Выход клавиатуры из строя может быть связан с программными и аппаратными ошибками. С первыми мы в состоянии справиться самостоятельно, а вот вторые могут потребовать квалифицированной помощи. Но не будем торопиться в сервисный центр — возможно, проблема решается за несколько минут.
Microsoft предлагает Windows 10 в качестве бесплатного обновления для всех владельцев Windows 8 и Windows 7, но если вы не довольны Windows 10, вы можете легко вернуться к предыдущей версии Windows. Несколько пользователей сообщили, что клавиатура не работает в Windows после выполнения отката, поэтому посмотрим, сможем ли мы это исправить.
Некоторые из известных причин включают проблемы установки или связанные с оборудованием ошибки, которые могут быть устранены путем быстрого аппаратного сброса или устранения неполадок оборудования и устройств, которые вы можете использовать.
Однако иногда выполнение полного сброса или использование средства устранения неполадок может не дать желаемых результатов, но мы собрали набор решений, которые вы можете попробовать и посмотреть, поможет ли это.
6 решений для устранения проблем с клавиатурой и мышью на ПК
- Удалить предыдущие обновления
- Отключить поддержку USB 3.0 в BIOS
- Используйте другой порт USB
- Обновите драйверы клавиатуры/мыши
- Запустите средство устранения неполадок с оборудованием и устройствами
- Чистая загрузка компьютера
Обновление до Windows 10 не всегда является гладким процессом, и иногда могут возникнуть некоторые проблемы. Одна из самых неприятных проблем с Windows 10 заключается в том, что клавиатура и мышь больше не работают после обновления до Windows 10.
По словам пользователей, в Windows 10 существует неприятная проблема, которая не позволяет клавиатуре и мыши работать после обновления до Windows 10.
Насколько мы можем судить, эта проблема наиболее распространена для периферийных USB-устройств, поэтому вот что вы можете с этим поделать. Прежде чем начать, убедитесь, что вы подключили PS/2 клавиатуру и мышь к вашему компьютеру.
После обновления установленной операционной системы до Windows 10 многие пользователи жалуются на то, что перестает работать клавиатура. С этой проблемой могут столкнуться и те, кто обновил свою Windows 10 до более новой версии. Или же клавиатура у вас работает, но выборочно: нет возможности набрать пароль при входе в систему, воспользоваться поиском на панели задач, а вот в текстовых редакторах (MS Word и другие) с набором текста проблем не возникает.
Перед тем, как приступать к серьезным действиям, следует начать с простого. Попробуйте переключить клавиатуру в другой USB-порт. Чтобы убедиться, что USB-порт рабочий, вставьте в него флешку – если она определится, он работает. Убедитесь, что клава сама в рабочем состоянии: подключите ее к другому ПК (на работе, у друга). Возьмите рабочее устройство и подключите к своему компьютеру: если текст печатается без проблем, то все дело в неисправности самой клавиатуры.
Если не работает клавиатура в ноутбуке, то его придется разбирать и смотреть, не поврежден ли шлейф. Возможно, потребуется его замена, а если все нормально, просто почистите контакты. Посмотреть, как правильно разобрать ноутбук, можно в Интернете. Наберите в поиск: «как разобрать МОДЕЛЬ_НОУТБУКА» или «разборка ноутбука МОДЕЛЬ».
Тем пользователям, у которых клавиатура работает частично, можно не сомневаться в ее исправности. Вам придется искать причину в самой системе и решать ее.
Если вы сделали все описанное ранее, а клавиатура на ноутбуке или компьютере с Windows 10 по-прежнему не работает, то давайте дальше будем разбираться, почему это происходит.
Для того, чтобы была возможность напечатать нужный текст, активируйте экранную клавиатуру. Для этого зайдите – – и перетяните ползунок в положение .
Будучи периферийной техникой, клавиатура представляет собой довольно надежное устройство. Иногда в силу тех или иных факторов она начинает сбоить. Что же делать, если клавиатура печатает неправильные символы? Попытаемся разобраться в причинах проблемы и как от нее избавиться.
В статье:
- Причины, по которым клавиатура перестает корректно работать.
- Способы исправления неполадки.
Причины, по которым клавиатура перестает корректно работать
Некорректная работа выражается в замене одного символа другим. Положим, вы печатает букву Ж, но вместо этого получаете Ы в окне Офиса или строке поиска в браузере.
Потенциально, сбой связан со следующими факторами:
- Отсутствие последних обновлений ОСи.
- Неправильные настройки языка.
- Настройка Автокоррекции.
- Активный НумЛок.
- Баги в драйверах.
Способы исправления неполадки
Пройдемся по самым популярным методам починки сбоя в работе киборда:
- Обновление Windows.
- Проверка языковых настроек.
- Проверка Автокорректа.
- Отключение NumLock.
- Запуск keyboard troubleshooter.
- Сканирование системы на наличие вирусов.
- Переустановка драйверов.
Обновление Windows
Первым делом необходимо убедиться, что причина бага не связана с устаревшими драйверами системы.
- Откройте Settings.
- Зайдите в Обновления и Безопасность.
- Проверьте системы на наличие апдейтов.
