Признаки
Ваши клавиатура или мышь с разъемом подключения «универсальная последовательная проводная шина» (USB) могут перестать работать после перезапуска компьютера в режиме MS-DOS.
Эта проблема может возникнуть по следующим причинам.
Когда в базовой системе ввода/вывода (BIOS) отключена или нет поддержки устаревших версий USB.
Когда в BIOS включена поддержка устаревших версий USB, а настройка ресурса хост-контроллера была изменена ребалансировкой ресурса Plug and Play. Это может произойти при горячем подключении устройства, такого как карта памяти персонального компьютера международной ассоциации (PCMCIA).
Причина
Такое поведение возникает, поскольку вы не можете использовать USB-клавиатуру или мышь в режиме MS-DOS без функции поддержки устаревших версий USB в BIOS, а операционная система использует BIOS для работы с устройствами ввода; без поддержки устаревших версий USB эти устройства не будут работать.
Операционная система отключает функцию поддержки устаревших версий USB для работы 32-разрядных драйверов USB. Обычно Windows снова включает поддержку устаревших версий USB при перезапуске компьютера в режиме MS-DOS, если ресурсы хост-контроллера USB не изменили свои значения, которые были назначены в ходе запуска.
Операционная система не может восстановить настройки ресурсов, назначенные в BIOS. Если текущие настройки портов ввода/вывода (I/O) отличаются от настроек в BIOS, устройство может стать недоступным, а компьютер перестать отвечать (зависнуть).
Эту проблему можно решить несколькими способами.
Включить поддержку устаревших версий USB в BIOS. Инструкции по включению данного параметра см. в разделе ССЫЛКИ данной статьи.
Если функция поддержки устаревших версий USB в BIOS включена и вы выполняете горячее подключение устройства, можно настроить дублирование параметров ресурса хост-контроллера из настроек BIOS.
Как настроить дублирование параметров хост-контроллера USB из настроек в BIOS
Чтобы включить использование настроек BIOS для хост-контроллера USB:
Инструкции по назначению настроек устройств через BIOS вашего компьютера см. в технической документации к вашему компьютеру.
В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем дважды щелкните значок Система.
Откройте вкладку Диспетчер устройств.
Разверните узел Контроллеры универсальной последовательной шины USB.
Выберите производитель PCI–USB хост-контроллер (где производитель — это наименование производителя), а затем щелкните Свойства.
Перейдите на вкладку Ресурсы и снимите флажок с пункта Автоматическая настройка (если он установлен), чтобы отключить автоматическое назначение параметров.
Выберите Диапазон входных/выходных сигналов, а затем Изменить параметры.
Выберите для данного устройства вариант «Значения BIOS». Если в информации о конфликте указано, что существует проблема с устройством, вам, возможно, потребуется изменить параметры для данного устройства.Дополнительную информацию о конфликтах между устройствами см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
133240 Устранение конфликтов устройств с помощью диспетчера устройств
Статус
Такое поведение является особенностью данного продукта.
Ссылки
Для получения дополнительных сведений об использовании диспетчера устройств щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
285122 Как запустить диспетчер устройств в системах Windows 98 и Windows MeДополнительные сведения о проблемах, которые могут возникать с поддержкой устаревших версий USB в BIOS, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
310922 Компьютер зависает при выключении при включенной функции поддержки устаревших версий USB в BIOSКак правило, вы можете отключать и включать функцию поддержки устаревших версий USB в настройках BIOS компьютера, если он ее поддерживает. Чтобы узнать, поддерживает ли ваше оборудование эмуляцию устаревших версий USB, см. документацию к вашему компьютеру или свяжитесь с производителем оборудования.Информацию о том, как связаться с производителем оборудования, см. на следующем веб-сайте Майкрософт:
Не работает мышь и клавиатура (одновременно!). Ни в Windows, ни в BIOS зайти не получается
Я помню как-то один случай похожий: сосед купил новый ПК, беспроводную клавиатуру с мышкой и начал устанавливать ОС Windows. Но быстро понял, что не может этого сделать, т.к. они не работали до загрузки ОС (а в BIOS, куда ему позарез нужно было зайти, он не мог). Пришлось ему занимать у меня старенькую клавиатуру PS/2. 😉
Думаю, у вас что-то подобное. Ладно, ближе к теме.
Рекомендации
Актуально, если вы пользуетесь беспроводными манипуляторами.
Если нет — можно купить самую дешевую в ближайшем магазине (её рекомендую иметь как резервную в любом случае, т.к. такие «казусы» с беспроводными иногда могут быть. ).
Да, и при покупке не забудьте приобрести доп. еще и переходник на PS/2 порт (тоже может пригодиться в комп. хозяйстве).
👉 Второе
Далее попробуйте для начала подключить эту заведомо исправную клавиатуру к USB-порту на задней стенке компьютера (и вообще, желательно проверить разные порты: и USB 3.0, и USB 2.0).
