Базовые правила оформления email-рассылок

Адрес один, а имен много

Очень часто у пользователей возникает необходимость в использовании более одного адреса электронной почты. Например, для регистрации еще раз на одном и том же сервисе, для подписки на не очень желательные рассылки и тому подобные ситуации. Вместо того, чтобы создавать еще один почтовый ящик в GMail можно обойтись более простым решением. Вернее даже двумя.

Прехедер

Прехедер — небольшой текстовый блок после имени отправителя и темы. По-другому этот фрагмент называют сниппетом или подзаголовком.

Изначально это был технический блок, предназначенный для предварительного просмотра — он знакомил читателя с кратким содержанием рассылки. Эта функция, конечно, осталась. Но сейчас блок активно используют и в маркетинговых целях: прехедер помогает дополнительно прогреть и заинтересовать получателя.

Другой момент, эстетический. Если этого блока не будет, почтовая программа произвольно подтянет текст из тела письма. Обычно это первая строчка рассылки. Но не исключено, что в прехедер попадёт любой рандомно выбранный элемент: alt-текст из баннера или телефон из подвала. Тогда блок будет смотреться некрасиво. Более того, письма без прехедера почтовые сервисы могут пометить как спам.

Делайте прехедер ясным и лаконичным. Самое важное выносите вперёд, чтобы пользователь понял суть, даже если часть текста обрежется.
Добавьте пользы. Продолжите мысль из заголовка и уже более подробно опишите, что хотите предложить. анонс распродажи, подборку новых статей или подарок за подписку.
Используйте эмодзи. Добавьте эмодзи — это выделит письмо. Кроме того, с помощью таких символов можно заменять длинные слова и даже целые фразы.
Персонализируйте. Обращайтесь к подписчику по имени и пользуйтесь другой информацией, которую вы уже о нём знаете: указывайте на совершённые действия или купленные товары. Так вы усилите эмоциональную связь с клиентом, а сама рассылка станет более личной. Такое внимание к интересам и потребностям очень подкупает.

для мобильной рассылки — не более 50 символов

для десктопный рассылки — до 130 символов

Примеры прехедеров, который сообщают о выгоде для подписчика.

Разбираемся со служебными заголовками электронной почты

Спасибо за статью! А есть информация, как можно добавить заголовки для постмастера/постофиса в Mailchimp?

Работаем с несколькими ящиками из одного интерфейса

GMail очень развитая система, позволяющая делать с электронными письмами все. Ну, или почти все. И в системе есть возможность организовать работу с разными адресами электронной почты из одного интерфейса. Если у вас есть несколько адресов электронной почты, даже не в сервисе GMail, то все письма можно собирать в едином почтовом ящике GMail. Достаточно только либо настроить переадресацию с других почтовых ящиков, чтобы вся почта автоматически пересылалась на почтовый ящик GMail (как это делается смотри в помощи к используемой почтовой системе), либо сам сервис GMail может собирать почту со сторонних почтовых серверов по протоколу POP3.

Сборщик почты GMail

А вот дальше начинается настоящая магия. Для того, чтобы отвечать на переадресованную почту с адреса, который был использован для переадресации, необходимо завести псевдоним. Добавить псевдоним можно в настройках почты, в разделе «Аккаунты и импорт». И поступить тут можно двумя способами. В первом случае достаточно только ввести имя псевдонима и адрес его электронной почты. В этом случае, можно будет отвечать с этого адреса из своего основного почтового ящика Google, в который собираются все письма. Можно даже настроить автоматическое подставление адреса и имени псевдонима при ответе на переадресованное письмо. Такая настройка кроется все в той же группе.

Вообще, подобный функционал (автоматическое использование псевдонима) категорически удобен и на мой дилетантский взгляд является «фишкой» которая есть только у Google, а остальные просто не представляют себе как это удобно, не нажимая лишний раз кнопки отвечать с нужного адреса. Единственный недостаток в данном методе жизнь портит не сильно, но знать о нем надо. Если отвечать на письмо с псевдонима и при этом отправлять ответ через сервера Google, то в каждом письме будет содержаться информация, что данное письмо было переслано при помощи вполне конкретного (вашего основного) адреса на севере GMail.