- Перезагрузите компьютер и проверьте осталась ли проблема.
Проверка языковых настроек
Сбой в языковых сеттингах иногда оказывается фактором неверно работающего киборда.
Для исправления выполните следующие шаги:
- Запустите Панель Управления, перейдите в Clock, Language & Region.
- Перейдите в Language, затем Advanced Settings.
- Найдите Override on Default Input Method, воспользуйтесь выпадающим меню и выберите желаемый язык.
Установите этот же язык в разделе Override for windows display language и нажмите ok.
Проверка Автокорректа
Если изменение настроек языка не помогло, убедитесь в правильности сеттинга Автокорректора. Данный метод подходит тем, у кого баг неправильных букв появляется лишь в Word’e.
- Запустите Ворд, перейдите в Файл, затем в Опции.
- Перейдите в Проверку, следом в Опции Автокорректировки.
- Убедитесь, что в опциях нет предустановленных букв и цифр, заменяющих одни другими. В случае их присутствия удалите запись об автозамене.
Отключение NumLock
Иногда проблема кроется не в в самом устройстве, а во включенном НумЛоке. Для исправления ситуации достаточно нажать Num Lock key и проверить, все ли заработало.
Запуск keyboard troubleshooter
В Виндоус 10 присутствует функция помощника, при неполадках в работе периферийных и не только устройств. При возникновении бага выполните следующее:
- Зайдите в Settings.
- Перейдите в Обновление и Безопасность.
- Откройте Средство устранения неполадок. Прокрутите вниз и найдите keyboard troubleshooter.
- Запустите утилиту.
- Дождитесь окончания сканирования и выполните инструкции, которые выдаст вам программа.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, все ли работает.
Сканирование системы на наличие вирусов
Иногда киборд перестает правильно печатать буквы в связи с заражением системы.
Используйте антивирус на предмет глубокого сканирования и удаления вредоносных вирусов.
Переустановка драйверов
Если баг скрывается в неполадках внутри драйверов, выполните следующие шаги:
- Запустите Старт меню.
- Напечатайте Device Manager. Откройте утилиту.
- Найдите Keyboards. Правой кнопкой мыши нажмите на них и выберите Удалить.
- Перезагрузите ОС без переустановки драйверов. Система должна сама их переустановить.
Если все вышеописанные методы не помогли, вероятно повреждено что-то в самом устройстве и следует приобрести новую клавиатуру.
Иногда совершенно нормальная и работающая клавиатура может перестать работать на ноутбуке с Windows. Если это с вами произошло, вы можете попробовать методы, описанные ниже.
Клавиатура ноутбука не работает в Windows 10
Если клавиатура ноутбука перестала работать, можно подключить внешнюю USB клавиатуру или активировать экранную клавиатуру на компьютере на некоторое время.
После того, как ваша импровизированная или временная клавиатура готова, вы должны быть в состоянии решить проблему, используя один из следующих методов.
- Отключите компьютер и запустите его снова
- Используйте сочетание клавиш
- Отключите Фильтрацию ввода
- Обновите драйвер клавиатуры
- Переустановите устройство Клавиатура
- Проверьте наличие обновлений
Рекомендуем пробовать, описанные выше методы, именно в том порядке, в котором они расположены.
1 Отключите компьютер и запустите его снова
Проблема не работающей клавиатуры на ноутбуке может быть связана с незначительными сбоями программного обеспечения. Поэтому, полностью отключите от электропитания ноутбук.
Подождите 2 минуты, а затем перезапустите его.
2 Используйте сочетания клавиш
Другой способ исправить проблему — исключить возможность случайной блокировки клавиатуры ноутбука или определенных клавиш на клавиатуре. Пользователи сообщили о решении проблемы с клавиатурой, с помощью нажатий следующих комбинаций клавиш:
- Нажмите клавиши + на клавиатуре.
- Найдите клавишу со на клавиатуре ноутбука. В зависимости от производителя вашего ноутбука, это может быть клавиша Escape, F10 или другая клавиша.
- Удерживайте и нажмите клавишу со значком замка.
3 Отключите фильтрацию ввода
Параметр Фильтрация ввода в Windows 10 позволяет компьютеру управлять случайными повторными нажатиями клавиш. Однако, этот параметр иногда может вызывать проблемы с некоторыми Клавиатурами.
- Правый клик на , а затем клик на иконку .
- На экране Параметры Windows клик на .
- На следующем экране выберите в левой панели и отключите .
Перезагрузите компьютер и проверьте, не заработала ли клавиатура.
4 Обновите драйвер клавиатуры
Ноутбук с Windows должен автоматически обновлять драйверы устройств. Тем не менее, это не всегда случается, следствием чего являются устаревшие драйверы устройства.
- Правый клик на и клик на опцию .
- На экране Диспетчера устройств правый клик на и клик на опцию .
- На следующем экране клик на опцию Автоматический поиск обновленных драйверов.
После установки обновленного драйвера, проверьте, не заработала ли клавиатура.
5 Переустановите устройство Клавиатура
Другим решением является удаление устройства Клавиатура, после чего нужно позволить Windows автоматически переустановить устройство назад на ваш ноутбук.
- Правый клик на кнопку , а затем клик на .