При возможности попробуйте задействовать PS/2 порт (работает ли он вообще?).
PS/2 порты на задней стенке ПК
Разумеется, подключать мышь с клавиатурой через какие-нибудь удлинители или переходники (в наших диагностических целях) — крайне не желательно, делать нужно только на прямую!
👉 Третье
В некоторых версиях BIOS (UEFI) можно отключить норм.* работу USB-контроллера (разумеется, в этом случае USB-порт у вас, скорее всего, клавиатуру «не распознает», хотя телефон заряжать должен. ).
В любом случае, желательно попробовать сбросить настройки BIOS в дефолтные (загрузив оптимальные настройки). При них USB-порты работать должны!
Как сбросить настройки BIOS (+ сброс пароля) на ноутбуке и ПК — см. пошаговую инструкцию
Без клавиатуры это можно сделать двумя путями:
Как выглядит батарейка на мат. плате
👉 Четвертое
Если всё вышеперечисленное не дало результатов — неплохо бы проверить: а «живые ли» вообще USB-порты (к которым подключается клавиатура / мышка). Сделать это лучше при помощи тестера и посмотреть, как меняются значения после включения ПК.
Прим.: если тестера нет — попробуйте подключить старую флешку / телефон (которые будет не жалко в непредвиденном случае. ).
USB-порт работает (цифры на тестере загораются сразу после включения ПК)
Как вариант, можно попробовать установить PCI-карту с USB портами (и уже к ней клавиатуру с мышью).
Контроллер ORIENT VA-3U4PE
В любом случае, если на данном этапе никаких «признаков жизни» USB-порты не подают — то вероятность аппаратной неисправности крайне высока. Советую обратиться с ПК/ноутбуком в сервис (для диагностики. ).
Если клавиатура (мышка) не работает только в Windows
Мне почему-то с этим часто приходится сталкиваться, когда некоторые пользователи подключают диск с системой от ПК к ноутбуку или наоборот (либо клонируют системный диск и устанавливают его на др. устройство). Разумеется, из-за конфликта драйверов на тачпад и контроллеров — начинаются «проблемы» с работой клавиатуры (мыши).
Как бы там ни было, если USB-порты и сама клавиатура/мышка работающие (и в BIOS с ними проблем нет) — а в Windows они не реагируют, то можно посоветовать следующее:
Показать кнопку сенсорной клавиатуры
Клавиатура и совместимая HID мышь, хост-контроллер USB
Запрещено временное отключение USB-порта
Dism++ — LiveCD от Сергея Стрельца
Удаляем лишние драйверы
5 советов, что делать, если мышка и клава перестали работать на компьютере
Вопрос, почему не работает клавиатура и мышь на компьютере или ноутбуке, возникает, как правило, совершенно внезапно. Только вчера вы свободно пользовались обоими устройствами, а сегодня, при новом включении, оказываетесь лишены связи с ПК — из-за невозможности сдвинуть курсор с места или набрать необходимый текст. Отчасти компенсировать техническую неполадку можно, используя тачпад или виртуальную клавиатуру — но неполадки с компьютером или ноутбуком от этого никуда не денутся.
Не отчаивайтесь: прочитав инструкцию, приведённую ниже, и следуя ей шаг за шагом, вы сможете устранить проблему, из-за которой не работают мышка и клавиатура. Но прежде всего — небольшой совет: перед тем, как приступать к выполнению алгоритма, убедитесь, что проблемное оборудование подключено к соответствующим разъёмам; возможно, в ваше отсутствие кто-то отключил одно или оба устройства — и выход значительно проще, чем вам кажется. Мы также советуем посмотреть наши другие инструкции:
Возможно именно в них вы найдете решение конкретно вашей проблемы.
Перезагрузите компьютер
Начните операцию по «спасению» мыши и клавиатуры с перезагрузки ПК или ноутбука. После нового запуска проверьте, не появилась ли возможность шевелить курсором и вводить символы. Очень часто ответ на вопрос, почему мышка и клавиатура одновременно перестают работать, — банальный системный сбой, исправляемый во время перезагрузки или процесса полного выключения и включения.
Когда первый шаг будет сделан, попробуйте извлечь контакты устройств из разъёмов и подключить заново. Затем, если ничего не произошло, переподключите оборудование в другие разъёмы. Проще всего это сделать, если вы пользуетесь мышью и клавиатурой нового поколения — подсоединяемыми к USB-портам. Если же вы применяете для работы порты PS/2, каждый из которых представлен на панели системного блока в единственном числе (на ноутбуке они вовсе могут отсутствовать), используйте переходник на USB-разъём — так вы сможете ликвидировать проблему, связанную с выходом устаревших портов из строя.
