Microsoft признала проблему с работой функции «вернуть компьютер в исходное состояние» в windows 10
Функция «Вернуть компьютер в исходное состояние» в Windows 10 позволяет сбросить операционную систему до заводских настроек, что может исправить проблемы с производительностью, чрезмерным использованием оперативной памяти, быстрым разрядом аккумулятора и так далее. Причём для восстановления может использоваться как локальный образ системы, так и файлы, загруженные с серверов Microsoft.
Однако у некоторых пользователей Windows 10 May 2020 Update (версия 2004) данная функция сейчас не работает. В процессе сброса настроек система попросту выдаёт ошибку «Возникла проблема с перезагрузкой компьютера. Никаких изменений не было сделано». Microsoft признала существование данной проблемы, отметив, что она проявляется лишь на некоторых конфигурациях устройств.
Если вы столкнулись с этой проблемой на Windows 10 May 2020 Update (версия 2004), то выполните следующие действия:
- Откройте меню «Пуск».
- Начните набирать фразу «Командная строка» на клавиатуре.
- Нажмите правой кнопкой мыши по элементу «Командная строка» и выберите «Запуск от имени администратора».
- В открывшемся окне введите следующую команду и нажмите Enter:
dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Дождитесь завершения процесса.
- Перезагрузите компьютер.
После этих действий функция «Вернуть компьютер в исходное состояние» должна работать корректно. Интересно, что проблема, по всей видимости, затрагивает только пользователей May 2020 Update и не проявляется на October 2020 Update, хотя обе версии системы основаны на одной кодовой базе.
Автоматическому восстановлению не удалось восстановить компьютер с windows 10
Причиной этой неполадки может стать что угодно — повреждение критически важных ключей реестра и отвечающих за саму процедуру восстановления системных файлов, реже неполадка вызывается ошибкой идентификации жёсткого диска, наличием на нём нечитаемых секторов, подключением к ПК через USB разных устройств. Если проблема не вызвана аппаратными причинами, почти наверняка вернуть компьютер к жизни можно путём переустановки или сброса системы к «заводским» настройкам, но в этом случае вы потеряете все установленные программы и параметры учётной записи.
Смотрим логиПожалуй, первое, с чего следует начать, это просмотр лога автоматического восстановления. Независимо от результата процедуры диагностики и восстановления, в расположении C:WindowsSystem32LogFilesSRT создаётся файл отчёта SRTTrail.txt. Чтобы получить к нему доступ, нужно войти в среду восстановления WinPE, нажав на экране с сообщением о невозможности восстановиться в автоматическом режиме кнопку «Дополнительные параметры» или загрузив компьютер с установочного диска с дистрибутивом Windows. Когда появится экран выбора действия, выбираем Поиск и устранение неисправностей → Командная строка. 
Чтобы определить букву системного тома (в загрузочной среде она отличается), командой notepad открываем Блокнот, в меню «Файл» выбираем «Сохранить как» и смотрим в открывшемся окне Проводника букву системного тома. У нас системный раздел имеет букву E, но обычно это D. Переходим в Проводнике в папку SRT, кликаем по файлу SRTTrail.txt правой кнопкой мыши и выбираем «Открыть». Внимательно просматриваем лог, ища в нём указания на ошибки восстановления. 
Если невозможность восстановления системы связано с повреждением какого-нибудь системного файла, в логе это будет указано, например, Boot critical file c:windowssystem32driverscondrv.sys is corrupt. Если же средству поиска не удастся обнаружить конкретную причину, в логе будет указано «Неустановленные изменения конфигурации системы являются, возможно, причиной проблемы».
Проверка системных файлов и жёсткого диска
Следующее, что следует предпринять — это исключить повреждения системных файлов, файловой системы и самого жёсткого диска. Для этого загружаемся в среду восстановления WinPE и запускаем командную строку как было показано выше. Определив букву системного тома, выполняем в консоли команду проверки файловой системы:
chkdsk E:
Если будут найдены ошибки, выполняем команду повторно, но уже с параметрами /f и /r, вот так:
chkdsk E: /f /r
Закончив с проверкой файловой системы, проверяем Windows на предмет отсутствующих и/или повреждённых системных файлов следующей командой:
sfc /scannow /offbootdir=C: /offwindir=E:Windows
С в данном примере — это буква тома с загрузочными файлами, а D — буква с файлами Windows. Если повреждения будут найдены, утилита SFC восстановит файлы из локального хранилища WinSxS. Однако, вполне может статься, что повреждённым окажется само хранилище, и SFC сообщит о невозможности восстановления. В этом случае вам придётся на рабочем компьютере извлечь из установочного образа соответствующей версии Windows файл install.wim или install.esd, распаковать его на флешку. Затем эту флешку подключаем к восстанавливаемому компьютеру, загружаем его с установочного диска, заходим в среду восстановления и определяем буквы флешки и раздела с Windows. Допустим, флешка с распакованным образом install.wim или install.esd будет иметь букву F, а раздел с Windows — букву D. Формируем и выполняем такую команду:
sfc /scannow /offbootdir=F:winsxs /offwindir=D:Windows
В данном примере файлы для восстановления будут браться из распакованного на флешку образа. Наверное, кто-то спросит, почему мы не использовали Dism с параметрами /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth, но тут всё просто — эта команда не работает в загрузочной среде.