- На экране Диспетчера устройств правый клик на и клик на опцию .
- После того, как устройство будет удалено, обязательно компьютер.
Когда компьютер перезапустится, Windows должна автоматически установить назад устройство на компьютер.
6 Проверьте наличие обновлений
Так как эту проблему испытывают многие пользователи, Microsoft старается исправить ее через обновления. Поэтому, проделайте шаги, описанные ниже для того, чтобы проверить доступность обновлений.
- На экране Обновления и безопасность клик на Центр обновления Windows в боковом меню, а затем клик на кнопку Проверить наличие обновлений.
- Позвольте Windows автоматически проверить наличие обновлений и установить их на ваш компьютер.
В случае, если обновления доступны, самые последние доступные драйверы устройства будут также установлены на компьютер.
Навигация по записям
- Важная информация
- Способ 1: «Диспетчер устройств»
- Способ 2: Удаление обновлений
- Способ 3: «Редактор реестра»
- Вопросы и ответы
Для выполнения некоторых рекомендаций из статьи или в других целях временно можете воспользоваться экранной (виртуальной) клавиатурой.
«Диспетчер устройств»
Чаще всего после обновления сбивается конфигурация программного обеспечения клавиатуры или сбрасываются настройки драйверов. Если у подключенного устройства нет аппаратных неполадок, то решить проблему можно самостоятельно через штатное средство «Диспетчер устройств»:
После перезапуска системы необходимые компоненты должны установиться в автоматическом режиме, если это клавиатура ноутбука.
В случае с периферийной клавиатурой компьютера можно попробовать вытащить ее из разъема, затем снова вставить. Таким образом сбросятся настройки девайса, что поможет решить проблему.
Удаление обновлений
Еще одна распространенная причина неработающей клавиатуры — проблемное обновление. Иногда причиной становится сбой во время скачивания или установки, но нередко проблема оказывается и на стороне разработчика. Во втором случае можно дождаться исправлений, а можно и удалить обновление, чтобы вернуться к предыдущему состоянию ОС. В нашем отдельном материале описаны способы удаления недавно установленных обновлений (как накопительных, так и полноценных крупных версий) Windows 10 разными способами
Вместо этого вы также можете проверить наличие обновлений — вполне вероятно, что спустя небольшой промежуток времени компания выпустит патч с фиксом проблемы.
«Редактор реестра»
После обновления в реестре Windows 10 могут произойти случайные изменения, например из-за сбоя во время установки. В некоторых ситуациях справиться с возникшей трудностью помогает редактирование одного из параметров реестра.
После того как внесения в реестр системы будут внесены, перезагрузите компьютер и проверьте, ушла ли проблема.
Если неполадку не удалось исправить с помощью описанных выше способов, то она может быть связана вообще не с обновлением Windows 10, а с другими программными ошибками. К примеру, неполадка порой происходит из-за активного режима «Быстрый запуск» или устаревших драйверов, которые не взаимодействуют с актуальной версией ОС. Нередко проблемы такого характера появляются вследствие деятельности вирусов, попавших на ПК. Причиной может стать и аппаратная неисправность, в результате чего потребуется физический ремонт клавиатуры (актуально для ноутбуков). В нашем отдельном материале собраны наиболее распространенные неполадки в работе компонента и пути их решения.
Еще статьи по данной теме
Если вы обновились с Windows 7, 8, или 8.1 до 10 и после этого клавиатура перестала работать, то можно проверить один параметр в реестре. Перед тем, как что-то менять в реестре следует создать его резервную копию или точку восстановления в Windows 10, чтобы потом можно было вернуть ПК в прежнее состояние.
Открывайте экранную клавиатуру и набирайте комбинацию . В открывшемся окне вводите команду и жмите .
Дальше переходите по пути:
Как видите, на вопрос: почему не работает клавиатура в Windows 10 на компьютере или ноутбуке, можно ответить по-разному. У кого-то причина в самом нерабочем устройстве, кто-то обновился до новой версии десятки, а кто-то перешел на нее с семерки или восьмерки. В общем, хорошо проанализируйте, что вы делали перед тем, как клавиатура перестала работать, и только потом приступайте к решению проблемы.
Настройка параметров питания
Если клавиатура перестаёт работать при выходе из режима гибернации, но после перезагрузки снова функционирует, то измените параметры питания ноутбука. Это актуально для устройств с Windows 10, в которой поддерживается функция быстрого запуска.
- Открываем меню «Пуск» и переходим в «Параметры».
- Выбираем раздел «Система».
- Открываем вкладку «Питание и спящий режим».
- Переходим в раздел «Действие при закрытии крышки», который находится в меню слева.
- Кликаем по ссылке «Изменение параметров, которые сейчас недоступны».
- Убираем отметку с пункта «Включить быстрый запуск (рекомендуется)».Выключаем быстрый запуск, чтобы проверить поведение клавиатуры
Определить точную связь этой настройки и периодического отключения клавиатуры сложно. Возможно, при быстрой загрузке происходит ошибка, из-за которой устройство ввода не определяется системой. В любом случае, пользователи сообщают о том, что им такое решение помогло.