Создание псевдонима в Google Mail

Но, есть способ избавиться от этой не совсем удобной подписи, хотя отображают её далеко не все почтовые клиенты. Для этого необходимо организовать отсылку почты от псевдонимов через почтовые сервера псевдонимов. При этом используется протокол SMTP (факту альтернатив-то и нет).

При отправке через SMTP стороннего почтового сервера никаких дополнительных надписей и подписей не появляется. GMail в этом случае действует как обычный почтовый клиент, который подготавливает почту на своей стороне, но отправляет её через сторонний почтовый сервер. В этом случае абсолютно также можно отправлять почту, зарегистрированную в Google Apps (GMail для бизнеса), где в качестве постового сервера используется сам почтовый сервер от Google.

Быстрое переключение между эккаунтами

Сборщик почты и вся почта в одном ящике неимоверное удобство, но иногда возникает необходимость все же разделять разные эккаунты. Тут в силу могут вступать корпоративные политики безопасности, да и частная жизнь иногда требует немного защиты. Для таких случаев, когда другие почтовые ящики зарегистрированы на сервисах Google, включая ящики на Google Apps (для бизнеса), есть возможность использовать множественный вход.

Переключение между эккаунтами Google

В правом верхнем углу почтового интерфейса располагается меню переключения эккаунтов. Достаточно добавить требуемые эккаунты и у вас появится возможность быстро между ними переключаться. Очень гибко. Можно использовать различные варианты работы.

Не забываем про подписи

Раз уж пошел разговор про почтовые псевдонимы, то в GMail они поддерживаются даже еще больше, нежели в других системах. Письма можно отправлять физически с разных псевдонимов. И для каждого псевдонима можно подготовить свою собственную подпись, которая автоматически будет подключаться к письму, как только меняется адрес отправителя.

Настройка подписи в GMail

Настроить подпись можно в настройках GMail на вкладке «Общие». Для оформления подписи можно применять все те средства, что доступны для редактирования обычного письма.

Используем клавиатуру при работе с почтой

Когда были распространены программы под MS DOS, такие текстовые интерфейсы на черном фоне, то я сам видел, как бухгалтера вводили информацию в компьютер на скорости на которой клавиатура уже отказывалась обрабатывать нажимаемые кнопки. Да, ввод десятью пальцами по клавиатуре намного быстрее, чем водить мышкой по экрану. Для этих целей в web-интерфейсе GMail есть возможность работать с клавиатурными сокращениями, ускоряя тем самым саму работу по обработке сообщений.

Начнем с самого простого. Если нажимать на любую кнопку или ссылку в интерфейсе GMail мышкой одновременно удерживая нажатой кнопку Shift на клавиатуре, то вызываемое действие будет открываться в новом окне. Хотите создать новое электронное письмо в новом окне? Зажимаете Shift и нажимаете мышкой на кнопке «Написать». Хотите прочитать пришедшее письмо в новом окне? Зажимаете Shift и кликаете мышкой на ссылке письма. Очень просто и удобно.

Быстрые клавиши в GMail

Быстрых клавиш в GMail достаточно много. И что бы получить справку по ним, следует в интерфейсе нажать (не в поиске, а просто в списке писем) кнопку «?». По её нажатию на экран выводится краткая, но вполне достаточная справка о применимых клавиатурных командах. Часть клавиатурных сокращений включены по умолчанию и отключить их нельзя. Относятся они к режиму редактирования письма. Например, Control+Enter отправляет письмо, а Control+Shift+с позволяет добавить адресата для копии в письме.

Остальные же кнопки работают только тогда, когда такая возможность включена. Включить её можно либо прямо в справке по клавиатурным сокращениям вызываемой по нажатию на «?», либо через меню настроек GMail на вкладке «Общие». И если вы работаете с большим объемом писем, то для увеличения продуктивности лучше потратить несколько минут на обучение клавиатурным сокращениям.

Разрабатывают почтовый интерфейс люди, обычные люди, программисты. И иногда им хочется сделать работу с почтой немного удобнее. По этой причине они разрабатывают различные виджеты, которые модифицируют функционал интерфейса, добавляя различный полезный и не очень функционал. Что бы получить доступ к новым виджетам, необходимо перейти в настройки GMail и переключиться на вкладку «Лаборатория».