Откат к системной точке восстановления
Если у вас включена защита системного диска, можно попробовать откатиться к автоматически созданной точке восстановления. Процедура запускается из той же загрузочной среды WinPE, из раздела «Поиск и устранение неисправностей». Тут всё просто: жмём «Восстановление системы» и выбираем целевую операционную систему, после чего запускается мастер отката к созданной точке восстановления. 
Ручное восстановление реестра
Если точки восстановления отсутствуют или что-то пошло не так, можно попробовать восстановить файлы реестра в ручном режиме из автоматически создаваемых резервных копий. Прибегнуть к этому способу могут пользователи Windows 7, 8.1 и 10 вплоть до версии 1803. В более новых версиях функция автоматического создания бекапов реестра отключена разработчиками Microsoft. Процедуру удобнее выполнять из-под спасательного диска со встроенным файловым менеджером, но за неимением такового можно обойтись и командной строкой.
Загрузите компьютер с установочного диска, зайдите в среду WinPE и запустите командную строку как было показано выше. Определив букву системного тома, выполните команду перехода в каталог с резервными копиями кустов реестра:
cd /d E:WindowsSystem32configRegBack
Командой dir выведите содержимое каталога RegBack, так вы убедитесь, что резервные копии действительно присутствуют. Чтобы скопировать резервные файлы кустов в папку config, выполните команду copy *.* .. Подтвердите замену вводом all и нажмите enter.
Сброс системы
Если ни один из способов так и не дал положительного результата, сбрасываем систему к так называемым заводским настройкам. Жмём на экране с сообщением «Средству автоматического восстановления не удалось восстановить компьютер» кнопку «Дополнительные параметры» и выбираем Поиск и устранение неисправностей → Вернуть компьютер в исходное состояние. Затем выбираем режим восстановления (с сохранением личных файлов или без) и следуем указаниям мастера. 
В последних версиях Windows поддерживается восстановление системы с локального устройства и из облака — сервера Microsoft, так что даже если у вас под рукой не окажется установочного образа, вы сможет вернуть систему к жизни, загрузив недостающие файлы из интернета.
Командная строка, биос и безопасный режим
Если операционная система может загрузиться в безопасном режиме, то работа с командной строкой облегчается. Можно попробовать осуществить восстановление системы Win 10 через БИОС с помощью безопасного режима. При загрузке ОС нужно нажать F8 и выбрать загрузку в безопасном режиме с поддержкой командной строки. А дальше все выполнять по инструкции.
- Открываем меню “Пуск” и ищем командную строку.
- Запускаем консоль при помощи щелчка по соответствующему пункту.
- В ней вводим команду “rstrui.exe” и жмем Enter.
Эта команда запускает мастер восстановления операционной системы,который проведет пользователя по всему процессу. Нужно только следовать его рекомендациям. Этот способ больше подходит новичкам, чем вариант с командной строкой и установкой Win 10. Восстановление системы с флешки, конечно, куда проще. но оно может быть не настолько эффективным.
Эти рекомендации актуальны не только для владельцев “Виндовс 10”. Пользователи “семерки” тоже найдут в них массу полезного. Во-первых, никогда не стоит отключать создание контрольных точек и резервных копий рабочей операционной системы. Часто пользователи это отключают во имя экономии места.
Но потом такие решения вылазят боком. Восстановление системы Win 10 (да и любой другой) способом отката (самым простым и “бескровным”) становится невозможным. Во-вторых, под рукой всегда рекомендуется иметь флешку, с записанным на ней дистрибутивом “Виндовс”.
В-третьих, не стоит пренебрегать изучением возможностей командной строки. Вполне возможно, что именно она поможет восстановить операционную систему, в то время как все другие способы окажутся неэффективными. В-четвертых, нужно всесторонне изучить возможности БИОСа вашего компьютера.