Если свободных разъёмов нет, отключите на время не слишком нужное периферийное оборудование: принтер, сканер, веб-камеру. Кроме того, можете использовать хаб, позволяющий «подцепить» на исходный USB-порт несколько дополнительных — но в этом случае велика вероятность столкнуться с другой проблемой: отсутствием достаточного для работы мыши или клавиатуры напряжения.
Проверьте, включены ли клавиатура и мышь в BIOS
Если перестала работать клавиатура и мышь на компьютере, одна из самых возможных причин неполадки — отключение портов в программно-аппаратной связке, или BIOS. Это меню, имеющееся на каждом компе и ноутбуке, контролирует работу практически всего встроенного и подключаемого оборудования, в том числе и USB-разъёмов. Такое отключение могло случиться по самым разным причинам: от сбоев БИОС до действий других пользователей.
При возникновении неполадки этого рода вы, скорее всего, не сможете воспользоваться уже подключённой клавиатурой. Чтобы получить возможность нажимать на нужные клавиши, подключитесь в разъём PS/2, если он присутствует на устройстве — или используйте клавиатуру старого образца, подсоединяемую к ПК или ноуту посредством адаптера.
Как включить USB мышку в BIOS
Возможно, в БИОС имеется отдельная функция, отвечающая за активацию/деактивацию мыши. В этом случае вам нужно будет, не покидая меню BIOS, задать для манипулятора нужное значение — точно так же, как вы недавно сделали это для клавиатуры.
Итак, если не работает клава и мышь, выполните следующие манипуляции:
Подтвердите вносимые изменения, а после перезагрузки убедитесь, что мышь и клавиатура наконец заработали должным образом. Если этого не случилось, переходите к следующему способу решения проблемы — порты при этом, разумеется, обратно отключать не нужно.
Настройте параметр электропитания USB портов на ноутбуке
Следующая неполадка, которая может привести к отказам и клавы, и мышки, — неправильно настроенная опция энергосбережения. Экономия заряда аккумулятора ноутбука достигается несколькими способами, и один из них — временное отключение USB-портов, находящихся в простое. С одной стороны, такая опция очень полезна; с другой — может привести к необходимости постоянно перезагружать ноут, на несколько минут оставленный без внимания.
Если не работает мышка и клавиатура, измените настройки энергосбережения — тем более это будет справедливо, если ноутбук питается от электросети, а не от собственного аккумулятора. Для этого:
В дальнейшем, если планируется пользоваться ноутбуком от аккумулятора, вы можете вновь активировать эту опцию — точно таким же путём.
Проверьте работоспособность USB портов
Если проблемы продолжают возникать, необходимо проверить исправность самого порта, используемого для подключения к компьютеру или ноутбуку мыши или клавиатуры. Для «тестирования» можете воспользоваться обычной флешкой: чтобы убедиться, что не работает клавиатура и мышь на ПК не из-за разъёма, подключите съёмный накопитель.
Он должен плотно входить в порт, не болтаться в нём — и, разумеется, опознаваться. Если флешку не видно, имеет смысл подключиться к другому порту и повторить попытку: неполадка может затрагивать как отдельные разъёмы, так и весь концентратор. Устранить неисправность можно в сервисном центре — или, если владеете паяльником и имеете вдоволь свободного времени, своими силами.
Сбросьте настройки БИОС
Последний совет, который мы дадим в рамках инструкции по возобновлению работы мышки и клавиатуры, — полный сброс BIOS. Выполнить его программными методами невозможно — вам придётся разобрать системный блок (или снять панель ноутбука, защищающую материнскую плату) и на время обесточить модуль CMOS. На старых платах для этого предусмотрены специальные контакты-джапмеры: для сброса их достаточно замкнуть отвёрткой или другим проводящим предметом. Возле них будет располагаться поясняющая надпись: CLR CMOS, Clear CMOS или схожая.
Перед тем, как выполнить сброс, непременно полностью выключите компьютер или ноутбук: не только программно, но и отсоединив от электропитания. Теперь, чтобы ликвидировать неисправность, по причине которой клавиатура и мышь светятся, но не работают, при помощи шлица отвёртки замкните контакты на 10–15 секунд.
После того, как выполните операцию, при новом включении зайдите в БИОС: здесь придётся заново выставить системное время, если требуется — задать пароль, а также провести прочие необходимые настройки.
Возможно, контакта на материнской плате три, и два из них соединены перемычкой.
В этом случае требуется просто переставить перемычку на другие два контакта (один из них остаётся средним; вы меняете лишь крайний). По прошествии 10–15 секунд верните перемычку в исходную позицию — и проверьте, не решён ли вопрос.
Вы можете увидеть вместо контактов и специальную кнопку под наименованием CLR CMOS; такой вариант более характерен для современных моделей материнских плат. Просто нажмите на эту кнопку — и выполните перезагрузку.