:/> Как узнать MAC-адрес компьютера (сетевой карты) на Windows - FIX-NOTE

Список дополнительных улучшений не такой уж и большой, но ознакомиться с ним будет полезно, а я остановлюсь лишь на некоторых, на мой взгляд наиболее полезных дополнениях.

«Зеленый робот» — добавляет значок-символ Android к контакту в чате, если он (контакт) в настоящий момент доступен со смартфона. Интересно знать, сможет ли ваш контакт просмотреть крупную презентацию, только что ему отосланную или нужно дождаться пока он доберется до стационарного компьютера.

«Отмена отправки письма» — пожалуй одно из самых полезных дополнений. В течение нескольких секунд позволяет отменить отправку отправленного сообщения. Зачастую бывает так, что отправил письмо, а файлы забыл приложить. И озарение приходит ровно через три секунды после отправки.

«Шаблоны ответов» — сверх полезное улучшение для случаев если в течение дня вам необходимо отвечать на сотню однотипных писем. При помощи шаблонов можно очень сильно облегчить себе жизнь.

Фнукционал отправки и одновременной архивации сообщения в GMail

Кстати, несколько полезных функций уже переместились из стадии «лабораторного» тестирования в полнофункциональную версию. Теперь в интерфейсе создания писем есть сразу две кнопки ответственные за отправку письма. Одна из них просто отправляет письмо, а вторая дополнительно архивирует всю цепочку, если в ней нет больше непрочитанных писем. Одним кликом можно легко очищать свой почтовый ящик от отвеченного письма.

Другая функция перебралась в настройки на вкладку «Общие», и располагается в группе «Действие по умолчанию». В настоящий момент там всего два варианта «Ответить» и «Ответить всем». Причем я настоятельно рекомендую включать вариант «Ответить всем», иначе вы будите выглядеть изысканно начинающим пользователем, который не знает, что по правилам сетевого этикета, если у письма есть несколько адресатов, то отвечать нужно им всем.

В случае, если вдруг что-то пошло не так как задумано, то все экспериментальные функции из «Лаборатории» можно отключить просто перейдя по ссылке https://mail.google.com/mail/u/0/?labs=0.

Наслаждаемся отпуском или командировкой

Многие из нас периодически уезжают в дальние края на отдых или в командировку. В таких случаях человек обычно выпадает из активного ритма по работе с электронной почтой, а этим может вызывать определенное беспокойство у адресатов. Именно для такого случая в настройках GMail, на вкладке «Общие» находится «Автоответчик».

Автоответчик в GMail

Автоответчик можно как запрограммировать на постоянный ответ, так и ограничить его работоспособность определенными датами. Функции автоответчика можно реализовать и через фильтры (см. выше в разделе фильтров), но автоответчик отправляет уведомление вашему адресату о вашем отсутствии только единожды, а не на каждое полученное сообщение.

Дизайн

Чтобы рассылки были более эффективными, при подготовке дизайна рекомендуем придерживаться следующих правил.

Автоматизируем нашу работу при помощи фильтров

Раз уж мы коснулись темы ярлыков и поиска, то самое время вспомнить и про функционал фильтров. В GMail присутствует возможность обрабатывать входящую почту посредством простеньких действий, которые вызываются при попадании письма под заданные критерии. Если перейти в форму расширенного поиска и поискать какие-то письма, то по результатам поиска можно создать фильтр, на который можно назначить соответствующие действия.

Фильтры в почте GMail

Как видно, при помощи фильтра можно присоединить к письму ярлык, можно его сразу удалить или заархивировать, либо же переслать. Да, впрочем, сделать почти, все, что угодно. Все созданные фильтры можно удалять или модифицировать через меню «Фильтры» в настройках GMail. Да, при настройке фильтров, система автоматически показывает, сколько и какие письма были найдены.

From sent to cc что значит

Минимально необходимыми являются следующие поля «Date:«, »From:«, »Cc:» и/или «To:«, например:

где «Date:«, »From:«, »Cc:» и «To:» являются именами заголовка, а через пробел напротив каждого имени заголовка указано соответствующее содержание. Определим значение каждого указанного имени заголовка:

Но это только самые основные поля заголовка. Обычно заголовок содержит значительно больше полей, чем указано выше. Давайте с ними ознакомимся.