Если у вас не работает клавиатура после обновления Windows 10 до более новой версии, то следует обновить драйвера для данного устройства. Для этого кликните правой кнопкой мыши по и зайдите в .
Дальше найдите пункт и разверните его. Затем кликните правой кнопкой мыши по проблемной клаве и выберите .
Перезагрузите компьютер и Windows должна сама найти и установить нужный драйвер на клавиатуру.
После этого напротив проблемной клавиатуры появится или красный крестик, или желтый восклицательный знак. Снова кликните по устройству и выберите .
Затем нажимайте кнопку «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
Дальше кликните по пункту «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
Потом снимите птичку напротив пункта «Только совместимые устройства». В окне выберите или «HID Keyboard Device» и жмите . Когда драйвер установится, клавиатура должна снова работать.
Загрузка безопасного режима
Для активации безопасного режима нажмите на лупу и в строку поиска введите (с помощью экранной клавиатуры). В результатах кликните по приложению с соответствующим названием.
Дальше перейдите на вкладку и поставьте птичку напротив пункта . Сохраните изменения кнопкой и перезагружайте компьютер.
Теперь при входе в ОС будет выбор или вход в обычную систему, или загрузка в безопасном режиме. Выберите второй вариант. Находясь в безопасном режиме нужно проверить компьютер с помощью антивирусной программы. Желательно два раза: сначала той, которая установлена, а потом любой другой, например, Dr.Web CureIt.
Клавиатура не работает после отката Windows 10
Проблемы с клавиатурой могут быть большой проблемой, и, говоря об этих проблемах, вот некоторые проблемы, о которых сообщили пользователи:
- Клавиатура и мышь не работают в Windows 10 . Иногда и клавиатура, и мышь не работают должным образом, и для решения этой проблемы рекомендуется запустить средство устранения неполадок с оборудованием и устройствами.
- Клавиатура не работает. Windows 10 Dell, HP, ASUS, Acer, ноутбук Toshiba, настольный компьютер . Обычно эта проблема вызвана устаревшими драйверами, поэтому обновите их, если это возможно, и проверьте, помогает ли это.
- Клавиатура ноутбука Lenovo не работает в Windows 10 . Эта проблема обычно возникает из-за драйвера клавиатуры, но эту проблему можно устранить, переустановив проблемный драйвер.
Решение 1 – Запустите безопасный режим
Пользователи сообщали о проблемах с клавиатурой после отката из Windows 10, и если ваша клавиатура не работает, вы можете попробовать запустить Windows в безопасном режиме. Безопасный режим запускается с приложениями и драйверами по умолчанию, поэтому использование безопасного режима иногда может исправить ошибки такого типа.
Чтобы получить доступ к безопасному режиму, сделайте следующее:
- Откройте Приложение настроек , нажав сочетание клавиш Клавиша Windows + I . Открыв приложение “Настройки” , перейдите в раздел Обновление и безопасность .
- Выберите Восстановление в левой панели. На правой панели нажмите кнопку Перезагрузить сейчас .
- После перезагрузки компьютера появится список параметров. Нажмите соответствующую клавишу на клавиатуре, чтобы выбрать нужную версию безопасного режима.
Если ваша клавиатура работает в безопасном режиме без проблем, попробуйте запустить Windows в обычном режиме и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 2. Переустановите драйвер клавиатуры
Если ваша клавиатура не работает после отката из Windows 10, мы рекомендуем вам переустановить драйвер клавиатуры. Переустановить определенный драйвер просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Запустите Диспетчер устройств . Нажмите правую кнопку “Пуск” и выберите Диспетчер устройств из списка.
- Найдите раздел Keyboards и разверните его.
- Найдите клавиатуру, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите в меню Удалить .
- Когда появится окно подтверждения, нажмите ОК .
После удаления драйвера клавиатуры вам необходимо перезагрузить компьютер. Когда ваш компьютер перезагрузится, будет установлен драйвер клавиатуры по умолчанию, и ваша клавиатура должна начать работать.
Решение 3 – Скопируйте папку Driver с рабочего компьютера
Немногие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему путем копирования папок с драйверами с рабочего ПК. Имейте в виду, что вам нужен рабочий компьютер, который использует ту же операционную систему, которую вы используете в настоящее время. Например, если вы используете 32-разрядную версию Windows 7, обязательно скопируйте эти папки из другой 32-разрядной Windows 7. Чтобы скопировать эти файлы, вам необходимо сделать следующее:
- Перейдите в папку C: WindowsSystem32 и найдите папки драйверы и DriverStore и файл Blue DRVSTORE . Если вы не можете найти последний файл, просто скопируйте первые два.
- Поместите эти файлы на флэш-накопитель USB и подключите его к компьютеру.
- Вставьте эти папки в папку C: WindowsSystem32 на вашем ПК и перезапишите существующие папки.
Следует отметить, что эта процедура может привести к нестабильности системы, поэтому на всякий случай рекомендуется создать резервную копию исходных драйверов и папок DriverStore. Если возникнут некоторые проблемы, вам, возможно, придется восстановить исходные папки, чтобы исправить это.Если клавиатура по-прежнему не работает или у вас есть какие-либо проблемы после копирования папок с другого компьютера, возможно, вам придется переустановить Windows, чтобы устранить эти проблемы.