Существует и универсальный метод сброса: найдите на материнской плате круглую, довольно большую батарею и осторожно извлеките её. Делать это нужно, разумеется, после полного отключения питания ПК. Чтобы окончательно решить вопрос, почему не работает мышь или клавиатура, после извлечения батареи можете на несколько секунд замкнуть расположенные под нею контакты.
Впрочем, последнего можно и не делать. Если перестали работать мышь и клавиатура, просто выньте батарейку на несколько часов, вплоть до суток — в этом случае CMOS гарантированно будет сброшен. По прошествии указанного времени снова вставьте батарейку и включите ПК — проблема с мышкой и клавой должна быть решена.
Нужно отметить, что и в этой ситуации вы сбрасываете настройки BIOS до заводских — то есть вам придётся заново выставлять системное время, задавать пароль и выполнять прочие первоначальные настройки.
Чтобы выполнить более мягкий сброс, до дефолтного состояния, в меню БИОС выберите опцию Load Setup (или Fail-Safe) Defaults и активируйте её при помощи клавиши Enter — тогда возиться с настройками времени не понадобится.
Внимательно следуя инструкции, вы сможете решить проблему с внезапно отказавшимися работать клавиатурой и мышью. Не забывайте сохранять изменения в BIOS — и перед началом работы проверить, что устройства вообще подключены к компьютеру!
Почему не работает клавиатура и мышь?
Помимо аппаратных поломок, как то загрязнение или окисление контактов клавиш, перегиб кабеля или выгорание USB или PS/2-порта, порой случаются и программные сбои в работе клавиатуры и мышки. Благо, в таком случае покупать новый манипулятор не придется, а наша пошаговая инструкция поможет устранить неполадку всего за пару минут.
Шаг 1. Для начала перезагрузите компьютер и отключите, а затем снова подключите проблемную клавиатуру или мышь. Лучше воткнуть манипулятор в другой USB-порт (со вторым коннектором PS/2 такое провернуть не получится, так как они строго разделены на клавиатурный и мышиный). Если свободных портов нет, можно временно отсоединить что-то не критически важное, например принтер. Зачастую этих нехитрых действий достаточно, чтобы решить проблему. Если же ничего не изменилось, переходите к следующим пунктам нашей инструкции.
Шаг 2. Теперь нужно удостовериться, что не работает клавиатура или мышь (или обе сразу) именно из-за программных, а не аппаратных проблем. Проще всего это сделать, подключив манипулятор к другому компьютеру или ноутбуку.
Если же второго ПК под рукой не оказалось или клава не съемная (в случае ноутбука), перезагрузите компьютер (зажав кнопку питания) и зайдите в меню BIOS. Чтобы сделать это, сразу после включения компьютера нажмите клавишу Delete (актуально для настольного ПК) или F2 (для ноутбука). Если удалось попасть в BIOS, значит клавиатура функционирует и проблема кроется в операционной системе. Работоспособность мышки в BIOS проверить можно только на самых новых ПК и ноутбуках — 2015+ года, да и то не всех.
Шаг 3. Далее необходимо получить возможность хоть как-то управлять ОС Windows, чтобы провести диагностику и устранить проблему. Повезло, если перестала работать только клава, либо только мышка. Вместо физической клавиатуры можно включить виртуальную экранную. Нажмите правую кнопку мыши (далее по тексту — ПКМ) на языковой панели в нижнем правом углу экрана и установите флажок напротив пункта «Показывать кнопку сенсорной клавиатуры». Затем кликните левой кнопкой мыши (ЛКМ) по появившемуся рядом значке клавиатуры.
Функции же неработающий мыши можно выполнять с помощью клавиатуры, пусть и с меньшим удобством. Для навигации по меню используются клавиши стрелок, Tab и Alt, а для подтверждения или отмены действия — Enter и Esc соответственно.
Шаг 4. Запустите конфигурационное приложение под названием «Диспетчер устройств». Для этого пропишите в строке поиска меню «Пуск» соответствующее словосочетание. Найдите в перечне устройств группы «Клавиатуры» и «Мыши и иные указывающие устройства». Разверните содержимое этих групп. Если они пустые или же возле названия клавиатуры или мыши отображается значок восклицательного или вопросительного знака, значит необходимо переустановить их драйвера.
Специфические драйверы для клавиатуры и мыши от компании-производителя, как у видеокарт или сетевых адаптеров, не требуются. Они используют стандартные Windows-драйверы: «Клавиатура HID» и «HID-совместимая мышь». Чтобы их переустановить, достаточно кликнуть ПКМ по названию манипулятора, выбрать пункт «Свойства», перейти на вкладку «Драйвер», нажать на кнопку «Обновить» и затем «Автоматический поиск обновленных драйверов».
Иногда может помочь вместо кнопки «Обновить» нажать «Откатить драйвер» на предыдущую беспроблемную версию. В крайнем случае можно попытаться вручную выбрать правильный драйвер: «Обновить», «Выполнить поиск драйвера на этом компьютере», «Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов».