Subject: — тема письма (наличие Re: означает ответ; Fwd: — переадресацию). Почтовый стандарт допускает наличие только латинских символов (US-ASCII) в поле «Subject» поэтому, несмотря на то, что многие пользователи заполняют данное поле по-русски, этого делать не рекомендуется. Нормальная ситуация — когда написанная по-русски тема письма при отправке перекодируется почтовой программой отправителя в 7-битную base64 с указанием языковой кодировки, в которой эта тема написана (как это делают программы Pine, Pegasus Mail), а почтовая программа получателя декодирует тему письма в читаемый вид. Однако это возможность почтового стандарта MIME, который программа UUPC не поддерживает;

Reply-To: — адрес для ответов. Несмотря на то, что этот заголовок имеет множество способов цивилизованного применения, он также используется спамерами для отведения удара от себя. Может быть, какой-нибудь наивный спамер и захочет собирать ответы на свои письма и укажет верный заголовок «Reply-to:», но большинство указывает там либо несуществующий адрес, либо адрес невинной жертвы;

In-Reply-To: — показывает, что сообщение относится к типу «ответ на ответ»;

Status: — статус письма (новое, прочитанное);

Apparently-To: — эти заголовки нетипичны для нормальных сообщений, они обычно являются признаком массовой рассылки. В последнее время для массовых рассылок используется программное обеспечение, достаточно «умное», чтобы не плодить гигантские списки из этих заголовков;

Organization: — абсолютно свободный заголовок, обычно содержащий название организации, через которую отправитель сообщения получает доступ к сети. Отправитель, как правило, контролирует этот заголовок, поэтому там вполне может быть что-то вроде ЗАО «Рога и Копыта»;

Priority: — исключительно свободный заголовок, устанавливающий приоритет сообщения. Большинство программ его игнорируют. Часто используется спамерами в форме «Priority: urgent» (или что-нибудь в этом роде) с целью привлечения внимания к сообщению;

Errors-To: — указывает адрес для отсылки автоматически генерируемых сообщений об ошибке, таких как «нет такого пользователя». Это редко используемый заголовок, так как большинство отправителей обычно хотят получать сообщения об ошибках на исходящий адрес, который используется почтовыми серверами по умолчанию.

Вёрстка

Чтобы рассылка хорошо отображалась и на десктопе, и на мобильных устройствах, предусмотрите адаптивный дизайн.

Дело здесь не только во внешнем виде письма: из-за разницы в разрешении экранов текст может стать нечитаемым, а ссылки и кнопки съедут или окажутся сильно мелкими.

Оптимальная ширина шаблона для писем — 600–700 пикселей с учётом отступов. Распространённая ширина экрана на смартфонах — 320 пикселей. Размер кнопок может варьироваться от 35 до 47 пикселей.

Письмо не стоит дробить на большое количество колонок. Чем меньше колонок, тем проще воспринимать информацию. Обычно одной-двух вполне достаточно. Для подборок можно сделать три-четыре колонки.

Сервисы email-рассылок позволяют автоматически адаптировать письма под эти требования. Но лучше перед проверкой дополнительно проверить готовое письмо.

Изображения

Изображения в email-рассылках требуется не столько ради красоты: они дополняют и усиливают основную идею письма.

Количество картинок следует подбирать исходя из задачи рассылки. Например, если это подборка товаров — хватит баннера с оффером, а тело письма может состоять из блоков рекомендаций с кнопками.

Оптимальное соотношение: 60% на 40% в пользу текста.

Изображения тоже стоит делать в фирменном стиле. Включайте в них узнаваемые элементы или графику.

Вступительный баннер в рассылке «СберМаркета» выполнен в фирменном стиле сервиса.

Также необходимо обращать внимание на размер картинок. Письмо с тяжёлыми картинками грузится дольше, а изображения могут и вовсе не отобразиться. Кроме того, из-за большого веса спам-фильтры часто блокируют письма.

Поэтому изображения нужно сжать. К счастью, здесь не требуется высокое качество. Уменьшить размер картинок можно с помощью специальных сервисов: Tinypng, Squoosh, Optimizilla.