Вполне вероятно, что восстановление системы Win 10 через БИОС станет единственно возможным. В-пятых, не стоит пренебрегать элементарными правилами безопасности. Не стоит отключать штатную защиту “Виндовс 10” (хоть она и дырявая). Напротив, следует добавить к ней какой-нибудь хороший антивирусный продукт.
Сброс windows 10 через особые варианты загрузки
Войдите в раздел «Восстановление», в настройке «Особые варианты загрузки» нажмите на кнопку «Перезагрузить сейчас».
После перезагрузки ПК, откроется среда восстановления Windows RE, в которой нужно выбрать вариант «Поиск и устранение неисправностей».
В окне «Диагностика» выберите параметр «Вернуть компьютер в исходное состояние».
В окне «Вернуть компьютер в исходное…» предложено два варианта сброса операционной системы:
- Удаление настроек и программ с сохранением личных файлов
- Удаление приложений, настроек и личных файлов
Выберите нужный вариант.
При выборе «Удалить все», после перезагрузки ПК, откроется окно «Вернуть компьютер в исходное состояние», в котором необходимо выбрать способ удаления файлов (простое удаление или полная очистка диска).
Выше в статье я уже рассматривал отличия этих двух вариантов.
В следующем окне нажмите на кнопку «Вернуть компьютер в исходное состояние».
Затем начнется возврат Windows 10 в исходное состояние.
Чистая установка windows помощью дополнительных параметров восстановления
В разделе «Восстановление», в настройке «Дополнительные параметры восстановления» нажмите на ссылку «Узнайте, как начать заново с чистой установкой Windows».
В окне с вопросом «Вы хотели переключить приложения?», которое пытается открыть Центр безопасности защитника Windows, нажмите на кнопку «Да».
Далее откроется окно «Центр безопасности Защитника Windows» .
Здесь пользователю предлагают начать с чистой установки и обновления Windows. Личные файлы и некоторые параметры Windows будут сохранены, а большая часть приложений – удалены, в том числе пакет Microsoft Office, сторонние антивирусы и классические приложения, предустановленные на компьютере. На ПК останутся только приложения, входящие в стандартную поставку операционной системы, Windows обновится до последней версии.
Удаленные программы, после чистой установки Windows, придется установить заново. Microsoft рекомендует сделать резервную копию важных данных для того, чтобы не потерять нужную информацию. Сохраните лицензии и ключи, которые понадобятся для активации программного обеспечения, после новой установки приложений.
Нажмите на кнопку «Начало работы».
Способ 2: из операционной системы windows
Если ваша операционная система загружается, то для отката сборки не понадобится внешний носитель с Windows 10. Достаточно выполнить следующие простые действия:
- Повторяем первые четыре пункта, которые описаны во втором способе данной статьи.
- Когда на экране появится окно «Диагностика», нажимаем кнопку «Дополнительные параметры».
- Далее в списке находим кнопку «Вернуться к предыдущей сборке» и нажимаем на нее.
- Система тут же перезагрузится. Через несколько секунд вы увидите на экране окно, в котором нужно выбрать профиль пользователя для восстановления. Нажимаем ЛКМ по нужной учетной записи.
- На следующем этапе вводим пароль от выбранного ранее профиля и жмем кнопку «Продолжить». Если пароль у вас отсутствует, заполнять поля не нужно. Достаточно просто продолжить.
- В самом конце вы увидите сообщение с общей информацией. Для того чтобы приступить к процессу отката, следует нажать кнопку, отмеченную на изображении ниже.
Остается лишь подождать окончания выполняемой операции. Спустя некоторое время система выполнит восстановление и будет вновь готова к использованию.
Способ 7: удаление старых точек восстановления
Последний метод, о котором мы хотим поговорить, связан с удалением предыдущих точек восстановления, поэтому учитывайте, что в будущем их использовать не получится. Удаление происходит в автоматическом режиме, но сначала его необходимо запустить.
- Для этого через «Пуск» найдите программу «Очистка диска» и откройте ее.
- Выберите раздел диска, где находятся точки восстановления.
- Дождитесь окончания оценки объема пространства, что может занять несколько минут.
- В окне очистки нажмите по кнопке «Очистить системные файлы».
- Переместитесь на вкладку «Дополнительно».
- Там вам нужен блок «Восстановление системы и теневое копирование». Нажмите по кнопке «Очистить».
- Подтвердите удаление и ожидайте, пока все старые точки восстановления будут безвозвратно стерты, а затем переходите к попытке вернуться к последней сохраненной.