Шаг 5. В редких случаях перестает корректно функционировать не драйвер мыши или клавиатуры, а драйвер USB-контроллера, особенно если речь идет о портах USB 3.0. В таком случае одновременно не работает клавиатура и мышь. Временно запустить их можно, переключившись с порта USB 3.0 (синего или красного цвета) на 2.0 (черный или желтый), либо воспользовавшись переходником USB-PS/2 (для ноутбуков не актуально).
Переустановить либо откатить драйвер USB 3.0 можно тем же способом, что и драйвер мыши и клавиатуры. Нужное устройство находится в группе «Контроллеры USB» и чаще всего называется «Расширяемый хост-контроллер Intel(R) USB 3.0». Точное название зависит от модели материнской платы ПК или ноутбука и может содержать слова AMD, Renesas, VIA или ASMedia.
Шаг 6. Еще одной причиной неработоспособности клавы или мыши может стать сбой в работе конфигурационного приложения от производителя манипулятора (Razer Synapse, SteelSeries Engine, A4Tech X7 Oscar и др.). Проблемное ПО лучше полностью удалить в меню «Программы и компоненты» (запускается через строку поиска «Пуск»; для удаления дважды кликнуть ЛКМ по проблемному приложению), а затем установить более новую либо наоборот старую версию, лишенную изьяна.
Как устранить неполадки с клавиатурой и мышью в «Windows 10»?
Современные персональные компьютерные устройства полноценно и максимально полно входят в ежедневный потребительский обиход, представляя собой неотъемлемую часть ежедневной деятельности пользователей, направленную как на удовлетворение профессиональных потребностей, связанных с ведением деловой активности, так и задействованную для личных целей, общения, игр и развлечений.
Разработка новых видов и усовершенствование существующих образцов компьютерных устройств позволяет производителям применять продвинутые прогрессивные решения в вопросах комплектации готовых изделий, и поставлять разнообразное встроенное и подключаемое оборудование, как для повышения удобства использования компьютерных изделий, увеличения скоростных и эксплуатационных качеств, так и достижения других, не менее важных, широких или узконаправленных целей.
Одним из видов дополнительного подключаемого оборудования, являющегося неотъемлемой частью самого распространенного, востребованного и максимально представленного в мире образца компьютерного устройства, поставляемого как в готовом конечном завершенном корпусном варианте, так и комплектуемого персонально пользователями в соответствии с личными предпочтениями и востребованными предъявляемыми характеристиками – персонального компьютера – безусловно выделяется клавиатура и компьютерная мышь.
Данные манипуляционные инструменты управления и ввода данных выпускаются многими производителями и оснащены различающимися качественными и ресурсными характеристиками. И к сожалению, при регулярном использовании, нередко случаются отказы и сбои в их работе. Если используемая клавиатура или мышь перестали функционировать на персональном компьютере под управлением операционной системы «Windows 10», то в данном руководстве мы представим несколько простых шагов, которые пользователи могут предпринять, чтобы решить проблему и устранить обнаруженную неисправность.
Проверьте свое оборудование
Само собой разумеется, что пользователи должны тщательно проверить свое задействованное оборудование, прежде чем предпринять какие-либо другие последующие шаги.
На первом этапе произведите тщательную проверки узловых подключений каждого из элементов, испытывающих определенные неисправности, к компьютерному устройству. Если клавиатура или мышь подключены правильно, попробуйте переключить их к другому «USB-порту». Если используется ноутбук, то убедитесь, что случайно не были отключены ни мышь, ни клавиатура посредством использования функциональных клавиш.
Если пользователи задействуют беспроводную клавиатуру или мышь, то необходимо проверить, достаточно ли заряда в аккумуляторах устройств для корректной полноценной работы. А также подключите вместо дистанционных манипуляторов любую проводную альтернативу, чтобы проверить, связана ли проблема непосредственно с беспроводным оборудованием.
Для определения исправности каждого из устройств, составляющих единый вычислительный комплекс, необходимо проверить исправность как клавиатуры и мыши, так и непосредственно, используемого совместно с ними, персонального компьютера. Попробуйте подключить потенциально проблемную клавиатуру или мышь к другому компьютерному устройству и дополнительно включите в свой компьютер гарантированно исправные другие альтернативные инструменты манипулирования и ввода данных. Исходя из полученных результатов можно будет определить источник возникновения проблем и сосредоточится непосредственно на дальнейшем его устранении.
Проверьте операционную систему компьютера на наличие вредоносных программ
Зловредные вирусные программы, в настоящее время, развиваются довольно быстрыми темпами, постоянно усовершенствуются и используют каждый раз новые виды уязвимостей, действуют как на программном, так и на аппаратном уровне, могут приводить к развитию проблем с подключенными устройствами и влиять на их работу, в том числе негативно воздействовать на клавиатуру и мышь в операционной системе «Windows 10». Заражение вредоносным программным обеспечением, которое принудительно отключает указанные устройства, ограничит пользовательскую способность полноценно использовать собственный персональный компьютер.