Оптимальный вес картинок составляет 200 кб — так они будут загружаться всего секунду. При этом вес самого письма без учёта картинок должен быть не больше 100 кб.

Максимальная ширина изображения — 600 пикселей, высота — 300-500 пикселей. Ориентируйтесь на то, чтобы и картинка, и баннер помещались на один экран.

:/> Решение проблемы с GPT-дисками при установке Windows

1. превращать письмо в одну сплошную картинку

2. использовать фоновые изображения

Для таких email-рассылок очень сложно сделать адаптивный дизайн. К тому же не у всех почтовых клиентов получится их удачно отобразить. А некоторые сервисы вообще определяют подобные письма как спам.

Изображения можно сделать кликабельными и прикрепить ссылки на сайт.

Подвал письма или футер

Футер или подвал — самая нижняя часть письма после текста, которая содержит дополнительную информацию о компании.

Обязательный элемент блока — ссылка на отписку от рассылки. Её наличия требуют почтовые службы — без неё письма могут попасть в спам.

Также в футере размещают:

контактные данные,
ссылки для перехода в социальные сети,
кнопку «Поделиться»,
всевозможные дисклеймеры.

Подвал, как и шапка, может быть одинаковым во всех рассылках.

Как посмотреть все подключенные устройства к почте?

Подключенные устройства в GMail

Просматриваем всю информацию о письме в GMail

Иногда пользователю требуется получить больше информации об отправителе письма, либо же возникает необходимость проанализировать служебную информацию которая есть в каждом электронном сообщении. В почтовых программах данный функционал доступен любому пользователю и ранее он весьма часто использовался (особенно если учесть тот факт, что можно было отправлять письма от любого человека практически с любого компьютера, даже сам Уильям Гейтс не раз становился жертвой подобный розыгрышей). А просмотр служебной информации позволяет хоть отчасти выводить таких штуников на чистую воду.

В web-версии GMail так же реализована возможность просмотра полной версии электронного сообщения со всеми заголовками Получить доступ к ней можно очень легко, для этого необходимо перейти в конкретное электронное сообщение и вызвать меню с дополнительными параметрами которое прячется под “галкой” в правой части формы. Заодно стоит обратить внимание и на остальные пункты этого меню.

Доступ к расширенному меню действий с письмом в GMail

После вызова пункта меню “Показать оригинал” открывается окно в котором в текствовом виде отображается все электронное сообщение, включая его заголовки. И именно-то они нас и интересуют. Рассмотрим на примере. Мне в почтовый ящик попало письмо от некой барышни работающей на европейское подразделение независимой нефтяной компании. Барышня представляется сотрудником службы кадров этой компании и нанимает на работу специалистов посредством проведения онлайн-интервью. Потом обещаются манны небесные, включая непомерно большую заработную плату, переезд в одну из зарубежных столиц и прочие блага. Правда для того, что бы переехать потребуется оформить некоторые документы, разумеется не бесплатно. Собственно на этом и строится мошенническая схема по выманиванию кровно отжатых от окружающей среды шевелюшек. Но, меня в этом случае больше интересует не суть мошеннической схемы, а именно отправитель.

Часть заголовка письма в GMail с адресом отправителя

В полученном сообщении множество полезной информации, но нас интересуют IP адреса. В данном случае это поле Received и X-Originating-IP. Поле Receiving обозначает первый почтовый сервис получатель электронного сообщения. Если воспользоваться сервисом определения принадлежности адреса 65.49.14.72, то становится ясно, что отправитель сообщения физически располагается в штате Калифорния, что в США. А по остальным меткам понятно, что сообщение было отправлено через веб-интерфейс Google. Соответственно ни о какой работе тут речи и идти не может.

Вообще, сервис GMail постоянно развивается, одни функции видоизменяются, другие удаляются, третьи наоборот добавляются. Так совершенно недавно система предоставляла отличные отчеты по своему использованию, а сейчас его уже и не сыскать. По этой причине необходимо всегда держать ухо в остро и периодически просматривать сервис на наличие новинок и прочих интересностей.

Спам в календаре Google.