Решение 4. Обновите драйвер клавиатуры
По словам пользователей, иногда ваша клавиатура не работает после отката Windows 10 из-за ваших драйверов. Драйверы клавиатуры могут быть повреждены или устарели, поэтому рекомендуется обновить их. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств .
- Найдите клавиатуру, нажмите ее правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .
- Теперь выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
Теперь Windows попытается найти и загрузить лучший драйвер для вашей клавиатуры. Этот метод не всегда работает, но вы также можете попробовать вручную обновить драйверы клавиатуры. Для этого просто выполните следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств , найдите клавиатуру и выберите в меню Обновить драйвер .
- На этот раз выберите Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов .
- Теперь выберите Разрешить мне выбирать из списка доступных драйверов на моем компьютере .
- Теперь вам просто нужно выбрать драйвер, который вы хотите использовать, и проверить, решает ли он вашу проблему.
Другой способ обновить драйверы – использовать стороннее программное обеспечение, такое как TweakBit Driver Updater . Это простой инструмент, который позволяет вам автоматически обновлять все ваши драйверы всего за пару кликов.
После обновления драйверов клавиатуры проблема должна быть решена.
Решение 5 – Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
Если ваша клавиатура не работает, возможно, проблема в вашей системе. Иногда эти глюки могут возникать, и самый быстрый способ справиться с ними – запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств. Для этого просто выполните следующие действия:
- Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Обновление и безопасность .
- Выберите Устранение неполадок на левой панели. На правой панели выберите Оборудование и устройства и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок .
- Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса устранения неполадок.
После завершения процесса устранения неполадок проверьте, сохраняется ли проблема. Это простое решение, но оно может помочь вам решить эту проблему, поэтому не стесняйтесь попробовать.
Решение 6 – Изменить ваш реестр
По словам пользователей, иногда ваша клавиатура может не работать, если есть проблемы с реестром. Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется вручную отредактировать реестр, выполнив следующие действия:
Мы должны предупредить вас, что изменение реестра может быть потенциально опасным, поэтому мы советуем вам экспортировать оба этих ключа перед их изменением. Если после изменения этих ключей возникает какая-либо проблема, используйте экспортированные ключи, чтобы восстановить реестр в исходное состояние.
Мы знаем, что это немного продвинутое решение, поэтому, если вы не знакомы с редактором реестра и не знаете, как редактировать реестр, возможно, вам следует просто пропустить это решение.
Решение 7 – Выполнить восстановление системы
Если проблема с клавиатурой все еще существует, вы можете решить ее, просто выполнив Восстановление системы.Если вы не знаете, восстановление системы – это полезная функция, которая позволяет восстановить вашу систему до более ранней даты и устранить множество проблем на этом пути. Для этого просто выполните следующие действия:
- Введите system restore в поле поиска. Выберите Создать точку восстановления из списка.
- Когда появится окно Свойства системы , нажмите кнопку Восстановление системы .
- Нажмите кнопку Далее в окне Восстановление системы , чтобы продолжить.
- Если доступно, установите флажок Показать больше точек восстановления . Теперь вам просто нужно выбрать нужную точку восстановления и нажать Далее .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления.
После восстановления ПК клавиатура должна снова заработать.
Откат из Windows 10 может иногда вызывать определенные проблемы, но мы надеемся, что вам удалось исправить проблемы с клавиатурой после использования некоторых наших решений.
Примечание редактора . Это сообщение было первоначально опубликовано в июле 2016 года и с тех пор было полностью переработано и обновлено для обеспечения свежести, точности и полноты.
Тест работоспособности клавиатуры
Определить направление для диагностики мы можем при запуске системы. Во время загрузки ноутбука нажимаем на клавишу входа в BIOS — обычно это Delete. Если BIOS открывается, и мы можем ходить по его разделам с помощью клавиш, но в системе клавиатура не работает, то неполадка явно имеет программный характер. Если же клавиатура не функционирует даже в BIOS, то велика вероятность, что мы столкнулись с аппаратными неисправностями.
Отключение быстрого запуска
Если после перезагрузки компьютера клавиатура работает, а вот если вы его выключили и включили – не работает, можно попробовать отключить функцию быстрого запуска.
В поиске найдите .
В следующем окне нажмите по кнопке «Действия кнопок питания».
Дальше кликайте «Изменение параметров, которые сейчас недоступны». Обратите внимание, что для этого у вашей учетной записи должны быть права администратора.
Пролистывайте страницу ниже и убирайте галочку напротив «Включить быстрый запуск». После этого компьютер будет включаться немного дольше, но для нас ведь важно, чтобы клавиатура заработала.
Удаление антивирусника
Проблемы с клавиатурой могут возникнуть и из-за установленного антивирусника. Откройте его и поищите функцию, связанную с клавиатурой. Ее нужно деактивировать.
Также можете полностью удалить антивирусную программу с компьютера и посмотреть, решит это проблему или нет. Кликните правой кнопкой по и зайдите в «Приложения и возможности». Найдите в списке нужную утилиту и удалите ее. Если такой вариант вам не подходит, прочтите: как полностью удалить программу с компьютера.