Если существует вероятность, что операционная система подверглась вирусной атаке или заражена злонамеренным вредоносным программным обеспечением, то необходимо заставить «Windows» произвести сканирование дискового пространства на предмет обнаружения и устранения предполагаемых угроз.
Операционная система в обязательном порядке комплектуется встроенным инструментом безопасности «Защитник Windows». Пользователи могут для поиска вирусов воспользоваться сторонним антивирусным программным решением от различных доверенных разработчиков или произвести проверку системы посредством доступного системного инструмента защиты.
Какой бы вариант не был выбран, антивирусное приложение осуществит поиск, идентифицирует, в соответствии с базой вирусных угроз, и удалит все обнаруженные вредоносные программы. В некоторых случаях, пользователям придется произвести загрузку своей операционной системы в «безопасном режиме», чтобы получить приоритет перед инфицирующим приложением, мешающим полноценно управлять и контролировать запущенные процессы компьютера.
При желании использовать встроенное решение безопасности операционной системы «Windows», пользователям предстоит выполнить простой упорядоченный алгоритм последовательных действий. Открыть приложение «Защитник Windows» можно разными способами. Например, щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», расположенной в левом нижнем углу рабочего стола на «Панели задач», или нажмите совместно комбинацию клавиш «Windows + X», и откройте меню «Опытного пользователя». Во всплывающей панели, из предлагаемого списка системных приложений и служебных программ, выберите раздел «Параметры».
На главной странице открывшегося приложения настроек операционной системы, предоставляющей доступ ко всем основным элементам контроля и управления «Windows», используя стандартные методы перемещения, перейдите в самый конец списка вложенных вариантов и выберите вкладку «Обновление и безопасность».
На следующей странице связанной вкладки в левой боковой панели окна перейдите в раздел «Безопасность Windows». Затем в правой панели, отображающей вложенные элементы отмеченного раздела, выберите параметр «Защита от вирусов и угроз», располагающийся в разделе «Области защиты».
Мгновенно, в новом всплывающем окне, будет запущен искомый встроенный инструмент безопасности «Защитник Windows» на странице, ответственной за защиту компьютерного устройства от различных видов злонамеренных угроз. В разделе «Текущие угрозы» нажмите на текстовую ссылку «Параметры сканирования», расположенную под кнопкой запуска операции быстрой проверки системы.
Но странице выбора вариантов сканирования, заданных в защитнике по умолчанию, установите индикатор выбора (точку) в связанной ячейке параметра «Проверка автономного Защитника Windows».
Потом нажмите на кнопку «Выполнить сканирование сейчас», чтобы запустить процесс поиска и устранения угроз.
Операционная система «Windows» подвергнется принудительной перезагрузке, и защитное решение запустит процесс глубокого сканирования пользовательского персонального компьютера. Конечный срок исполнения выбранной операции относительно невелик и, в среднем, занимает около пятнадцати минут. По его окончанию, любая вредоносная программа, обнаруженная на персональном компьютере, должна быть автоматически удалена. Пользователи могут ознакомиться с итоговыми результатами работы выбранного параметра сканирования системы, просмотрев соответствующие сведения об обнаруженных угрозах и произведенных с ними действиях. Вернитесь на страницу «Защита от вирусов и угроз» и в разделе «Текущие угрозы» нажмите на текстовую ссылку «Журнал угроз» для непосредственного перехода к искомой информации.
Принудительно переустановите драйвера клавиатуры и мыши
Операционная система «Windows» в автоматическом режиме идентифицирует любое новое подключенное оборудование, определяет для него соответствующий вариант драйвера и производит корректную установку, выполняет последующую настройку нового элемента системы, полностью подготавливая его для дальнейшего использования. Однако, несмотря на то, что драйвера для клавиатуры и мыши в большинстве случаев операционная система подбирает верно, иногда принудительная переустановка персонализированного программного обеспечения указанных устройств может решить многие проблемы, мешающие их корректной полноценной работе.
Чтобы переустановить драйвера клавиатуры и мыши, воспользуйтесь возможностями служебного приложения «Диспетчер устройств», доступ к которому также можно получить из меню «Опытного пользователя». Щелкните правой кнопкой мыши в левом нижнем углу рабочего стола на «Панели задач» на кнопку «Пуск» или совместно нажмите комбинацию клавиш «Windows + X» для непосредственного отображения востребованного меню, в открывшейся всплывающей панели которого выберите, из доступных вариантов системных служб, раздел «Диспетчер устройств», для мгновенного вызова искомого приложения.
В открывшемся окне приложения пользователям будет представлен полный список всех подключенных, к пользовательскому персональному компьютеру, устройств, как внутренних, так и внешних. Используемая клавиатура будет отображаться в категории «Клавиатуры», а мышь – в категории «Мыши и иные указывающие устройства».
