Как найти файлы DxDiag и MSInfo для отправки информации в саппорт

Как создать файлы диагностики? | полезная информация | warface | support my.games

Для сбора требуемых файлов диагностики воспользуйтесь функцией Игрового центра по сбору диагностической информации.
Об этом подробно описано в статье.

В случае, когда автоматический сбор данных невозможен по каким-либо причинам, воспользуйтесь данными ниже рекомендациями.

Как создать файлы вручную

Для получения файла конфигурации компьютера и операционной системы необходимо:

  1. Нажать “Пуск” ⇒ “Выполнить” (или нажать сочетание клавиш Win R).
  2. Набрать в открывшемся окне: dxdiag
  3. Нажать “Ок”.
  4. В открывшемся окне “Средство диагностики DirectX” нужно выбрать “Сохранить все сведения” и сохранить файл.
  • Как создать файл Msinfo32

Чтобы создать файл со сведениями о системе, необходимо:

  1. Нажать “Пуск” ⇒ “Выполнить” (или нажать сочетание клавиш Win R).
  2. Набрать в открывшемся окне (без кавычек) “Msinfo32” и нажмите “Ок”.
  3. В открывшемся окне выбрать в меню (левый верхний угол) пункты “Файл” ⇒ “Сохранить”.

Если объем файла превышает 5 MB, его стоит заархивировать (можно воспользоваться любой доступной вам программой-архиватором).

  • Как создать файлы диагностики соединения
  1. Нажмите “Пуск” ⇒ “Выполнить” (или нажмите сочетание клавиш Win R).
  2. Наберите в открывшемся окне (без кавычек) “cmd”.
  3. Нажмите “Ок”.

Появится окно с командной строкой.
В появившемся окне необходимо ввести для сервера Альфа:
ping s1.warface.ru -t >desktop/png_wf_alpha.txt
(учтите, что в начале команды после буквы “s” находится цифра 1, перед знаком “-” в команде необходимо оставлять один пробел.)

Для сервера Браво необходимо ввести:
ping s2.warface.ru -t >desktop/png_wf_bravo.txt
(учтите, что в начале команды после буквы “s” находится цифра 2, перед знаком “-” в команде необходимо оставлять один пробел.)

Для сервера Чарли необходимо ввести:
ping s3.warface.ru -t >desktop/png_wf_charlie.txt
(учтите, что в начале команды после буквы “s” находится цифра 3, перед знаком “-” в команде необходимо оставлять один пробел.)

:/>  Как узнать сколько памяти в озу

После ввода команды для сервера, на котором вы играете, необходимо запустить игровой клиент и продолжать играть до тех пор, пока не повторится изначальная проблема. Как только она возникнет, сразу закройте окно, в котором вы набирали команду ping.

При верном выполнении инструкции на рабочем столе появится файл png_wf_alpha/bravo/charlie.txt (в зависимости от выбранного сервера). Файл появляется после закрытия командной строки.

  • Как создать файлы диагностики маршрутизации соединения
  1. Нажмите “Пуск” ⇒ “Выполнить” (или нажмите сочетание клавиш Win R).
  2. Наберите в открывшемся окне (без кавычек) “cmd”.
  3. Нажмите “Ок”.

Появится окно с командной строкой.
В появившемся окне необходимо ввести для сервера Альфа:
tracert s1.warface.ru >desktop/tracert_alpha.txt
(учтите, что в начале команды после буквы “s” находится цифра 1)

Для сервера Браво необходимо ввести:
tracert s2.warface.ru >desktop/tracert_bravo.txt
(учтите, что в начале команды после буквы “s” находится цифра 2)

Для сервера Чарли необходимо ввести:
tracert s3.warface.ru >desktop/tracert_charlie.txt
(учтите, что в начале команды после буквы “s” находится цифра 3)

После ввода команды необходимо подождать некоторое время, так как выполнение команды может занять несколько минут.

При верном выполнении инструкции на рабочем столе появится файл tracert_alpha/bravo/charlie.txt (в зависимости от выбранного сервера). Если в конце созданного файла есть сообщение «Трассировка завершена», то он создан корректно. Если этого сообщения нет, вы не дождались сбора информации. В этом случае следует повторить все действия заново.

Этот файл находится в папке игрового клиента. В Игровом центре папку клиента игры можно найти в списке, который открывает кнопка V (находится рядом с кнопкой «ИГРАТЬ»). Game.log может называться Game, если в вашей операционной системе не включены расширения имён файлов.

  • Как создать архивированную папку LogBackups
:/>  Скачать чистую русскую версию Windows 10 32/64 bit с ключом бесплатно

Папка LogBackups находится в каталоге игрового клиента. В Игровом центре папку клиента игры можно найти в списке, который открывает кнопка V (находится рядом с кнопкой «ИГРАТЬ»).
Добавьте эту папку в архив. Для этого можно воспользоваться любой доступной вам программой-архиватором.

Лог от bat файла – обсуждение на форуме

дополню

1>>log_stdout.txt 2>>log_stderr.txt

Хотя… Обычно запускаю без “cmd /c”. Если в этом случае и stdout, и stderr будут писаться в один файл – спасибо за подсказку.

Проверил. Нет, пишутся в разные файлы. Для отладки это важно, только вчера копался с подобным случаем.

Оставьте комментарий