Снятие блокировки клавиатуры
Клавиатуру нельзя отключить, но можно её заблокировать. Если доступ к ноутбуку есть у других пользователей, проверьте, нет ли на нём утилиты для блокировки клавиатуры — например, Kid Key Lock. Она висит в системном трее. Чтобы снять блокировку через эту программу, кликаем по значку правой кнопкой, раскрываем раздел Locks и убираем галочку с Lock all keys.
Снимаем блокировку, чтобы клавиатура заработала
Заблокировать клавиатуру также можно через командную строку с помощью запроса rundll32 keyboard, disable. Чтобы снять такую блокировку, запускаем командную строку с правами администратора и вставляем команду rundll32 keyboard, enable. Для выполнения этой задачи понадобится внешняя или экранная клавиатура.
Эта простая команда разблокирует клавиатуру, если кто-то её заблокировал
Если на Windows есть доступ к групповым локальным политикам, то их тоже нужно проверить на предмет блокировки клавиатуры. Это относится к профессиональным сборкам ОС. Здесь нам тоже понадобится внешняя или экранная клавиатура.
- Проходим по пути «Конфигурация компьютера» — «Административные шаблоны» — «Система» — «Установка устройств» — «Ограничения на установку устройств».
- Открываем параметр «Запретить установку устройств».
- Отмечает значение «Отключено» и сохраняем изменения.Снимаем запрет на использование клавиатуры в системе
Перечисленные методы стоит попробовать, если вы подозреваете, что клавиатуру намеренно заблокировал другой пользователь. Сами по себе эти настройки не применяются.
Не могу вводить пароли в Windows 10
- Предварительное устранение неисправностей
- Используйте Ease of Access, чтобы получить экранную клавиатуру
- Отключить Toggle и Sticky
- Создать новую учетную запись пользователя
- Загрузка в безопасном режиме
- Выполнить автоматический ремонт
Предварительные шаги по устранению неполадок
Как уже упоминалось, один из способов быстро помочь, когда вы не можете вводить пароли в Windows 10, – это выполнить полный сброс, удерживая кнопку питания в течение тридцати секунд, чтобы выключить компьютер.
Вы также можете проверить устранение неполадок оборудования и устройств и посмотреть, что он перечисляет в качестве потенциальных причин этой проблемы. Другое решение, которое вы можете попробовать очень быстро, – это заменить клавиатуру, или использовать другую, или альтернативно загрузить, затем отсоединить клавиатуру от порта и снова подключить ее.
Если эти общие исправления не помогают решить проблему, попробуйте другие конкретные решения ниже.
- Введите пароль, используя экранную клавиатуру для входа.
- На экранной клавиатуре нажмите значок Windows и X .
- Выберите Диспетчер устройств .
Примечание. Если вы используете клавиатуру USB, попробуйте подключить ее к другому порту USB и посмотреть, поможет ли это.
Отключить Toggle и Sticky
Иногда Sticky Keys может помешать вам ввести пароль, поэтому вам может потребоваться отключить эту функцию. Сделать это:
- Нажмите Пуск .
- Выберите Настройки .
- Сдвиньте его, чтобы выключить
- Найдите Sticky Keys
Создайте новую учетную запись пользователя
Вы можете создать новый профиль пользователя, затем изменить настройки на привилегии администратора и проверить, сохраняется ли проблема. Сделать это:
- Заполните форму с именем пользователя и паролем. Ваша новая учетная запись пользователя будет создана.
- Нажмите Изменить тип аккаунта .
- Нажмите стрелку раскрывающегося списка и выберите Администратор , чтобы установить уровень учетной записи администратора.
- Перезагрузите компьютер
- Войдите в новую учетную запись, которую вы только что создали
Если клавиатура работает, это может означать, что ваш другой профиль пользователя поврежден.
Вы можете попробовать следующее в случае испорченного профиля пользователя:
- В новой учетной записи используйте ее для понижения вашей обычной учетной записи.
- Нажмите Применить или Хорошо .
- Возврат вашей старой учетной записи до уровня администратора по умолчанию
- Промойте и повторите несколько раз, так как это поможет устранить любые искажения
- Оставьте свой аккаунт как Администратор
Загрузка в безопасном режиме
Безопасный режим запускает компьютер с ограниченными файлами и драйверами, но Windows все равно будет работать. Если вы все еще не можете вводить пароли в Windows 10, проверьте, происходит ли это, когда ваш компьютер находится в безопасном режиме.
Выполните следующие действия, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме:
- Нажмите кнопку Пуск .
- Выберите Настройки – откроется окно настроек.
- Нажмите Обновление и безопасность .
- Перейдите в Расширенный запуск .
- Нажмите Перезагрузить сейчас .
- Выберите Устранение неполадок на экране выбора параметров , затем нажмите Дополнительные параметры .
- Перейдите в Параметры запуска и нажмите Перезагрузить .
- После перезагрузки компьютера появится список параметров.
- Выберите 4 или F4 , чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.