Чтобы заставить операционную систему «Windows» переустановить драйвера для данных устройств, щелкните левой кнопкой мыши схематическую стрелку «вправо» рядом с каждой из озвученных категорий, чтобы развернуть их и отобразить вложенное содержимое.
Затем щелкните правой кнопкой мыши по названию устройства и, во всплывающем контекстном меню, содержащем доступные варианты разрешенных действий, выберите раздел «Удалить устройство».
Вероятно, лучше сперва выполнить предлагаемую операцию удаления для драйвера клавиатуры, а затем уже для компьютерной мыши, поскольку после выбора указанного действия, доступ к устройству, до осуществления перезагрузки операционной системы, будет потерян.
Нажмите на кнопку отключения питания или принудительной перезагрузки на корпусе персонального компьютера и выполните повторный запуск операционной системы. После включения, ответственная служба системы «Windows» автоматически определит отсутствующие драйвера подключенных клавиатуры и мыши, подготовит и заново установит их, что должно устранить предыдущие неполадки в работе данных устройств.
В чрезвычайной ситуации используйте параметры доступности «Windows»
Если возникшие неполадки в работе клавиатуры и мыши не удается сразу устранить, и пользователи испытывают проблемы с функциональностью указанных элементов управления, то можно перейти на использование встроенных инструментов доступности, присутствующих в операционной системе «Windows 10» по умолчанию. Однако данное решение будет полноценно работать только в том случае, если вышел из строя лишь один элемент, клавиатура или компьютерная мышь, а второй исправен и полноценно функционирует.
Включите инструмент управления мышью с помощью клавиатуры
С исправно работающей клавиатурой, но испытывающей определенные трудности или просто сломанной мышью, пользователи могут переключиться на использование встроенных специальных возможностей операционной системы, позволяющих сосредоточить управление курсором и заместить компьютерную мышь общим единым функционирующим устройством – клавиатурой. Данная функция обобщенного взаимодействия позволяет перемещать курсор по экрану монитора с помощью цифровых клавиш на клавиатуре.
Чтобы перейти и полноценно использовать востребованную функцию, пользователям предстоит задействовать системное приложение «Параметры». Можно воспользоваться представленным ранее способом отображения окна искомого приложения посредством меню «Опытного пользователя», или применить совместное сочетание клавиш «Windows + I» и открыть приложение «Параметры» сразу напрямую. На главной странице приложения перейдите в конец списка вложенных вариантов контроля и управления службами операционной системы «Windows» и выберите вкладку «Специальные возможности».
В левой боковой панели открывшейся вкладки системного приложения отыщите раздел «Взаимодействие», располагающийся в самом конце представленного перечня встроенных функциональных возможностей «Windows», и выберите вложенный раздел «Мышь». В правой связанной панели окна в разделе «Управлять мышью с помощью клавиатуры» переведите присутствующий переключатель строки «Включите управление указателем мыши с клавиатуры, чтобы использовать цифровую клавиатуру для перемещения указателя» в активное положение «Вкл.» (индикативная окраска переключателя будет изменена с нейтрального белого на синий цвет в подтверждение, что функция включена).
Предустановленные параметры функции сразу отобразят активный значок управления указателем с клавиатуры на «Панели задач» в правом нижнем углу рабочего стола.
Или скроет его на всплывающей панели «Отображать скрытые значки», открыть которую можно нажав на схематическое изображение стрелки «вверх».
Теперь пользователи могут использовать цифровые клавиши своей клавиатуры для перемещения указателя курсора. Например, число «8» переместит курсор мыши вверх, «2» сметит указатель вниз и т.д.
Включите экранную клавиатуру
Еще одна полезная функция из набора специальных возможностей, предустановленных по умолчанию в операционной системе «Windows 10» – это экранная клавиатура. Она полезна в качестве краткосрочного решения. Независимо от того, работает ли подключенная пользовательская клавиатура или испытывает проблемы с корректным исполнением своих непосредственных, заложенных разработчиками, операций по информационному вводу данных, для успешного использования функции экранной клавиатуры требуется только наличие исправной компьютерной мыши или экрана, поддерживающего сенсорное управление.
Для быстрого доступа к экранному инструменту набора щелкните правой кнопкой мыши по пустому пространству «Панели задач» и, во всплывающем контекстном меню, выберите из доступных вариантов раздел «Показать кнопку сенсорной клавиатуры».
Данный выбор позволит отобразить схематический значок клавиатуры в области уведомлений на «Панели задач», нажатие на который легко показывает или скрывает экранную клавиатуру.
При условии активной функции, подтвержденной наличием значка в правом нижнем углу рабочего стола, нажатие на иконку откроет экранную клавиатуру, заполняющую собой нижнюю часть экрана.