Для избавления от назойливых спамерских приглашений необходимо зайти в ваш Гугл.календарь, где пойти в настройки и в разделе “Мероприятия” переключить настройку, отвечающую за автоматическое добавление событий в календарь на режим “Нет, показывать только приглашения на которые я ответил”. Там же, в разделе “Мероприятия из Gmail” отключить галку “Автоматически добавлять мероприятия из Gmail в мой календарь”. После выполнения этих двух настроек из календаря пропадают нападавшие туда из спама мероприятия, а новые не будут добавляться. Впрочем, ситуация, через некоторое время, должна быть исправлена и силами Google, хотя на ее исправление и может уйти несколько месяцев и даже лет. Google корпорация большая и решения там принимаются не так быстро, а всего-то надо не принимать календарем события из писем отправленных в спам.

Чтобы разобраться в том, почему письмо письмо попадает в спам или отследить, кто его прислал, загляните в служебные заголовки.

Где найти служебные заголовки email в интерфейсах Mail.Ru, Яндекс.Почте и Gmail, смотрите здесь.

Стандартные служебные заголовки электоронной почты

Cc: — Carbon Copy — заголовок является расширением поля «To:», он указывает дополнительных получателей письма. Некоторые почтовые программы рассматривают «To:» и «Cc:» по-разному, генерируя ответ на сообщение.

Content-Transfer-Encoding: — MIME-заголовок, не имеет отношения к доставке почты, отвечает за то, как программа-получатель интерпретирует содержимое сообщения.

MIME — стандартному метод помещения в письмо нетекстовой информации (см. в Википедии).

Content-Type: — MIME-заголовок, сообщающий почтовой программе о типе данных, хранящихся в сообщении.

Date: — дата создания сообщения. Не стоит принимать на веру из-за возможности подделки или ошибки во времени у отправителя.

Errors-To: — адрес для отсылки автоматических сообщений об ошибках. Большинство отправителей обычно хотят получать сообщения об ошибках на исходящий адрес, который используется почтовыми серверами по умолчанию.

! Конвертный заголовок создается не отправителем сообщения, а компьютером, через который прошло это сообщение.

From: (с двоеточием) информация об адресе отправителя, указанная самим отправителем.

Также Message-id: или Message-ID:.

In-Reply-To: — заголовок Usenet, который иногда появляется и в письмах. «In-Reply-To:» указывает идентификатор некоего сообщения, на которое данное сообщение является ответом. Этот заголовок нетипичен для писем, если только письмо действительно не является ответом на сообщение в Usenet. Спаммеры иногда им пользуются, возможно, чтобы обойти фильтрующие программы.

Mime-Version: или MIME-Version: — MIME-заголовок, обозначающий версию MIME-протокола, который использовался отправителем.

Organization: — свободный заголовок, обычно содержащий название организации, через которую отправитель сообщения получает доступ к сети.

Priority: — свободный заголовок, устанавливающий приоритет сообщения. Большинство программ его игнорируют. Часто используется спаммерами в форме «Priority: urgent» с целью привлечения внимания к сообщению.

Received: — содержит информацию о прохождении письма через почтовый сервер. Анализируя заголовок «Received:», мы видим, кто его отправил и какой путь оно проделало, попав в наш ящик.

Reply-To: — указывает адрес, на который следует посылать ответы. Несмотря на то, что этот заголовок имеет множество способов цивилизованного применения, он также используется спаммерами для отведения гневных ответов получателей спама от себя.

Return-Path: — адрес возврата в случае неудачи, когда невозможно доставить письмо по адресу назначения. Обычно совпадает с MAIL FROM. Но может и отличаться.

Subject: — тема сообщения.

To: — адрес получателя (или адреса). При этом поле «To:» может не содержать адреса получателя, так как прохождение письма базируется на конвертном заголовке «To», а не на заголовке сообщения «To:».

X-заголовки

Это отдельный набор заголовков, начинающихся с заглавной X с последующим дефисом. Существует договоренность, согласно который X-заголовки являются нестандартными и добавляются только для дополнительной информации. Поэтому нестандартный информативный заголовок должен иметь имя, начинающееся на «X-«. Эта договоренность, однако, часто нарушается.

X-Confirm-Reading-To: — заголовок запрашивает автоматическое подтверждение того, что письмо было получено или прочитано. Предполагается соответствующая реакция почтовой программы, но обычно он игнорируется.