Если проблема не возникает в безопасном режиме, настройки по умолчанию и основные драйверы не способствуют возникновению проблемы. Если он сохраняется в безопасном режиме, то у ваших драйверов есть проблема, поэтому вы можете обновить драйверы чипсета и посмотреть, исчезнет ли он.
Выполните автоматический ремонт
Средство восстановления Windows может исправить некоторые системные проблемы, отсканировав компьютер на наличие проблем, а затем попытавшись исправить их, чтобы ваш компьютер мог правильно запускаться и работать. Для этого:
- Вставьте USB или DVD
- Перезагрузите компьютер
- Нажмите F12 на вашем компьютере, чтобы открыть программу установки Windows.
- Выберите диск, в который вы вставили USB или DVD
- Нажмите кнопку “Далее
- Выберите Восстановить компьютер .
- Синий экран придет с вариантами
- Выберите Устранение неполадок .
- Выберите Дополнительные параметры .
- Выберите Автозагрузка/ Автоматическое восстановление в разделе «Дополнительные параметры загрузки».
После завершения восстановления попробуйте ввести свой пароль еще раз, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.
Переустановите Windows 10
- Загрузите инструмент создания мультимедиа с веб-сайта Microsoft и запустите его.
- Выберите Создать установочный носитель для другого ПК .
- Выберите язык, редакцию и архитектуру (64-битная или 32-битная).
- Следуйте инструкциям по созданию установочного носителя, а затем выберите Готово .
- Подключите установочный носитель, который вы создали, к вашему нефункциональному ПК, а затем включите его.
- Введите свой язык и другие настройки, а затем выберите Далее . Если вы не видите экран настройки, возможно, ваш компьютер не настроен на загрузку с диска. Посетите веб-сайт производителя вашего ПК для получения информации о том, как изменить порядок загрузки вашего ПК, а затем повторите попытку.
- Нажмите Установить сейчас .
- На странице Введите ключ продукта для активации Windows введите ключ продукта, если он у вас есть. Если вы обновились до Windows 10 бесплатно или купили и активировали Windows 10 в Магазине Microsoft, выберите Пропустить , и Windows автоматически активируется позже.
- На странице Условия лицензии выберите Я принимаю условия лицензии (если вы согласны с ними), затем выберите Далее .
- На Какой тип установки вы хотите? , выберите Пользовательский .
- На Где вы хотите установить Windows? , выберите раздел, выберите форматирование (при необходимости) и следуйте инструкциям.
- После завершения форматирования выберите Далее .
Помогло ли какое-либо из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Включение задачи в Планировщике заданий
Чтобы открыть окно планировщика в поиске наберите и кликните по найденному одноименному приложению.
Дальше поочередно открывайте папки: «Библиотека планировщика заданий» — — — . В последней папке ищите файл с названием и смотрите, чтобы в столбце состояние было указано . Если у вас не так, кликайте правой кнопкой по файлу и выбирайте из списка .
Устранение неполадок с помощью встроенной утилиты
Для решения различных программных проблем в Windows есть встроенные утилиты. Они анализируют и пытаются решить возникшую проблему. Чтобы ими воспользоваться, зайдите в и перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
Дальше откройте вкладку и найдите пункт . Кликните по нему и запустите средство устранения неполадок. Следуйте простым шагам. Затем повторите действия с пунктом «Оборудование и устройства».
Временная замена клавиатуры
Если наладить клавиатуру быстро не получается, можно временно её заменить. Есть как минимум два способа:
- Подключить внешнее устройство через USB.
- Использовать экранную клавиатуру.
Экранная клавиатура — это встроенное приложение Windows. На Windows 10 она вызывается нажатием на значок клавиатуры, который находится возле даты и времени в панели уведомлений. Также экранную клавиатуру можно запустить из меню «Пуск»: «Все приложения» — «Специальные возможности» — «Экранная клавиатура».
Та же самая клавиатура со всеми кнопками, только на экране
Экранная клавиатура подходит для решения каких-то небольших задач. Например, я использовал её, когда на ноутбуке перестала работать клавиша с мягким знаком, а под рукой не было внешней клавиатуры.
Запуск процесса ctfmon. exe
Если вы можете зайти в БИОС и нормально набираете текст в текстовых редакторах, при этом при входе в систему приходится пользоваться экранной клавиатурой для ввода пароля, то следует убедиться, что в диспетчере задач запущен нужный процесс.
Кликните по право кнопкой и откройте .
Дальше перейдите на вкладку и найдите в списке процесс . Убедитесь, чтобы напротив него было написано .
Если нужного процесса в списке вы не нашли, то нажмите – «Запустить новую задачу».
Затем в поле введите и нажмите . Указанный процесс будет запущен.
Сейчас расскажу кратко, как это делается. Открываете реестр (на экранной клавиатуре комбинация и в появившемся окне пишите ) и переходите по пути:
В папке создайте строковый параметр с названием и значением .
Проверка драйверов
Клавиатура ноутбука, в отличие от тачпада, не отключается. Единственное исключение — блок с клавишами справа. Если нажать на Num Lock, то цифры печататься не будут, но кнопки приобретут другие функции — например, будут перемещать курсор как стрелки. Остальные клавиши отключить нельзя, так что если они перестали работать, значит, есть какая-то неполадка.