Или нажмите совместно комбинацию клавиш «Windows + Ctrl + O» для мгновенного прямого запуска искомой экранной клавиатуры без создания и использования дополнительных значков.
Экранный аналог клавиатуры будет гораздо легче использовать на устройствах с сенсорным экраном. Но если у пользователей присутствует только работающая мышь, то просто нажимайте указателем на каждую клавишу на экране, чтобы она реагировала и осуществляла ввод информации, как и на обычной стандартной клавиатуре.
Чтобы закрыть клавиатуру, нажмите на кнопку «X» в правом верхнем углу всплывающей панели, которая мгновенно скроет с экрана инструмент текстового набора, необходимости в котором больше нет.
Благодаря обширным функциональным возможностям и высоким скоростным характеристикам, напрямую влияющим на увеличение одномоментного исполнения множества разнообразных, по уровню сложности и затратам, операций без задержек и сбоев, современные персональные компьютерные устройства представлены практически в любых отраслях деятельности пользователей, и задействуются ими на регулярной основе для достижения деловых, профессиональных, личных и других целей.
Высокая востребованность персональных компьютеров, как самых массовых и популярных представителей компьютерных устройств, подразумевает использование, для увеличения заложенных возможностей и раскрытия внутреннего потенциала, различного подключаемого оборудования. Неотъемлемой частью компьютеров безусловно являются такие элементы контроля и управления, как клавиатура и мышь.
Нередко, по различным причинам, данные устройства прекращают реагировать на действия пользователей, ломаются или приходят в негодность. Основываясь на полученных, в данном руководстве, знаниях, пользователи смогут самостоятельно проверить и устранить возможную неполадку, или завершить востребованную работу при неисправимой поломке изделия перед его непосредственной заменой.
При установке Windows 7 x64 (оригинальный образ, не сборки) на экране выбора языка перестают работать USB мышь и клавиатура, что делает невозможным установку Windows. В уже установленной полгода назад Linux и BIOS-е мышь и клавиатура работают правильно. Что это может быть и как побороть?
В Интернете ничего вменяемого по теме нет, в том числе на английском языке я не нашёл.
У меня была точно такая же проблема. Мать Asus h87-plus. Решил проблему отключением intel xHCI
Уточните какая материнка?
У меня такое было с Gygabyte Z77X-UP4, там все внешние USB — 3.0, а Win 7 при установке его не понимает(сборки с встроенными обновлениями по идее должны понимать, оригинал нет)
выкрутился тем что USB от корпуса подключил к внутреннему разъему USB 2.0, и туда подключил уже мышь с клавиатурой
биос в настройки по умолчанию возвращали? Включали эмуляцию USB legacy?
В биосе проставьте USB Keyboard Support и USB Mouse Support в Enabled. Это самая частая причина. Как признак — на оптической мыши после старта не горит светодиод (нет питания). После установки Windows значение этих настроек не важно, т. к. в дело вступают уже драйверы Windows.
Специально зарегистрировался .
Решил проблему отключением intel xHCI в БИОС.
Огромное спасибо за подсказки.
Еще одно решение которое у меня сработало для материнской платы ASRock H110M-ВПЫЖ
– при попытке установить Windows x64 не работали мышка и клавиатура
– после отключения intel xHCI в BIOS – установка еще запросила драйвера для установочного диска ( ставил с USB 3.0 Zalman коробочки )
Решение – вставьте диск с драйверами, который идет в комплекте материнской платы, установщик сам все автоматом найдет.
Делал перенос винды7 на новое железо через Sysprep. Тоже перестали работать мышь и клава на этапе начальной настройки (выбор языка, создание юзера). Материнка ASRock, помогло включение в биосе PS/2 Simulation. После попадания на рабочий стол установил драйвера с диска, всё заработало нормально, эту опцию в биосе отключил.
В Новых биосах есть параметр Эсуляция PS/2 по умолчанию выключена она. после включения все норм должно работать
1. Мышку и Клаву включить в usb 2.0
2. В биосе отключить XHCI
3. В биосе включить эмуляцию PS/2
Как вариант, используйте PE среду для установки WIndows. 2k10 позволяет в под живой системой примонтировать образ и произвести с него установку.
Переткнул клаву и мышь в другие юсб и вуаля)))
А как быть, если у меня не Биос, а UEFI?
Проблема, разумеется, та же. Мать ASRock B450 Gaming K4.
03 мая 2023, в 20:32
150000 руб./за проект
03 мая 2023, в 20:18
1 руб./за проект
03 мая 2023, в 19:51
500 руб./за проект
Похожее:
Windows 10 1080P, 2K, 4K, 5K HD wallpapers free download | Wallpaper Flare 
Основы компьютера и интернета.: Основные настройки по параметрам BIOS 
Как сделать акронис с флешки в программе Acronis True Image 2017 и добавить на неё новые LiveCD или дистрибутивы Windows? 
Как загрузиться с USB-флешки или внешнего HDD