X-Errors-To: — заголовок указывает адрес, на который следует отсылать сообщения об ошибках. Он реже соблюдается почтовыми серверами.

X-Mailer: или X-mailer: — свободное поле, в котором почтовая программа, с помощью которой было создано данное сообщение, идентифицирует себя (в рекламных или подобных целях). Поскольку спам часто рассылается специальными почтовыми программами, это поле может служить ориентиром для фильтров.

X-Priority: — еще одно поле для приоритета сообщения.

X-Sender: — почтовый аналог Usenet-заголовка «Sender:». Предполагалось, что он будет доставлять более надежную информацию об отправителе, чем поле «From:», однако в действительности его так же легко подделать.

:/> Показать расширение файла в windows 7 и как включить отображение расширения файла в windows 10, 8, 7 и xp

X-UIDL: — уникальный идентификатор, используемый в POP-протоколе при получении сообщений с сервера. Обычно он добавляется между почтовым сервером получателя и собственно почтовой программой получателя. Если письмо пришло на почтовый сервер уже с заголовком «X-UIDL:», это скорее всего спам — очевидной выгоды в использовании заголовка нет, но спаммеры иногда его добавляют.

Еще служебные заголовки

List-Unsubscribe: — читайте здесь.

List-id: — служебный заголовок для сбора статистики по отдельным письмам в Почтовом офисе Яндекса.

X-PMFLAGS: и X-Distribution: — специфические заголовки программы Pegasus Mail.

Sender: — нетипичен для писем (обычно используется «X-Sender:»), иногда появляется в копиях Usenet-сообщений. Предполагает идентификацию отправителя, в случае с Usenet-сообщениями является более надежным, чем строчка «From:».

Comments: — заголовок не является стандартным, может содержать любую информацию. Чаще всего используется в виде «Comments: Authenticated sender is ».

References: — редко используется в почтовых сообщениях, за исключением копий Usenet-сообщений. Он используется в Usenet для прослеживания «дерева ответов», к которому принадлежит сообщение. Если он появился в письме, то это письмо является копией Usenet-сообщения или почтовый ответ на Usenet-сообщения.

Newsgroups: — используется в письмах, связанных с Usenet: либо в копии отправленного в Usenet сообщения, или в ответе на эти сообщения. В первом случае он указывает конференцию, в которые сообщение было послано, а во втором — конференции, в которые было послано сообщение, на которое данное письмо является ответом.

Bcc: — Blind Carbon Copy, слепая копия. Если вы видите этот заголовок в полученном сообщении, значит, «что-то пошло не так». Этот заголовок используется так же, как и «Cc:», но не должен появляться в списке заголовков.

Префикс Resent- может быть добавлен при пересылке письма. Например, «Resent-From:» или «Resent-To:». Такие поля содержат информацию, добавленную тем, кто переслал сообщение:

Поле «From:» содержит адрес первоначального отправителя.

«Resent-From:» — адрес переславшего.

Представление заголовков письма в наглядном формате с помощью гугловского приложения.

Используем ярлыки (метки) вместо папок

С течением времени, когда почты становится все больше и больше или когда работаешь над разными проектами, хочется как-то разделять письма по отдельным группам. В традиционных почтовых программах для этой цели существуют папки. Письма можно распихивать по папкам, что бы каждое знало свое место. Метода обработки сообщений конечно хорошая, но она не совершенна. А в Google наши и внедрили более продуктивный способ. Вместо папок применены ярлыки (метки).

Чем папка отличается от ярлыка (метки)? С точки зрения компьютерной базы данных, все письма все равно лежат в единой таблице. А принадлежность к конкретной папке это всего лишь атрибут одного конкретного письма. Таким образом одно письмо может принадлежать только к одной папке. Оно находится либо в папке «Входящие», либо в папке «Рабочие документы». А вот механизм ярлыков (меток) намного гибче. Одно электронное письмо может иметь сразу несколько присоединенным ярлыков (меток). Так оно может иметь метку «Входящие» и находиться в папке «Входящие», метку «Рабочие документы» и находиться в папке «Рабочие документы», и кроме того метки «От Миранды» и «Обработать до конца недели».

