- Блок «Устройство» содержит данные об имени и кодировке динамиков, также там можно найти информацию о коде продукта и изготовителя, типе оборудования и данные о том, является ли оно динамиком по умолчанию;
- В «Драйверы» вы можете найти информацию касательно наименования файла с драйвером, его версию, последнюю дату обновления, наличие цифровой подписи и других файлов, а также наименование поставщика.
- Вкладка «Ввод» включает в себя:
- «Устройства DirectInput». Здесь представлены основные данные о подключаемых к компьютеру устройствах, таких как клавиатура, мышь и т.д;
- «Установленные драйверы». Блок содержит информацию о драйверах разъёмов, через которые подключаются внешние устройства.
- В каждом окне есть специальное поле «Примечания». В нём отображаются данные о текущем состоянии компонентов. Обычно в нём пишется про возможные неполадки или предупреждения, поэтому если это поле чистое, то значит всё хорошо.
Этап 3: ознакомление с отчётом
Помимо просмотра отчёта в самой программе, вы можете выгрузить его в отдельный текстовый файл. Данная функция может быть необходима в том случае, если вам нужно более детально разобраться с возникшими неполадками, так как в текстовом файле будут предоставлены дополнительные сведенья, которые могут понадобится специалистам по тем или иным вопросам.
Чтобы получить файл с отчётами, нужно нажать на кнопку в нижней части страницы «Сохранить все сведения…». После нажатия этой кнопки на «Рабочем столе» будет сформирован файл со всей необходимой информация. Файл откроется сразу же после своего создания.
Как видите, в запуске и управлении утилитой dxdiag в Windows нет ничего сложного. С её помощью можно узнать важную информацию, касательно мультимедийных параметров, а также сформировать подробный отчёт с более глубоким описанием технических данных для предоставления его специалисту.
Заключение
Средство диагностики DxDiag для проверки Виндовс 7,8,10 позволяет также получить информацию об аппаратных и программных компонентах ПК, его видео и аудио составляющих. Оно будет эффективным и удобным инструментом, позволяющим составить общее мнение о системе, её аппаратной начинке и обслуживающих систему драйверах.