Начнём диагностику с проверки драйверов устройства.
- Запускаем «Диспетчер устройств». На Windows 10 можно кликнуть правой кнопкой по меню «Пуск» и выбрать в списке соответствующий пункт. На более ранних версиях «Диспетчер устройств» доступен в «Панели управления».
- Находим пункт «Клавиатуры». Проверяем, чтобы возле него не было восклицательного знака — это признак неисправности.Восклицательного знака нет, но это не значит, что ошибок тоже нет — возможно, система их просто не определяет
- Кликаем правой кнопкой по клавиатуре и открываем её свойства.
- Переходим на вкладку «Драйвер».
- Если доступна кнопка «Откатить», нажимаем на неё.Кнопка «Откатить» недоступна, если у устройства нет предыдущей версии драйвера
- Если откат не помогает, удаляем драйвер.
- Перезагружаем ноутбук. При следующем запуске система должна самостоятельно найти и установить недостающий драйвер.
Можно поискать драйвер клавиатуры на сайте производителя ноутбука и установить его вручную. Это поможет, если система не справляется с задачей самостоятельно.
Проверка залипания клавиш
Вызывать ошибку в работе клавиатуры может также режим залипания клавиш. Чтобы отключить его или убедиться в том, что он не виноват, выполняем следующие действия:
- Открываем «Параметры».
- Переходим в раздел «Специальные возможности».
- Выбираем вкладку «Клавиатура».
- В поле «Использовать залипание клавиш» ставим режим «Выключено» и убираем отметку с пункта «Разрешить включение залипания».Отключаем залипание и проверяем работоспособность клавиатуры
Аппаратные неисправности
Одна из самых распространённых проблем — попадание жидкости на клавиатуру. В этом случае рекомендуем не пытаться самостоятельно устранить последствия аварии, а сразу обратиться в сервисный центр. Аргумента два:
- Под клавиатурой находятся важные компоненты вроде материнской платы, так что жидкость вполне может попасть на нее.
- Даже если вам кажется, что вы насухо вытерли внутренности ноутбука, в отдельных местах может остаться жидкость, которая со временем приведёт к окислению.
Отключение клавиатуры может быть связано с проблемами в контактах. Устройство ввода подключается через шлейф. Если его повредить или выдернуть, то клавиатура работать не будет. Чтобы убедиться, что шлейф в порядке, аккуратно разбираем корпус ноутбука. Если клавиатура не закрыта корпусом, то достаточно вытащить только её. Чтобы ничего не сломать, используем инструкцию по разборке — она есть для каждой модели.
Шлейф легко повредить или выдернуть
Самая серьёзная проблема — выход из строя микроконтроллера. Это может быть следствием попадания жидкости, механического воздействия или даже заводского брака. В этом случае самый разумный поступок — поход в сервисный центр с подробным объяснением того, в какой момент появилась поломка и что ей предшествовало.
Полное выключение компьютера
Если проблемы с клавиатурой возникают сразу при входе в Windows 10, то можно попробовать полностью обесточить устройство.
Выключите компьютер: если работает мышка – воспользуйтесь кнопкой, которая будет на экране ввода пароля; если она не работает – зажмите и удерживайте кнопку включения до тех пор, пока не услышите характерный звук (он будет похож на щелчок или хлопок). Дальше нужно отключить устройство от сети, а в ноутбуках еще и снять батарею. Зажмите кнопку включения на 5 секунд. После этого установите назад батарею, подключите ПК к сети и включайте.
Что делать, если ваша клавиатура и мышь перестали работать
Иногда обновление Windows может принести больше вреда, чем пользы, и в прошлом было известно, что дополнительные обновления, такие как KB2913431, могут вызывать некоторые проблемы.
Чтобы удалить обновление, которое вызывает у вас проблемы, выполните следующие действия:
- Откройте Панель управления и выберите «Программы», нажмите «Программы и компоненты». Теперь перейдите к Просмотр установленных функций.
- Теперь вам нужно найти обновление, которое вызывает у вас эту проблему.
- Если проблема началась недавно, то, вероятно, причиной является последнее установленное обновление. Так что вам нужно нажать кнопку Удалить, чтобы удалить его.
Кроме того, будьте готовы ввести свой пароль администратора, если вас попросят.
Решение 2. Отключите поддержку USB 3. 0 в BIOS
Теперь ваш компьютер перезагрузится, и если клавиатура и мышь не работают, попробуйте подключить их к различным портам USB.
Решение 4. Обновите драйверы клавиатуры/мыши
Поскольку эта проблема связана с периферийными устройствами, вы также можете запустить средство устранения неполадок с оборудованием и устройствами, чтобы исправить это. С помощью этого инструмента ваш компьютер автоматически сканирует клавиатуру и мышь на наличие проблем и устраняет их на месте.
Решение 6 – Чистая загрузка вашего компьютера
Отдельные приложения и программы могут мешать работе вашей клавиатуры и мыши. В результате ваша мышь может двигаться сама по себе, клавиатура может зависнуть и так далее. Чтобы исправить эту проблему, вы можете просто очистить загрузку вашей машины.
Если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в разделе исправлений Windows 10.