Другими словами, метка в GMail это принадлежность электронного письма к конкретным папкам. И одно письмо может принадлежать сразу к нескольким папкам. Механизм очень гибкий, письма с метками группируются в соответствующей иерархии папок. Снимая или добавляя метки, мы не перемещаем само письмо, не копируем его, оно только появляется в нужных нам местах или пропадает в ненужных. И помните, если удалить письмо с несколькими метками, то оно удалится из всех групп (папок) меток.

Отдельно можно упомянуть про выбор IMAP. Данная настройка отвечает за видимость конкретной папки для почтовых клиентов, работающих по протоколу IMAP (улучшенный протокол для онлайн подключения к почтовым серверам). Если «галка» включена, то папка видна для программы, если выключена, то доступ к ней возможен только через Web-интерфейс.

Через эту настройку можно как добавлять новые папки (для меток/ярлыков), так и удалить их. Просьба обратить внимание, что при удалении папки, письма из нее не удаляются. Они остаются в других папках (если письму присвоены другие ярлыки), либо просто остаются в папке «Вся почта».

Тема письма

Тема — заголовок рассылки, который отражает его основную мысль. Его задача — привлечь внимание и мотивировать прочитать письмо. Тема влияет не только на показатели открываемости, кликабельности и отписки, но и на то, как клиент будет относиться к компании.

Заголовок должен соответствовать содержанию письма. Не обещайте того, чего в нём нет — иначе подорвёте доверие пользователей.

Для темы не используйте длинные фразы и штампы. Ограничьтесь одним коротким предложением. Также не стоит указывать имя отправителя. Если уместно, поставьте эмоджи.

Сделайте заголовок информативным. Кратко опишите цель рассылки и укажите, о чём пойдёт речь. Не забудьте также сообщить о выгоде, которую получит подписчик, если откроет письмо.
Обращайтесь по имени. Пишите в теме имя клиента. Это рабочий способ, но только есть вы собрали настоящие имена клиентов.
Призывайте к действию. Не стесняйтесь использовать глаголы в повелительном наклонении: купите, подпишитесь, узнайте и другие. Так вы мотивируете пользователя выполнить целевое действие.

Контакты в отдельном окне

Переключение между почтой и контактами в GMail

Как известно, GMail это не только почтовый сервис, это также очень удобная записная книжка для хранения контактов. Её ценность значительно повышается с учетом того, что используется она не только в почте, но и в качестве основной записной книжки для контактов в смартфонах с операционной системой Android. Если кто-то на Андроиде все еще записывает контакты на сим-карту или в память телефона, то я настоятельно рекомендую переключиться на записную книжку от Google. Да, большой брат будет знать о вас больше, но зато все ваши контакты, нажитые непосильным трудом, будут спасены при утере телефона, а также с легкостью перенесены на новое устройство. И не потребуется никаких танцев с бубнами и подключению к USB.

Что бы попасть в контакты необходимо в левом верхнем углу нажать на «галку» и в ниспадающем меню выбрать соответственно «Контакты». В этом же меню есть возможность вызова плавающего окна с задачами, но функционал их оставляет желать лучшего и по этой причине останавливаться на них не будем.

Работаем с контактами

Работа с контактами в GMail

При работе с контактами есть большой риск их ненароком удалить. Для таких случаев создан специальный механизм, позволяющий восстановить удаленные контакты и доступен он из любого списка контактов.

В контактах есть еще один механизм значительно облегчающий жизнь, особенно в те нелегкие времена, когда записная книжка с контактами становится пухлой от сотен телефонных номеров и имен. В такие моменты замечаешь, что некоторые люди записаны сразу в нескольких местах. В подобных случаях рекомендуется проводить объединение фантомов личности в одну запись. И тут Google спешит на помощь со своим инструментом поиска и объединения контактов одного и того же персонажа.

И тут сразу же дам совет. С точки зрения здравого смысла у нескольких людей может быть один телефон, ну например, домашний. Но у каждого человека должен быть свой собственный почтовый ящик. И Google придерживается этого правила. Поэтому периодически возникают казусы самой непредсказуемой природы, когда несколько разных персонажей обладают одним и тем же адресом электронной почты. Не надо так делать, заведите каждому свой собственный адрес электронной почты.